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輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島のクチコミ･お客さまの声
総合2
旅行で利用しました。料金、温泉は満足でした。問題はそれ以外です。夜、ホテル内のレストランで食事をしたのですが、問題ありです。生ビールと刺身の三点盛りを頼みました。三点の内、二点がメニューと違っており、私が食べれない物でした。普通は注文時に伝えると思うし、他店ではそーでした。クレームを付けて、回りのお客の雰囲気を害するのも嫌でしたので、そのまま帰りました。もう少し、お客の立場で接客をして欲しいです。残念な思い出になってしまいました。
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お客様へこの度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。夕食の一件、確認をさせて頂きました。お刺身三種盛にてお客様へのご案内不足があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の事案が発生しないよう、お客様へのご案内、掲示物での告知等々、より密に行ってまいります。お客様からの貴重なご意見を無駄にせず、より良いホテル作りに励んで参ります。ご意見、誠にありがとうございました。フロント 高橋
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総合2
投稿者さんの 輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島 のクチコミ
旅行で利用しました。料金、温泉は満足でした。
問題はそれ以外です。
夜、ホテル内のレストランで食事をしたのですが、問題ありです。
生ビールと刺身の三点盛りを頼みました。三点の内、二点がメニューと違っており、私が食べれない物でした。普通は注文時に伝えると思うし、他店ではそーでした。クレームを付けて、回りのお客の雰囲気を害するのも嫌でしたので、そのまま帰りました。
もう少し、お客の立場で接客をして欲しいです。
残念な思い出になってしまいました。
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お客様へ
この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。夕食の一件、確認をさせて頂きました。お刺身三種盛にてお客様へのご案内不足があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の事案が発生しないよう、お客様へのご案内、掲示物での告知等々、より密に行ってまいります。
お客様からの貴重なご意見を無駄にせず、より良いホテル作りに励んで参ります。
ご意見、誠にありがとうございました。
フロント 高橋