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立地5
投稿者さんの 上諏訪温泉 双泉の宿 朱白(すはく) のクチコミ
インクルーシブでコーヒーなどいただけます。リラックスできて、おやつもおいしかったです。
食事も個室を準備していただき、おいしくいただけました。(御飯がちょっと水っぽいのが気になりましたが)
ただ、個室は展望が一切ないので、この意味では事前に確認していただけるとよかったかと思います。
夜は雰囲気を変えてバー営業とのことでしたが、おじさんの団体客に占拠されており、まるで駅前の居酒屋状態でした。わりと期待していたのですが、この状況でいままのすべての体験がぶち壊されました。とてもじゃないけど耐えられる雰囲気ではありません。お宿の品格を疑うレベルの騒々しさです。
団体客が入っているときは、ある程度このような状況になることは予測できるはずなので、これはおじさまたちの問題ではなく、ホテルの対応の問題だと感じます。
よって、総合評価とサービスは1点。大変不満。本当は0点を付けたいくらいです。
他(特にお風呂)が素晴らしいだけに本当にもったいない。
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先日は双泉の宿朱白をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し、ご満足いただける対応が出来ずに大変申し訳ございません。
コロナ後当初の頃とは違い、グループのお客様皆様が食事後の2次会も愉しむ為に来館されている心情に対し、我々の想定や対応が不充分であったと反省しており、対応案が急務であると考えております。特にグループのお客様は、皆さまのお時間を合わせるのが難しい中、やっとの思いで久しぶりに再会出来たのであろうと思いますので、盛り上がるのは当然だと思いますし、帰る時に「またいつかここで会おう。」と皆様に喜んでお帰りいただきたいのが我々の本望ですので、残念な思いをさせてしまった事、お喜びいただける対応が出来なかった事を大変申し訳なく思っております。
今回頂戴したご意見を元に、今後に活かして参りたいと考えております。ご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、ご検討いただければ幸いです。
予約 栗本