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投稿日：2016-03-19 16:08:17
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投稿日：2015-11-28 23:21:59
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投稿日：2015-07-12 16:09:03
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投稿日：2015-06-17 15:54:26
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投稿日：2015-06-17 15:47:54
部屋5
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ロミュランさんの 益田グリーンホテルモーリス のクチコミ
禁煙室をとりました。しかし、部屋の中は煙草の臭いで充満していました。すぐ部屋の交換をお願いしましたが、だいぶ時間が経ってから交換に来ました。その時の従業員の対応も「すみません」という気持ちがこもっていませんでした。
本当に禁煙室だったのでしょう？かりにそうだとしても掃除のときに気づくはずです。
最近、ホテルの対応が良くなくなっている気がします。「競争」の無いホテルはダメですね。。。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様にはたばこ件に関してまして、大変ご不便をおかけ致しました事、また、その際のスタッフの対応に関しましても、重ねがさね大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いの件ですが、毎日消臭作業はしておりますが、担当者と相談にしまして、より一層消臭の強化に努めてまいります。
部屋の交換時の対応に関しましても、今後はこのようなことのないようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見有難うございました。
益田グリーンホテルモーリス
吉村