先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回、禁煙喫煙のお部屋のご希望を間違えていたようで、申し訳ございませんでした。
ご登録をお調べしましたら、普段は禁煙のお部屋をご希望であるという風にご登録されていました。
そのため、楽天様からのご予約は喫煙のお部屋のご希望をいただいておりましたのに、以前からのご登録情報をそのまま使ってしまっていたようです。
おそらくご登録情報が間違っていると思われますが、いかがでしょうか？

チェックイン時にもご確認することになっておりますのに、チェックがかからなかったようです。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように気をつけて参ります。

テレビにつきましては、当館でも、11月に地デジに変更する予定でございます。
次回ご宿泊の際にはきれいな映像をご提供できれば、と思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

益田グリーンホテルモーリス　池野