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ＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ･お客さまの声
苦情とまではいきませんが。。部屋に入り、荷物を置く際、どこにおけばよいですか？と尋ねられ、同伴のものが「スタッキングの荷物置きがありますよね？」と話しかけると「どこにですか？」と聞き返され、「クローゼットにあるのでは？」と聞き返すと、何も言わずに取り出して広げ、「ここでいいですか？」と全ての荷物をおいた後で聞かれ、苦笑しながら彼女を見送りましたが、冷蔵庫の前にドンと置かれ、飲み物を取るのに結局自分達で移動させました。大切な仕事のため、滞在し、景色、リネン、雲海での朝食とそのサービス等、心地よく過ごさせていただきましたが、スタッフの方々の表情や動作にいささかさびしさを覚えました。
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この度は、富山全日空ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。さて、今回のご利用に際し、スタッフの対応に問題があった様子、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お部屋へご案内させていただいた際に、快適にお過ごしいただくようお客様に確認した後荷物を置かせていただいておりますが、今回はこれが全くなされていなかったようで、反省するばかりでございます。再度、スタッフへの教育を徹底し、今後はこのような対応をすることがないよう充分注意して参ります。重ねてお詫び申し上げるとともに、これに懲りず、今後共ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
苦情とまではいきませんが。。
部屋に入り、荷物を置く際、どこにおけばよいですか？と尋ねられ、同伴のものが「スタッキングの荷物置きがありますよね？」と話しかけると「どこにですか？」と聞き返され、「クローゼットにあるのでは？」と聞き返すと、何も言わずに取り出して広げ、「ここでいいですか？」と全ての荷物をおいた後で聞かれ、苦笑しながら彼女を見送りましたが、冷蔵庫の前にドンと置かれ、飲み物を取るのに結局自分達で移動させました。
大切な仕事のため、滞在し、景色、リネン、雲海での朝食とそのサービス等、心地よく過ごさせていただきましたが、スタッフの方々の表情や動作にいささかさびしさを覚えました。
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この度は、富山全日空ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。さて、今回のご利用に際し、スタッフの対応に問題があった様子、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
お部屋へご案内させていただいた際に、快適にお過ごしいただくようお客様に確認した後荷物を置かせていただいておりますが、今回はこれが全くなされていなかったようで、反省するばかりでございます。
再度、スタッフへの教育を徹底し、今後はこのような対応をすることがないよう充分注意して参ります。
重ねてお詫び申し上げるとともに、これに懲りず、今後共ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。