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ＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ･お客さまの声
立地3
先日出張の際に利用させて頂きました。ＡＮＡホテル系列ではカジュアルですがお値段がお手頃なのと会場に近かったのでチョイス。お値段は安くても「ＡＮＡ」だと思い、整った設備・気持ちの良いサービスが受けられることを期待していました。が、少々期待外れでした。まず、交通機関の関係で遅れることを電話すると「はぁ…わかりました。」と気の抜けたような返事。また、移動当日富山では大雨との情報がありネットで天候をチェックしていましたが、実際の様子は現地の人に聞いた方が良いと思い状況を聞くと「特に何もないですけど」と無愛想な返事。電話を切る際もこちらが「宜しくお願いします」と伝えたがホテル側からの「お待ちしております」との返事もなく電話が切れました。電話が相手が見えないだけに言葉のやり取りが重要だと考えているものにとっては、何とも「これからこのホテルに向かうのか…」と不安になりました。実際に着いてから帰るまでは受付の方、朝食会場の方のみの接触で特に問題はなく終わったのですが、最初が最初だけに「気持ちの良いサービス」が受けれたとは感じませんでした。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お電話の対応につきまして大変申し訳ありませんでした。対応した者個人の問題ではなく、ホテル全体の問題として捉え真摯に受け止めたいと思います。次回のお越しの際は、このような事のないよう徹底させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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立地3
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
先日出張の際に利用させて頂きました。
ＡＮＡホテル系列ではカジュアルですがお値段がお手頃なのと会場に近かったのでチョイス。お値段は安くても「ＡＮＡ」だと思い、整った設備・気持ちの良いサービスが受けられることを期待していました。が、少々期待外れでした。
まず、交通機関の関係で遅れることを電話すると「はぁ…わかりました。」と気の抜けたような返事。また、移動当日富山では大雨との情報がありネットで天候をチェックしていましたが、実際の様子は現地の人に聞いた方が良いと思い状況を聞くと「特に何もないですけど」と無愛想な返事。電話を切る際もこちらが「宜しくお願いします」と伝えたがホテル側からの「お待ちしております」との返事もなく電話が切れました。
電話が相手が見えないだけに言葉のやり取りが重要だと考えているものにとっては、何とも「これからこのホテルに向かうのか…」と不安になりました。
実際に着いてから帰るまでは受付の方、朝食会場の方のみの接触で特に問題はなく終わったのですが、最初が最初だけに「気持ちの良いサービス」が受けれたとは感じませんでした。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お電話の対応につきまして大変申し訳ありませんでした。対応した者個人の問題
ではなく、ホテル全体の問題として捉え真摯に受け止めたいと思います。次回のお越しの際は、このような事のないよう徹底させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。