良かった部分もたくさんありますが、正直悪かった点が目立ちすぎてあまり楽しめませんでした。2回目はないです。

良かった点
・お部屋の広さ。子連れだったので広々のんびりできました。
・お風呂も気持ちよかったです。源泉掛け流しなのに熱すぎないのが好みでした。
・バスタオル、フェイスタオルが1人2枚ずつあったのが助かりました。大浴場はフェイスタオル使い放題なのも良かったです。
・オムツ用の蓋付きゴミ箱を用意してもらえて助かりました。
・受付のおばちゃんは感じが良かったです。

悪かった点
・携帯が使えない。部屋によるのかもしれませんが私が泊まった部屋は全く使えませんでした。ちなみにauです。楽天モバイルの夫は遅いながらなんとか繋がってました。なぜ…
・Wi-Fiあると書いてありますが、受付周辺でしか使えません。部屋で使えないと全く意味なし。
・部屋のシャワーが外なのが寒い。私は子供が風邪をひかないようにと大浴場に行きましたが、部屋で洗った夫は寒い寒いと騒いでました。
・大浴場の出入り口周辺に男性スタッフ(おじいちゃん)がずっとウロウロしてて中を覗き込んでいたのが気分悪かったです。実際私が出た後に女湯の中へ入っていったので、えっ！ってなりました。2回大浴場行きましたが、出る時と入る時4回とも女湯の前をウロウロしてました。人手が少ないのかもしれませんが、流石に中のチェックは女性の方にしてほしいです。どうしても難しいならせめて人がいない時間帯とか… 出入りするたびに覗き込まれるのが本当に嫌でした。
・部屋(テレビの横)に蜘蛛の巣が張ってあるままでした。子供が触ろうとするので大変でした。
・朝食の芋粥は美味しかったのですが、おかずがいわゆるご飯の付け合わせ的なものばかりで物足りなかったです。あと7:30からは遅いかな、せめて7時から食べれるようにしてほしかったです。
・アメニティは本当に最小限です(歯磨きとシャンプーリンスボディソープのみ)。この価格帯の宿ならクレンジングと洗顔ぐらい揃えておいてほしいなと感じました。

ご年配の方が経営されてるようなので、色々とアップデートできていないのかな？という印象です。若い人におすすめできる感じではないですね。宿が一番の目的の旅行でしたので、かなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

全体的に旅館側の段取りを重視されているのが感じられて、あまりリラックスできなかった。観光がメインというより、そこの宿泊施設に行くために他府県から行ってるので余計に残念でした。

言い方は丁寧ですが、晩御飯の時間の選択も早めにして欲しそうだったり、食事処の個室も満室ではないのに、話し声が丸聞こえの隣同士の個室になったり、晩御飯の最後もフルーツとホールケーキを持って来られた時点で、早く片付けを済ましたいような雰囲気で、お部屋で食べても良いですよ的な感じだった。バタバタされるのも嫌なので部屋で食べることにしたが、その一式が乗ったトレーも自分達で部屋まで運ぶことに…それも廊下は節電の為か消してあり、暗い。

次の日のチェックアウト後の駅までの送迎について朝ご飯を食べてる最中に聞きに来られ、宿泊施設側の段取りの良い時間を半分押し付けるような感じだった。結局、部屋のお風呂を最後に楽しみたいのでチェックアウトの時間にしてもらいましたが…ゆっくりしにいってるのに、色々な宿泊施設側の姿勢にガッカリしました。

でも良いところは、各部屋に掛け流しの露天風呂がある事。
大浴場と部屋用のバスタオルを2枚置いてくれている事。です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

値段の割にサービスもイマイチでした。
お料理も期待してたのですが、
もう一つでした。
お風呂に洗顔料などもなく、アメニィティも最低限の配慮はしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

6月8日に宿泊しました。
客室専用の露天風呂は良い湯加減で何度も利用しました。
料理も美味しく岩ガキを堪能しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

建物の雰囲気がイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

温泉はとても良かったです。ゆっくりできました。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天付客室】絶品お肉を贅沢に堪能★山彦会席プラン
露天風呂付客室C

宿泊年月

2009年09月

家族と利用しましたが、二度と行かないと強く思わせる不快な思いをしました。
まず、スマホを充電しようとコンセントに指すも充電できず。冷蔵庫も電源がついていなかったので、フロントに確認すると「電源を落としたままだった。」と言われ改善されるのを待ったが、1時間たっても改善しなかった。再度フロントに連絡すると、スタッフさんから「そうなんですね。前の勤務からメッセージが無かったです。」と言われた。スタッフ間での申し送りも出来ていないし、連絡があった時点で改善すべきではないのか？そもそも来客がある事は予約確認・準備の時点で分かっているからしっかり確認して頂きたい。対応したスタッフさんはマスクをしていなかったためか、ドアに隠れるようにして対応しており誠意が全く見られなかった。他にも、朝食後の飲み物が選べると聞いていたのに案内が無いなど予想を越えた接客でした。
お部屋に関しては、古いのは分かりますが畳は凹んでいる。壁のクロスは一部剥がれている。備え付けの冷蔵庫は一部破損しているなど、これまでに経験した事のないクオリティのお部屋でした。
温泉に関しては、大浴場・部屋の露天風呂ともにコンディショナーのボトルに「ボディーソープ」とマジックで手書きしていたり、大浴場にはロッカーが無く部屋鍵を保管する場所が無く最低限のセキュリティ一も無かったです。問い合わせたところ「宿泊者以外入らないようにしている。鍵は服の下に隠していれば大丈夫。心配ならフロントに渡してください」とのこと。24時間使える大浴場と聞いていたのに自由に使えないとはどうなのか？また、大浴場は朝にはぬるくなっており入れたものでは無かったです。
食事に関しても、コロナ対策なのかおひつを置かれるだけで、自分達でご飯をよそったり、下膳もスタッフさんのペースでされており急かされていると感じました。支払った金額からするととても容認出来るものではありませんでした。
正直、鹿野温泉での記憶は消してしまいたいと思う事ばかりです。二度と近づかないと心に強く誓いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

外見はレビューに書かれている通り古いようでしたが、内装は改築されていて綺麗に思いました。
自然の中の旅館なのでお風呂場に蜘蛛がいたり、ダンゴムシがいたりするのは仕方がないと思います。
ですが、部屋にゴキブリが出る旅館は日本で初めてでした。なんとか動かない状態にしてフロントに電話すると「温泉が外にあるからどうしても入ってくるんですね。すみませんね。」と言いながらティッシュにくるんで去っていくだけでした。
その後お詫びの一言があるのかなと思っていましたが、
そのことについてはチェックアウト時なども触れられることはなく、特に共通確認もされてないようでした。
また、嫌な思いを吹き飛ばそうとお料理に期待をしましたが、銀杏の串焼きに髪の毛（短くチリチリしたもの）が付いており、驚愕しました。係の人に伝えるとお皿を下げて別のお皿に盛り付け（銀杏だけは焼き直して）再び出されました。
そのことについても以降お詫び等は一切ありませんでした。
この価格の宿に泊まって初めての体験でした。自然が近いことや、髪の毛が入ることが仕方ないにしてもそれ相応の金額を払っているので、しっかりと管理して欲しいです。また、お詫びも丁寧にすべきだなと思いました。
申し訳ありませんが再び訪れようという気は一切起こりません。それどころか、鹿野温泉付近に泊まるのも避けたいなと思うほどです。
皆様も同じ目に合わないように注意してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

先日は、思う存分カニを満喫させていただきました。当分、カニはいいやとも思ったぐらいです。大浴場もヒノキ作りの内湯・露天風呂と満足させてもらいました。内湯のヒノキのイスにはびっくりしました。でも、とてもよかったです。部屋の露天風呂も４回くらい利用させてもらいました。いい思いで作りになりました。また機会があれば利用をさせてもらいます。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定大人気プラン】蟹づくし会席プラン
露天風呂付客室D

2009/3/22　に宿泊しました。
こちらのコーナーの声にある通り、温泉・お部屋は大変ゆったりでき良いのですが、お料理・接客態度に問題ありです。
部屋にお客様アンケがおいてあり、細かく内容・点数まで記載するようになっているのですが、従業員の笑顔がまったく見られず、やる気が感じられません。
楽天のサイトでは、お料理にもこだわっているような印象を受けますが、夕食・朝食ともに、まず、料理の説明が一切ありませんでした。
旅行客が多いと思われるのに、非常にがっかりしました。
また、他の方の指摘にもありましたが、天ぷらの衣がべったりと半生でした。
料理を残していても、何の声かけもありません。

サービス面では、お部屋の案内の際に説明がなく、仲居さんの挨拶もなし。
構わないでほしい方には、居心地が良いかもしれませんね☆
部屋の温泉・掘りごたつ・広さでどうにか客があるのでは？？

【ご利用の宿泊プラン】
【露天付客室】柔らかな烏取和牛に舌鼓！極上和牛会席プラン
露天風呂付客室C

1泊2日で利用しました。
蟹づくしで露天風呂付客室と期待していきました非常にがっかりしました。
蟹づくしの夕食に期待してお腹を空かせて夕食までの時間を過ごしましたが、いざ夕食では冷凍(解凍)ものばかりと思しきやたらと水っぽい蟹が、ゆで/すき/焼きで出てきました。さらに天ぷらも出てきましたがこれが最悪で分厚い衣が半生状態で出てきました。
翌日かろいちで試食したボイル蟹で蟹の味を再確認できたので助かりました。
評判が良かったので期待していましたが、最近料理長が変わったのでしょうか？
やはりこの値段では、露天風呂付客室で蟹も楽しもうというのは無謀だったと思い知りました。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定大人気プラン】蟹づくし会席プラン
露天風呂付客室D

客室数が少なく、静かにのんびりと過ごすことができました。露天風呂付でこの価格は安かったと思います。食事の量も多く楽しめました。また食事の時の飲み物代金も良心的な価格でした。部屋のアメニティも充実しており、バスタオルが一人２枚ずつあったのもうれしかったです。ただ館内全体が寒く、朝食場所や大浴場も寒かったので、寒さの苦手な私はすぐ体が冷えてしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】夜空を眺めながら今宵特別な思い出を★カップルプラン
露天風呂付客室C

露天風呂付き客室でこの値段は超格安と言えます。夕食はカロリー控目とのうたい文句でしたが、決して少なすぎることはありませんし、工夫されたおいしいものでした。部屋もきれいで部屋の露天風呂も満足できるものでした。お酒類の料金設定も良心的です。是非また利用したい宿です。
この安い料金で言うのは宿に酷というものですが、部屋の洗い場が外（露天風呂横）にしかないので寒い冬の宿泊には少し不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】カロリー抑えめ★ヘルシー会席プラン
露天風呂付客室B