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十勝ナウマン温泉 HOTEL arco クチコミ・感想・情報

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十勝ナウマン温泉 HOTEL arcoのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:162件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.00
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.50
  • 食事3.68
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総合1

mk620さんの 十勝ナウマン温泉 HOTEL arco のクチコミ

mk620さん [50代/男性] 2021年05月11日 17:45:23

暖房が入らなかった、
2Fの部屋で階段のみとは大型荷物あると大変

夕ご飯レストランで食べたが、ごはん乾燥していて固く前日の残りって感じ
またヒレカツも一口が大きくナイフないと食べるのが大変だった

お風呂、朝前日と入れ替わり朝05:30行くも露天風呂の浴槽汚くびっくり
髪の毛ゴミ

朝食は普通

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
十勝ナウマン温泉 HOTEL arco 2021年05月13日 12:48:44


この度はホテルアルコをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける滞在をご提供することが叶わず、私共も心苦しいばかりでございます。
浴槽の汚れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善を図ってまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

                             支配人 池田 直樹

ご利用の宿泊プラン
<十勝在住者助成あり・6/30迄>【1泊朝食】朝の活力に!ビジネスマンにも★自慢のアルカリ性単純温泉
ご利用のお部屋
【☆洋室(ツイン)☆EXベッドを入れて3名利用も可能】

総合1

アッキー6605さんの 十勝ナウマン温泉 HOTEL arco のクチコミ

アッキー6605さん [40代/男性] 2020年08月19日 08:30:58

フロントが最低。チェックアウト時に誰もおらず、フロント奥のカーテンの向こうでゴソゴソ音が聞こえたので何度も声を掛けてみたが、無反応。聞こえてないのかと思ったが、鍵置いていきますよと奥に向かって言ったら顔も出さずにはいという無愛想な返事だけ返ってきた。こんな酷い対応は初めて。二度とこない。朝から本当に気分が悪くなった。本当に最低。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
十勝ナウマン温泉 HOTEL arco 2020年08月28日 10:05:00

この度はホテルアルコをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックアウトの際、ご不快の念をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては決してあってはならないことです。
お寄せいただきました貴重なご意見をスタッフ内で周知し、二度と同じことが起きぬようしっかりと対処してまいります。
改めましてこの度はご投稿誠にありがとうございました。

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