この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご指摘のございました自動販売機の件ですが、業者対応の物もありまして皆様にはご不便をお掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。
その際のスタッフの対応につきましては、本来であればすぐに駆けつけお客様と一緒に状況確認をするべきでしたし、他の金種で試してみる事も出来たはずですが、お客様に不快な思いをさせてしまう対応を取ってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事例は全スタッフと共有して、お客様が快適にご利用頂けるよう常に考えながら取組んで参りたいと思います。
この度は貴重な御意見をありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　岡本