この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずカードキーの受取時のスタッフの対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。ご投稿通りチェックインをお受けしたにもかかわらず、失礼な発言だと感じております。お客様の応対につきまして、スタッフの再教育をしていく所存でございます。
また朝食に関しましてもご満足できる内容でなく、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、季節に応じたメニューをご提供できるように、再考していきたいと存じます。
改めまして今回はお客様にご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を踏まえ、更なるサービスの向上に励んで参りたいと存じます。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント・吉村