この度は、ご家族でのご旅行で利用頂きましてありがとうございました。しか
しながら、お部屋臭いの問題・清掃が不十分であった点につきましては、誠に
申し訳ありませんでした。ご予約時点で、禁煙のご希望がなく、お部屋がトリ
プル使用でしたので、チェックイン時に、しっかりと禁煙のご希望をお伺いで
きなかったでは、ないかと思われます。いずれにせよ。消臭はしっかりせねば
、よほど、満室などでない限りお部屋として、通常販売いたしません。しっか
りとお客様のお声をお伺いしなかったスタッフのミスであります。今後は、ご
遠慮なく、お部屋の臭いなど気になる場合は、フロントお申し出頂ければ、で
きる限りご変更させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。