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輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 クチコミ・感想・情報

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輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:934件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.47
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.19
  • 食事3.85

総合4

テイクオフ777さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

テイクオフ777さん [60代/男性] 2012-09-10 09:33:49

日本航空学園の行事にいつも(年2回ほど)利用させてもらっています。立地やサービスとも満足しています。今回は、宿泊客が少なく、朝食もそんなに待たずにいただきました。朝食のメニューにポテトサラダが無くて残念に思います。風呂のカランが一つ故障中でした。早急に直してほしい者です。
また、ルートイン輪島の宿泊にオーシャンビューでツインをシングル使用の部屋を予約していましたが、1人増えてしまい2人で使用しました。ツインをシングル利用で6,500円ですが、2人利用だと1人6,800円となります。普通の部屋と々料金設定であり、おかしく思いました。シングル利用の方が高いのが普通ですし、オーシャンビューの価値も無く疑問に思います。それなら予約状況を見たらオーシャンビューのシングル利用の部屋が空いておりましたので、そちらにしてもらった方が、なお、好感が持てるのに疑問です。聞いたら、本部からの指令だとのこと。サービスの安曇野の水を1本もらっても、今後は、料金体系を見直してほしいと思います。オーシャンビューでツイン部屋ををシングル使用は、売りだと思いますので、がっかりさせてほしくないです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2012-09-23 15:18:19

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました、大浴場のカランも無事復旧することが出来ました。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
また、当ホテルの料金形態についてのご要望に付きましてご返答をさせて頂きます。ルートイン輪島では、ツインルームのお一人様使用は、通常料金7000円を頂戴しております。ツインルームをお一人6500円でご利用頂けるプランは「グレードアッププラン」と称しまして、500円割引の特殊プランとなっております。また、通常の2名様利用によるツインルームが13600円でございますので、2名様ご利用時ではお一人ご負担額6800円。1名様でのご利用時ではお一人ご負担額7000となります。フロント対応にて不充分なご説明をし、お客様に不愉快な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後も思考を凝らし、お客様のニーズに沿ったご提案を心掛けるように、スタッフ一同邁進して参ります。
またの御利用を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】
テイクオフ777さん
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