ＡＮＡクラウンプラザホテル富山クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2018年10月12日 20:51:12: この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の設備の古さや、朝食のオムレツ担当スタッフの振る舞いなどにつきまして、ご満足いただけるものではございませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かして参りたいと存じます。
この度は大変失礼いたしました。

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約・事前決済】インターネット予約限定！5日前までの予約でお得！（朝食付）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】

食事3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2017年01月23日 17:59:12

毎回数千円払って部屋のバージョンアップを勧められます。
仕事で休むだけなのにそんなに大きな部屋の必要もありません。
安全に寝泊まり出来れば良いです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年01月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2017年01月25日 13:25:04: いつもＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後ご利用の際にはお部屋のグレードアップのご提案をさしあげないようにいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【14日前までの早期予約！！】バリューステイ早割14！(朝食付)
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】

食事3

家族でゴルフプレーさんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

家族でゴルフプレーさん [40代/女性] 2016年10月18日 21:02:40

フロントの方と朝食は良かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年10月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2016年10月21日 21:02:06: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロントスタッフと朝食にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ベストプライス（朝食付）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン・禁煙】

食事3

junky-doさんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

junky-doさん [40代/男性] 2016年08月23日 12:05:43

価格の割にはよかったです。
毎回使わせてもらっています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2016年08月28日 16:52:14: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただきまして大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: ベストプライス（お部屋代金のみ）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】

食事3

ときちゃん1963さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

ときちゃん1963さん [50代/男性] 2014年07月25日 23:31:47

部屋は良かったと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2014年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2014年07月26日 15:21:45: この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。次回のお越しスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ベストプライス（お部屋代金のみ）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル禁煙】

食事3

12月28日から１泊しました。
チェックイン時に、2000円追加するとマッサージチェア付きの
部屋にグレードアップ出来ると言われました。
今まで色んなホテルに泊まりましたが、当日ランク上の部屋が空いていると、
追加料金なしで、ホテルの好意でグレードアップしてくれました。
ホテルのサービスが嬉しくて、今度も利用したいなと感じます。
それを考えると、間違った事ではなかったとしても、少し残念に感じた対応でした。
部屋は綺麗で、良かったです。
それ以外は、可もなく不可もなくです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2013年12月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2014年01月03日 18:03:33: この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。お部屋のアップグレード
の件では、ご不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。
お客様の言われる通り、お部屋の状況により、無料でアップグレードの場合と
有料の場合はございます。今後とも富山にお越しの折は、ご利用お待ちしてお
ります。

ご利用の宿泊プラン: 【冬得】32㎡レギュラーフロアデラックスツイン朝食付スペシャルプラン！
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアデラックスツイン】

食事3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2012年07月23日 11:44:24

先日出張の際に利用させて頂きました。
ＡＮＡホテル系列ではカジュアルですがお値段がお手頃なのと会場に近かったのでチョイス。お値段は安くても「ＡＮＡ」だと思い、整った設備・気持ちの良いサービスが受けられることを期待していました。が、少々期待外れでした。
まず、交通機関の関係で遅れることを電話すると「はぁ…わかりました。」と気の抜けたような返事。また、移動当日富山では大雨との情報がありネットで天候をチェックしていましたが、実際の様子は現地の人に聞いた方が良いと思い状況を聞くと「特に何もないですけど」と無愛想な返事。電話を切る際もこちらが「宜しくお願いします」と伝えたがホテル側からの「お待ちしております」との返事もなく電話が切れました。
電話が相手が見えないだけに言葉のやり取りが重要だと考えているものにとっては、何とも「これからこのホテルに向かうのか…」と不安になりました。
実際に着いてから帰るまでは受付の方、朝食会場の方のみの接触で特に問題はなく終わったのですが、最初が最初だけに「気持ちの良いサービス」が受けれたとは感じませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2012年07月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2012年07月31日 12:00:47: この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お電話の対応につきまして大変申し訳ありませんでした。対応した者個人の問題
ではなく、ホテル全体の問題として捉え真摯に受け止めたいと思います。次回のお越しの際は、このような事のないよう徹底させて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【おすすめ！！】今ならこれだ値！！（ルームチャージ）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル】

食事3

ひで3767さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

ひで3767さん [40代/男性] 2012年03月12日 11:47:32

受験のときに利用したせいか、少し割高な感じがしました

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年02月

ご利用の宿泊プラン: ベストプライス（お部屋代金のみ）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル禁煙】

食事3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2011年12月26日 18:29:19

ワインを頼んだが、一時間後に来て、せっかくのメインディッシュの時に飲み物がなかった。そのときのスタッフの対応もあやふやでいつワインが来るか、はっきりしなくて困った。

水を頼んだが来なくて結局三回電話してやっとできた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2011年12月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2011年12月31日 15:14:28: この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。しかしながら、せっか
くのクリスマスディナーのサービス面において、行き届かない点があり大変申
し訳ありませんでした。今回、時間帯が集中しており、しっかりとしたサービ
スができなかったと思われます。今回の件を真摯に受け止め、今後のサービス
グレードアップに生かさせて頂きます。今回は本当に申し訳ありませんでした
。

ご利用の宿泊プラン: 【X’masプラン】クリスマスルームサービスディナー＋Moet & Chandonハーフボトル付！
ご利用のお部屋: 【エグゼクティブツイン】

食事3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2011年02月28日 20:19:59

隣接の国際会議場での催しに参加するために初めて泊まりました。なので会場アクセスは抜群でした。一番気になったのはスタッフの方々の笑顔が全く足りない事です。フロントの女性も美人な方々でしたが笑顔が無く機械的な対応に冷たい印象受けました。１Ｆのレストランでも同様に表情が無く機械的な対応にホテルの活気の無さを感じました。もう少し笑顔を意識した対応をして頂けると活気のある素敵なホテルになると思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2011年02月

ご利用の宿泊プラン: ベストプライス（朝食付）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル禁煙】

食事3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2010年05月27日 19:12:03

いつも気持ちよく利用しています。スタッフの対応はよく教育がされていると感じます。
ただ今回は　チェックアウトの際、荷物出しを手伝う依頼をしたところ15分くらい待たされました。催促の電話をしたら　忘れていたようなので改善をしてください。朝の15分は大きな時間です。お願いします。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年05月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2010年06月12日 17:42:13: いつもご利用ありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴致しまして
、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、今回、催促のお電話にてお荷物を
お運びしてとの事で申し訳ありませんでした。今後このようなことのないよう
、気を引き締めさせております。次回のお越し心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【5/10～5/23ならポイント＋9％！】 ☆☆スペシャルホテルプラン☆☆　（お部屋代金のみ）
ご利用のお部屋: 【1名利用】

食事3

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2010年04月17日 13:30:40

折りたたみ自転車を持って伺いました。
客用駐輪場がはっきりせず、玄関前に置いてくださいと言われましたが、ホテルの入口前の区画もされていない場所に自転車を置く、という行為は、正直ホテルの格を下げる行為になるのでどうかと思い、結局部屋に持ち込みました。
専用駐輪場的なものがあればいいのになあとは思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年04月

ご利用の宿泊プラン: 【環状線開通記念】とやま三銃士プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル】

食事2

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 10:19:31

スタンダードツインは狭かったです。目的は観光ではないですが、ビジネスで一人で宿泊ならいいと思いました。夕食の鉄板焼は予約していなかったら満席でした。朝食はバイキングは中止でしたが、洋食のトーストが固くて冷たくてお粗末だなと思いました。前もって冷めていると伝えてほしかったし、ジュースとコーヒーが両方ついているのはいいなと思いましたが、朝食は２５００円です。地下駐車場が異様に狭くて急坂カーブ。コンパクトな車だったら大丈夫だと思います。駐車券は帰りは持ち帰らなないと出庫できず、案内もなく迷っている車が多いようでした。フロントでの説明もそうですが、金沢に比べたらサービスは落ちるなと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

ご利用の宿泊プラン: 隣県・富山県民プラン（石川・新潟・岐阜・長野・富山にお住まいの方向けのお得なプラン）
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

食事2

ayayaQさんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

ayayaQさん [30代/女性] 2016年08月16日 03:24:14

3日滞在したが、朝食は毎日同じでした。駅からも遠かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2016年08月17日 15:32:07: この度はＡＮＡクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食について頂戴した貴重なご意見は今後の改善に生かしてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【朝食付き】スタンダードツイン(20平米)限定夏の早割りプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン（２名のみ）禁煙】

食事1

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2021年03月31日 21:42:16

コロナで仕方無いのかもしれませんが、夕食のお店が１択なのはいかがかと。事前に分かっていたら違う選択ができたと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 【最大10％！安心してご予約を】いますぐ予約＆あとで支払い
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン・禁煙】

食事1

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MICHEL_SさんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

MICHEL_Sさん [40代/男性] 2020年10月29日 00:06:29

１５年ぐらい前から富山出張していますが、いつもは美辞エスホテル利用。
今回GoToキャンペーンを利用し、念願のクラウンを利用しました。

日頃利用しているビジネスホテルも申し分ないのですが、
やはりホテルの性質が違うのでしょう、すばらしい接客です。
ホテルはそれなりに年季が入っていますが、部屋はキレイにされています。

気になる、不満点は以下の通り。

①チェックインすると冷蔵庫にミネラルウォーターが１本入っていますが、
グループのメンバー？は無料で、基本有料です。その旨の説明が解り難く、
知らずに飲む人、相当多いと思います。
チェックイン時にその「該当者」に手渡すぐらいにした方がいいかと。

②朝食が・・・。
今回はGoToトラベルで朝食付きでとてもお得な料金でしたので、
贅沢は言えませんが、普通に朝食料金払ってあの朝食だと、私ならその場でキレます。

・洋食→パンが冷めている。朝一でまとめて焼いてあるパンを乗せているだけだと思う。
あれならトースターを設置してもらい、自分で焼かせて欲しい。

・和食→ご飯も味噌汁も冷めている。既によそってあるあるものを盆に乗せただけだと思う。
あれなら自分でよそりたい。

・その他→先に飲み物でホットコーヒーを頼んでも、先に食事が来る。（私は4回中2回）
しかも箸やフォーク・ナイフが無いのに持ってくる。
コロナ対策でソーシャルディスタンスを確保する為、朝食エリアを暫定的に
広げていると思うのですが、その暫定エリアに座ると、このパターン。
特に文句言っている人は見ませんでしたが、私だけ極端に気が短いのかもしれません。
最後の日（チェックアウトの日）は食べるの止めました。

仕事利用には全く向いていませんので、私は自分の立場を弁えて、
ビジホを利用します。
宿泊費で朝食有無の差額を考えて宿泊する事をお勧めします。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

ご利用の宿泊プラン: 【自由気ままに】ステイ＆ブレックファーストプラン
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル・喫煙ルーム】

食事1

投稿者さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

投稿者さん 2018年11月16日 17:39:07

前々回までは朝食にイクラが置いてあり、「さすがANAクラウン！」と思っていたのですが、前回宿泊したところゼリーのようなものでカサ増ししてあり、今回に至ってはイクラすらありませんでした。せっかく北陸にきたからには海鮮を食べたいと思い、こちらのホテルを毎回選んでいたので大変残念です。
また、他の方も書いていましたが、オムレツを作るスタッフさんが見当たらず、ようやく声をかけても自分の片付け優先し、作り始めるときも声がけは一切なし。大変不愉快な思いをしました。
これではビジネスホテルの朝食と変わりません。
これまではこちらを選んで宿泊してましたが、今後はよく考えたいと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年11月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2018年11月18日 15:43:21: この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランのメニュー内容、スタッフの対応の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
メニューに関しては都度変更しておりますが、再度スタッフ間で話合い、お客様の意見を汲みながら内容が充実したものを提供できるよう改善してまいります。
また、スタッフの対応につきましても今回の件を周知させたうえで、お客様に気持ち良く利用して頂けるよう意識の改善、教育をいたします。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。何卒今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【車でGO!】駐車場無料！秋のドライブマイカ－プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングル・禁煙ルーム】

食事1

TT3300さんのＡＮＡクラウンプラザホテル富山のクチコミ

TT3300さん [40代/男性] 2018年05月11日 17:03:46

さすがANA。フロントスタッフの気遣いもよかった。
が、朝食時にテーブルに配置されたナイフとフォーク！
汚れてる～！
朝食担当のスタッフは「やらされ感満載」なんでしょうね。
普通にきづくほど、汚れついてたし。（乾燥していたので使ったのをそのままではないけど）

残念でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年03月

ＡＮＡクラウンプラザホテル富山 2018年05月13日 13:45:12: この度はANAクラウンプラザホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
然しながら、朝食レストランのナイフとフォークが汚れており、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りで、さぞ不快な思いをされたことと思います。このようなことが今後二度とおきないようしっかりと対策をとって参りたいと存じます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: ベストプライス（朝食付）
ご利用のお部屋: 【レギュラーフロアシングルルーム】

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