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シティプラザ大阪～ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ～のクチコミ･お客さまの声
総合1
◎ 施設・部屋は清潔感が有り非常に綺麗。× 近くに高速道路が通っているのだが、部屋のガラスの防音が弱く、 夜中も自動車の走行音がとてもうるさい。× 近隣にコンビニが無い。食事処もほとんど無い。× 新聞は各フロアのエレベーター前までセルフで取りに行くのだが、無くなっていても スタッフは気がついていないのか補充されず。× 廊下でルームメイクスタッフとすれ違っても会釈も挨拶も無く無視。× チェックアウト時、フロントスタッフは領収書を折り畳む事もせず、そのまま 手渡し。その上、「ありがとうございました」の言葉も無かったのは正直驚いた。総評：ハード面はオシャレで評価に値する良い施設だと思うが、ソフト面 （スタッフのホスピタリティ）が非常に低かった事は大変残念に思う。
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この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日頃よりお客様の身になってサービスに心がける様、指導してまいったつもりですが、この様なご意見を頂戴するに至り大変残念に思います。頂戴したご意見を真撃に受けとめ、今後このようなご意見を頂戴することの無いようスタッフ一同取り組んで参る所在でございます。誠に申し訳ございませんでした。これからもお越しいただくお客様に快適にご滞在いただけるよう、日々励んで参りますので私共にもう一度挽回のチャンスを与えていただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。シティプラザ大阪宿泊部支配人
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総合1
投稿者さんの シティプラザ大阪～ＨＯＴＥＬ＆ＳＰＡ～ のクチコミ
◎ 施設・部屋は清潔感が有り非常に綺麗。
× 近くに高速道路が通っているのだが、部屋のガラスの防音が弱く、
夜中も自動車の走行音がとてもうるさい。
× 近隣にコンビニが無い。食事処もほとんど無い。
× 新聞は各フロアのエレベーター前までセルフで取りに行くのだが、無くなっていても
スタッフは気がついていないのか補充されず。
× 廊下でルームメイクスタッフとすれ違っても会釈も挨拶も無く無視。
× チェックアウト時、フロントスタッフは領収書を折り畳む事もせず、そのまま
手渡し。その上、「ありがとうございました」の言葉も無かったのは正直驚いた。
総評：ハード面はオシャレで評価に値する良い施設だと思うが、ソフト面
（スタッフのホスピタリティ）が非常に低かった事は大変残念に思う。
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この度は数あるホテルの中よりシティプラザ大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様の身になってサービスに心がける様、指導してまいったつもりですが、この様なご意見を頂戴するに至り大変残念に思います。
頂戴したご意見を真撃に受けとめ、今後このようなご意見を頂戴することの無いようスタッフ一同取り組んで参る所在でございます。誠に申し訳ございませんでした。
これからもお越しいただくお客様に快適にご滞在いただけるよう、日々励んで参りますので私共にもう一度挽回のチャンスを与えていただければ幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
シティプラザ大阪
宿泊部支配人