温泉はとても良かったです。ゆっくりできました。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天付客室】絶品お肉を贅沢に堪能★山彦会席プラン
露天風呂付客室C

宿泊年月

2009年09月

7月18日に宿泊しました。夕食は個室でしたので、小さい子供がじっとしていられずうろうろしても大丈夫でしたし、仲居さんにもかわいがってもらいよかったです。
客室についている風呂は大満足でした。が、一点だけ、岩風呂からあふれ出たお湯の量が一度に多いと排水口のところで「ゴーッ！」という音を出しながら流れていきました。子供も怖がって泣きそうでした。排水口の大きさを、大きくできれば解消すると思いますので是非改良していただければと思います。機会があればまたお世話になりたいです。

宿泊年月

2009年07月

家族と利用しましたが、二度と行かないと強く思わせる不快な思いをしました。
まず、スマホを充電しようとコンセントに指すも充電できず。冷蔵庫も電源がついていなかったので、フロントに確認すると「電源を落としたままだった。」と言われ改善されるのを待ったが、1時間たっても改善しなかった。再度フロントに連絡すると、スタッフさんから「そうなんですね。前の勤務からメッセージが無かったです。」と言われた。スタッフ間での申し送りも出来ていないし、連絡があった時点で改善すべきではないのか？そもそも来客がある事は予約確認・準備の時点で分かっているからしっかり確認して頂きたい。対応したスタッフさんはマスクをしていなかったためか、ドアに隠れるようにして対応しており誠意が全く見られなかった。他にも、朝食後の飲み物が選べると聞いていたのに案内が無いなど予想を越えた接客でした。
お部屋に関しては、古いのは分かりますが畳は凹んでいる。壁のクロスは一部剥がれている。備え付けの冷蔵庫は一部破損しているなど、これまでに経験した事のないクオリティのお部屋でした。
温泉に関しては、大浴場・部屋の露天風呂ともにコンディショナーのボトルに「ボディーソープ」とマジックで手書きしていたり、大浴場にはロッカーが無く部屋鍵を保管する場所が無く最低限のセキュリティ一も無かったです。問い合わせたところ「宿泊者以外入らないようにしている。鍵は服の下に隠していれば大丈夫。心配ならフロントに渡してください」とのこと。24時間使える大浴場と聞いていたのに自由に使えないとはどうなのか？また、大浴場は朝にはぬるくなっており入れたものでは無かったです。
食事に関しても、コロナ対策なのかおひつを置かれるだけで、自分達でご飯をよそったり、下膳もスタッフさんのペースでされており急かされていると感じました。支払った金額からするととても容認出来るものではありませんでした。
正直、鹿野温泉での記憶は消してしまいたいと思う事ばかりです。二度と近づかないと心に強く誓いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

値段の割にサービスもイマイチでした。
お料理も期待してたのですが、
もう一つでした。
お風呂に洗顔料などもなく、アメニィティも最低限の配慮はしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

お部屋に露天風呂がついてて小さい子供がいるので助かりました。ごはんも美味しくサービスも良かったのでまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

総合的には満足でした。
ただ私たちの泊まった部屋は、Wi-Fiがとどかず
携帯電波も一本で、ほとんど携帯が使えませんでした。
部屋の露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4/24に宿泊しました。ホームページも見させて頂き、決めましたが、食事が、美味しかった。だけど、その他において、ギャップがあり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

先日は、思う存分カニを満喫させていただきました。当分、カニはいいやとも思ったぐらいです。大浴場もヒノキ作りの内湯・露天風呂と満足させてもらいました。内湯のヒノキのイスにはびっくりしました。でも、とてもよかったです。部屋の露天風呂も４回くらい利用させてもらいました。いい思いで作りになりました。また機会があれば利用をさせてもらいます。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定大人気プラン】蟹づくし会席プラン
露天風呂付客室D

2009/3/22　に宿泊しました。
こちらのコーナーの声にある通り、温泉・お部屋は大変ゆったりでき良いのですが、お料理・接客態度に問題ありです。
部屋にお客様アンケがおいてあり、細かく内容・点数まで記載するようになっているのですが、従業員の笑顔がまったく見られず、やる気が感じられません。
楽天のサイトでは、お料理にもこだわっているような印象を受けますが、夕食・朝食ともに、まず、料理の説明が一切ありませんでした。
旅行客が多いと思われるのに、非常にがっかりしました。
また、他の方の指摘にもありましたが、天ぷらの衣がべったりと半生でした。
料理を残していても、何の声かけもありません。

サービス面では、お部屋の案内の際に説明がなく、仲居さんの挨拶もなし。
構わないでほしい方には、居心地が良いかもしれませんね☆
部屋の温泉・掘りごたつ・広さでどうにか客があるのでは？？

【ご利用の宿泊プラン】
【露天付客室】柔らかな烏取和牛に舌鼓！極上和牛会席プラン
露天風呂付客室C

1泊2日で利用しました。
蟹づくしで露天風呂付客室と期待していきました非常にがっかりしました。
蟹づくしの夕食に期待してお腹を空かせて夕食までの時間を過ごしましたが、いざ夕食では冷凍(解凍)ものばかりと思しきやたらと水っぽい蟹が、ゆで/すき/焼きで出てきました。さらに天ぷらも出てきましたがこれが最悪で分厚い衣が半生状態で出てきました。
翌日かろいちで試食したボイル蟹で蟹の味を再確認できたので助かりました。
評判が良かったので期待していましたが、最近料理長が変わったのでしょうか？
やはりこの値段では、露天風呂付客室で蟹も楽しもうというのは無謀だったと思い知りました。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定大人気プラン】蟹づくし会席プラン
露天風呂付客室D

客室数が少なく、静かにのんびりと過ごすことができました。露天風呂付でこの価格は安かったと思います。食事の量も多く楽しめました。また食事の時の飲み物代金も良心的な価格でした。部屋のアメニティも充実しており、バスタオルが一人２枚ずつあったのもうれしかったです。ただ館内全体が寒く、朝食場所や大浴場も寒かったので、寒さの苦手な私はすぐ体が冷えてしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】夜空を眺めながら今宵特別な思い出を★カップルプラン
露天風呂付客室C

露天風呂付き客室でこの値段は超格安と言えます。夕食はカロリー控目とのうたい文句でしたが、決して少なすぎることはありませんし、工夫されたおいしいものでした。部屋もきれいで部屋の露天風呂も満足できるものでした。お酒類の料金設定も良心的です。是非また利用したい宿です。
この安い料金で言うのは宿に酷というものですが、部屋の洗い場が外（露天風呂横）にしかないので寒い冬の宿泊には少し不便でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】カロリー抑えめ★ヘルシー会席プラン
露天風呂付客室B