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サービス1
投稿者さんの 上諏訪温泉 双泉の宿 朱白（すはく） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 16:25:21
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インクルーシブでコーヒーなどいただけます。リラックスできて、おやつもおいしかったです。
食事も個室を準備していただき、おいしくいただけました。（御飯がちょっと水っぽいのが気になりましたが）
ただ、個室は展望が一切ないので、この意味では事前に確認していただけるとよかったかと思います。
夜は雰囲気を変えてバー営業とのことでしたが、おじさんの団体客に占拠されており、まるで駅前の居酒屋状態でした。わりと期待していたのですが、この状況でいままのすべての体験がぶち壊されました。とてもじゃないけど耐えられる雰囲気ではありません。お宿の品格を疑うレベルの騒々しさです。
団体客が入っているときは、ある程度このような状況になることは予測できるはずなので、これはおじさまたちの問題ではなく、ホテルの対応の問題だと感じます。
よって、総合評価とサービスは1点。大変不満。本当は0点を付けたいくらいです。
他（特にお風呂）が素晴らしいだけに本当にもったいない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 上諏訪温泉 双泉の宿 朱白（すはく） 2024年02月11日 13:25:54
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先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し、ご満足いただける対応が出来ずに大変申し訳ございません。
コロナ後当初の頃とは違い、グループのお客様皆様が食事後の2次会も愉しむ為に来館されている心情に対し、我々の想定や対応が不充分であったと反省しており、対応案が急務であると考えております。特にグループのお客様は、皆さまのお時間を合わせるのが難しい中、やっとの思いで久しぶりに再会出来たのであろうと思いますので、盛り上がるのは当然だと思いますし、帰る時に「またいつかここで会おう。」と皆様に喜んでお帰りいただきたいのが我々の本望ですので、残念な思いをさせてしまった事、お喜びいただける対応が出来なかった事を大変申し訳なく思っております。
今回頂戴したご意見を元に、今後に活かして参りたいと考えております。ご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、ご検討いただければ幸いです。
予約 栗本
- ご利用の宿泊プラン
- アルピコホテルズ2周年ダブルキャンペーン【20％OFF】朱白会席（スタンダード）
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳／禁煙】
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サービス3
投稿者さんの 上諏訪温泉 双泉の宿 朱白（すはく） のクチコミ
お部屋に着き冷房を入れても暖かい風が出てくるのでフロントへ電話をした所、朝晩寒いので、館内暖房設定にしてあるので、暑かったら窓を開けてくださいと言い放つ女性スタッフ。
夕飯を頂いた場所は冷房効いていましたが…
不快にさせないように他に言い方はなかったものか？
結局朝まで窓を開けて寝ましたが、車バイクの音でなかなか寝つけず…
インクルーシブのお宿は他にもあります。
窓を開けろと平気で言うお宿は、こちらが初めての事でした。
私は2度の利用はありません。
夕食、朝食の料理は美味しかったです。
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先日は双泉の宿 朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また今回のご利用に際しましてご満足いただける対応が出来ずに申し訳ございません。
客室に関しては全館空調の為暖房に切り替えたら暖房、冷房に切り替えたら冷房となってしまい、真夏、真冬、はまだ良いのですが朝晩の気温差がある時期には対応できる手段も少なく、大変申し訳なく思っております。
また、言い方に関しては書いていただいた通りで、きっと事情はご理解いただけるお客様だと想像しますが、言い方の一つで大切なご旅行を台無しな気持ちにさせてしまった事を一番申し訳なく感じ、お料理の事にお褒め頂いている事に感謝の気持ちを深く感じています。今回多くの勉強をさせていただきありがとうございます。いつかまたご検討いただけるように、言葉遣いから再度取り組み直し、努めて参りたいと考えております。この度はご投稿いただきありがとうございます。
予約 栗本