この度はシティプラザ大阪にお帰りくださり、誠にありがとうございました。
お正月のご宿泊にと、数あるホテルの中より再びシティプラザ大阪にお帰りくださり、
スタッフ一同大変光栄でございます。

しかしながら、今回のご滞在ではお部屋にてゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、
私共の配慮が行き届かず、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

このような事があったにもかかわらず、
「ホテルには満足しています」とのお客様のお言葉にただただ感謝の限りでございます。

この度のお客様のご指摘を教訓に
スタッフ一人一人がお客様の立場にたった細やかな心配りができますよう、サービスの向上に努めると共に、
再度お客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中シティプラザ大阪の為に、貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

シティプラザ大阪
宿泊部一同