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ＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ･お客さまの声
サービス1
ディナーにオプションでチキンを頼んだのですが、７時に持ってきていただくよう伝えてあり、ホテル側からも数日前に確認の電話があったのにもかかわらず、７時に届かなくて結局こちらからフロントにＴＥＬして届いたのが８時２０分でした。ディナーを食べ終えた後なのでとても不満でした。しかも冷蔵庫から出されたばかりの冷たいチキンでフォークやナイフもついていなくとても残念でした。チキンは持ち帰り用だったというのを後で分かったのですが、それであれば予約の段階で言っていただきたかったです。フロントの女性にチキンがまだ届いていないと伝えた時の対応も謝罪の言葉はなく「ただいまお持ちします」の一言だけでした。客室係の女性も、冷たいチキンを平然と持ってきたのが不思議でなりませんでした。さらにディナーを食べ終えた後も誰も食器を下げに来なく、１０時半を越えても下げにこないのでこちらから下げるようにフロントに伝えて、やっと下げにくる始末でした。日にちが日にちだったので、忙しくて細かいところに手がまわらなかったのかもしれませんが、非常に嫌な思いをしました。こんなひどいホテル、絶対におすすめできません。
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この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら、せっかくのクリスマスの大事なひと時を私どもの対応の悪さから、ご気分を害されることとなり、大変申し訳ありませんでした。私どもホテルスタッフは、常に一人一人のお客様にご満足頂けますよう教育しておりますが、今回の内容を真摯に受け止め、教訓とさせて頂きます。是非とも、今回の件に懲りず、今後とも暖かい目で私どもホテルの成長を見守って頂きたくお願い申し上げます。本当に今回の件申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 のクチコミ
ディナーにオプションでチキンを頼んだのですが、７時に持ってきていただくよう伝えてあり、ホテル側からも数日前に確認の電話があったのにもかかわらず、７時に届かなくて結局こちらからフロントにＴＥＬして届いたのが８時２０分でした。ディナーを食べ終えた後なのでとても不満でした。しかも冷蔵庫から出されたばかりの冷たいチキンでフォークやナイフもついていなくとても残念でした。チキンは持ち帰り用だったというのを後で分かったのですが、それであれば予約の段階で言っていただきたかったです。フロントの女性にチキンがまだ届いていないと伝えた時の対応も謝罪の言葉はなく「ただいまお持ちします」の一言だけでした。客室係の女性も、冷たいチキンを平然と持ってきたのが不思議でなりませんでした。さらにディナーを食べ終えた後も誰も食器を下げに来なく、１０時半を越えても下げにこないのでこちらから下げるようにフロントに伝えて、やっと下げにくる始末でした。日にちが日にちだったので、忙しくて細かいところに手がまわらなかったのかもしれませんが、非常に嫌な思いをしました。こんなひどいホテル、絶対におすすめできません。
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この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。しかしながら、せっかくのク
リスマスの大事なひと時を私どもの対応の悪さから、ご気分を害されることと
なり、大変申し訳ありませんでした。私どもホテルスタッフは、常に一人一人
のお客様にご満足頂けますよう教育しておりますが、今回の内容を真摯に受け
止め、教訓とさせて頂きます。
是非とも、今回の件に懲りず、今後とも暖かい目で私どもホテルの成長を見守
って頂きたくお願い申し上げます。本当に今回の件申し訳ありませんでした。