先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
禁煙のお部屋にご予約されていたのに、たばこの臭いがしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ルームチェンジで対応することができたようで、安堵いたしました。
今後はこのようなことがないようにしたいと思いますが、これからも何かお気づきの点やご希望などございましたら、ご遠慮なくおっしゃってくださいませ。
こちらの不手際にもかかわらず、よかったというコメントをいただき、ありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

益田グリーンホテルモーリス　池野