先日は、当館にご宿泊の際、お客様に大変なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　現在、今回の件につきまして、調査を致しております。
　調査が終了次第、また、ご報告させていただければと考えております。
　調査にしばらくの時間がかかるかと思いますが、ご了承いただけますように、お願い申し上げます。

　先日は、大変、申し訳ございませんでした。

益田グリーンホテルモーリス　城市

追記
機械音ですが、ご宿泊されたお部屋の前に外側の非常階段のドアがあり、その隙間から入った空気が内側の非常階段に引き込まれた時の風の音ではないかと考えられますのでドアの隙間をふさいでみました。まだ断定できませんので引き続き調査することにしております。イビキの音につきましては今後の防音の検討課題とさせていただきますのでもうしばらくお時間を下さいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス

追記
断続的に聞こえた機械音の原因を風の影響でないかと仮定して調べていたのですがどうやら大浴場のシャワーが使われている時に鳴る水道の音であることがわかりました。
すぐにシャワーの手入れを致しました。
先日はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
遅くなりましたがご報告とさせて頂きます。

益田グリーンホテルモーリス
古田