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シティプラザ大阪～ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ～のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-11-27 23:44:59
3.0
投稿日：2018-07-19 16:27:49
5.0
投稿日：2018-07-19 16:23:13
4.0
投稿日：2018-04-16 22:15:08
3.0
投稿日：2018-04-16 22:12:16
風呂5
もりし５７２２さんの シティプラザ大阪～ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ～ のクチコミ
清潔感あり立派な建物、見た目は誰もが高級ホテルでした。
しかしながら、フロントの対応に関しては雰囲気に反して極めて事務的、公的窓口の様でした。
・クーポンの使い方が分からず聞いたら『予約時のみしか使えません』とばっさり。
・大サイズの部屋着をチェックイン時にお願いすると、部屋で着てみてから内線電話でお願いしますとばっさり。
・部屋で部屋着交換を電話するとフロントまで取りに来てち言われ、チェックインとは違う対応。既に服を脱いでいたのでお願いしたら届けてくれたが無愛想で気分を害しました。
・大浴場はきれいではあったものの、脱衣場は抜け毛がたくさん落ちておりこまめな清掃を希望します。
以上の通り、良い施設ではあったが接客面の改善をおねがいしたい。
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この度はシティプラザ大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴することができ光栄でございます。
しかしながら、今回宿泊いただいた際に対応したスタッフがお客様に大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を担当の者に申し伝えると共に、早急に自己の接客を見直すよう指示致しました。
また、ご指摘いただきました脱衣場も今後このような事のないよう、清掃・チェックの徹底を行ってまいります。
今後このようなことが無きようサービスに取組んで参りますと共に、またご宿泊いただける機会を頂戴できればと願っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
シティプラザ大阪 宿泊部一同