この度はご利用有難うございました。
ご滞在をお楽しみ戴けたようで何よりです。
トイレットペーパーについては、本当に申し訳御座いませんでした。アメニティ、タオル他、各種備品に当宿ではこだわりを持って厳選しておりますが、こちらの発注ミスで、通常利用しているものとは別のペーパーがこの期間だけ使用しておりました。開業以来、この一回のミス以外は、トイレットペーパー、ティッシュ等お客様が直接肌に触れるものはパルプ100%の最上グレードのものを利用しており、次回ご利用の際にはご満足戴けるクオリティーのものを提供出来ると思います。（四季亭は、チームマイナス6%の公式参加企業のため、事務用紙等については環境負荷の少ない再生紙100%を利用しております)
また、お風呂については露天岩風呂、檜風呂等のお部屋も御座いますので、次回は他のお部屋もご検討戴ければと思います。通常タイプのお風呂についても、今後の課題として檜風呂への改装等を検討させて戴きたいと思います。

四季亭のサービスの特色の一つに、コンシェルジュサービスがございます。これは、滞在のみならず、旅行全体を楽しいものにするために、こちらで色々と事前に、ご相談、各種調査、提案などをさせて戴くものです。
次回ご利用の際には、宿泊以外のレジャー等についてもお気軽にご相談下さいませ。

ご利用有難うございました。
ご宿泊頂きました「Opus1.極みの家」ですが、8月9日の午後9時より日テレ系の「ニッポン旅×旅ショー」にて、ハイクラスな別荘ライフが楽しめる宿として紹介されます。ご宿泊頂いた皆様に、楽しかった旅を思い出して頂ければと思っておりますので、宜しければご覧になって下さいませ。

囲炉裏についてですが、消防署から、一酸化炭素中毒の恐れから、お客様だけでのご利用は好ましくないとの指導が出ております。こちらからご利用して下さいとは言えないのですが、お客様がご利用になる事を否定もしないというのが当宿のスタンスです。また、一酸化炭素警報機を導入する事を決め、より安全に配慮する事としました。実際に、スタッフも何度もテストをしており、窓を開けての利用は問題無いと考えているのですが。。。
歯切れの悪い表現で恐縮ですが、次回ご利用頂ける機会が御座いましたら、上記の点を踏まえてお楽しみ頂ければと思います。

またのお越しをお待ちしております。

このたびはご宿泊頂き、ありがとうございました。GWということで、どの観光スポットも混んでいらしたと思いますが、当宿でいろいろお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。

道路とは距離も高低差もあるので、通常であれば気になる事は無かったのですが、ご宿泊頂いた日は交通量が多かったようで大変申し訳御座いませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、現在植栽、囲い等の対策を検討中です。
皆様のご期待にそえるように努力して参りたいと思いますので、今後とも色々なご要望、ご指摘を頂ければと思います。
富士五湖地方にお越しの際は、当宿にご宿泊でなくても、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

コメント有難うござます。
今年の夏は雨が多いせいか寒い日が多く、まさかこの時期にストーブを導入するとは思いませんでした。なんと先週末は、ちょっと大袈裟ですが、石油ストーブを全部屋に導入しました。(昨日からまた夏日になりましたが。。)
次回お越し戴く時には、是非観光スポットのご案内もさせてもらえればと思います。当方にお泊りでない時でも、お気軽にご相談ください。

お褒めの言葉有難うございます。
ご滞在を楽しんで戴けて何よりです。次回はゆっくりと滞在して戴いてＢＢＱや山の散策などして戴ければよりお楽しみ戴けると思います。

冷房については、全棟ございませんが標高が高いため、昼でも涼しくなっております。逆に、夏でも夜はＴシャツ等では肌寒い位になる日も、多くはありませんがございます。(特にお客様がご滞在戴きました日は涼しくなってました。逆に私共が熊本に行くとびっくりするのでしょうね。)ご予約戴いた時点で、ご連絡しておけばよかったですのが、申し訳御座いませんでした。今後は気温の事もご連絡するように致します。

暖房器具については、10月頃からの導入となっております。

テレビについては、大変申し訳御座いませんが、今の所年末年始以外は設置する予定がございません。おっしゃる様に、せっかく大自然の中にいらっしゃるので、虫の声と木々のせせらぎを感じていただければと思っております。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

＜追記＞
テレビを全室常設しました。テレビを見る、見ないは、お客様がご判断すべき事であり、宿が判断する事では無いと反省しております。まだ新しい宿ですので、これからもご要望、ご指摘をお伺いしていく中で、より良い宿作りを行っていきたいと思っております。

ご利用有難う御座いました。
次回お越し戴く機会が御座いましたら、是非夜の四季亭もお楽しみください。(ちょっとだけ怖いのは我慢して戴いて。。。)真っ暗な大自然の中で、虫の声と木々のせせらぎによるオーケストラをＢＧＭに、明るく輝く星を眺めると、この美しい星に生まれて良かったなと感じます。流れ星も良く見えますよ。
またお越し下さいませ。

ご感想有難うございます。
ご滞在を楽しんで戴く事が出来て何よりです。
水は当施設最大の宝ですので、次回御利用戴ける機会が御座いましたら、お水のタンクなどを持ってきて戴き、是非お持ち帰り下さいませ。数ヶ月間常温でタンクに入れておいても、品質が変わらないとても不思議な水です。(保存環境にもよるので保証は出来ませんが)
携帯電話は、ＡＵは問題無いようです。Docomo、Vodafone(Softbank)は室内では電波状況があまり良くありません。Vodafoneの電波塔がすぐ近くに出来ましたので、まもなく改善されると思われます。Docomoは現在電波状況改善の依頼を出しております。
またのおこしをお待ちしております。

ご感想有難うございます。
設備不備により、お客様にご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。ご指摘戴きました４点については、すぐに修正させて戴きました。
１．雨戸が汚れていた
→ご指摘の通り、おそらく鳥が巣を作ってしまったと思われます。全室の雨戸を再点検して、清掃を行いました。

２．ウォシュレットのリモコン不具合
→新しい機器への交換後、リモコン取付位置が受信部から離れていた。取付位置変更しました。

３．風呂ドアが硬くなっていた
→分解洗浄後の取付不良。取付直しました。

４．洗面所にゴミ箱を設置した方が良い
→設置いたしました。

グランドオープン初日だった為、各種工事、清掃が一斉に行われたにも関わらず、こちらの点検不足でした。不備が重なってしまった事を、改めてお詫び申し上げます。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、優しく、的確に改善すべき点として教えて戴き、暖かいお言葉に心より感謝しております。おかげさまで、上記の問題もすぐに対処が出来ました。
今後も、より良い施設作りを目指して頑張りますので、ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
またのおこしをお待ちしております。