この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
受付での対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかく、益田店の立地や同じチェーンの他店をお褒め頂きましたのに、接客で失望させてしまい、改めてお詫び申し上げます。
しっかりと反省して、今後は、他店にも負けないようにサービスの向上に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を有難うございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンホテルモーリス
フロント　窪田

追記

先日チェックインを担当した島屋と申します。
この度は他店舗の評価をしていただき当館にご来館いただいたにも関わらず、十分な対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

私自身まだまだ未熟なところもございますので、今後、お客様への接し方についてトレーニングを重ね仲間と共に学んでいきます。

次回お客様がご来館された際には、少しでも成長した姿をお見せ出来るよう日々向上に努めて参ります。

6月15日　フロント　島屋

この度は、折角当館を御利用いただきましたにも関わらず、私どもの力不足でお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

本人や他のフロントスタッフとも勉強の場を設け、フロント全体としてのレベルアップに取り組んで参る所存でございます。

繰り返しになりますが、次回お越しいただいた際には、フロント全体として少しでも変わった姿をお見せできるよう、私自身も日々スタッフと共に学び、また指導に励んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

６月１５日　フロントマネージャー　武田