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輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島のクチコミ･お客さまの声
風呂4
先日、二泊利用させていただきました。お世話になりました。2013年04月17日 18:29:20 で次のように投稿されていらっしゃる方がいらっしゃいます。＞ チェックイン時に用紙にサインしたら、＞ 朝食券とカギを渡されただけで何の詳しい説明もなく、＞ 今まで泊まった中で初めてです。宿泊前にそんなわけないだろうと思いましたが、実際、その通りでした。説明が一切ありません。＞ 翌日は翌日で、朝食帰りにたまたまフロントの方と目が合うも会釈もなく目をそらされました…殆どの従業員がそうでした。こちらが会釈しても、一瞥されるだけで厭な思いをしました。特にルートイン輪島さんの場合は、大浴場へ行く際にも自販機を使用する際にもフロントの前を通らないとなりません。ただでさえ視線が気になるのにこの対応は不快でした。他、6/14（金）の昼前に、朝市観光から一旦ホテルに戻ると、従業員が玄関自動ドア付近で掃除機で掛けていましたが、こちらが気を使ってコードをよけながら夫婦で会釈しているのだから、会釈のひとつも返してくれてよいのではないでしょうか？それにフロント待合所の椅子の上にごみ箱を置いて掃除をしていましたが、そこは宿泊客が座るのですよね？あらゆることが少々粗雑に感じます。安いプランには喫煙可の部屋しか空きがなかったためそこを利用しましたが（非喫煙者です）、煙草のにおいが猛烈で別室洗面所のタオルにまで悪臭がついていました。空気清浄機があったので強設定にして翌朝まで稼働しましたし、消臭スプレーもあったので使用しましたが、翌日の観光中、出掛け前にシャワーを浴びたにも関わらず、ずっと煙草のにおいがシャツやハンカチから沸いていました。覚悟はしていましたが、あれじゃ喫煙室です。あんまりです。問題と思った点を列挙しましたが、温泉付きで、朝食も存外美味しく、朝市にも近い上、安く宿泊させていただけましたのでとても助かりました。ありがとうございました。
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お客様へこの度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様方のせっかくの御旅行を、私どもスタッフの不手際にてご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々スタッフには、笑顔で明るい元気な挨拶を心がける様指導しておりましたが、気の緩み・至らぬ点が多々ございました。また、ロビー清掃の際にゴミ箱をソファーの上に乗せて清掃をしていたとのご指摘。ソファーは、お客様方の為にご用意している備品であり、私物化することは言語道断でございます。この様な事が2度と無い様に、私自身も気を引き締め指導を徹底して参ります。喫煙フロアの客室に関しましては、お客様から頂いたご指摘の通り、煙草の残り香が気になるとの御意見を頂いております。普段の消臭対応を見直し、お客様方が快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。貴重な御意見の数々、誠にありがとうございました。フロント 高橋 文晃
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風呂4
投稿者さんの 輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島 のクチコミ
先日、二泊利用させていただきました。
お世話になりました。
2013年04月17日 18:29:20 で次のように投稿されていらっしゃる方がいらっしゃいます。
＞ チェックイン時に用紙にサインしたら、
＞ 朝食券とカギを渡されただけで何の詳しい説明もなく、
＞ 今まで泊まった中で初めてです。
宿泊前にそんなわけないだろうと思いましたが、
実際、その通りでした。説明が一切ありません。
＞ 翌日は翌日で、朝食帰りにたまたまフロントの方と目が合うも会釈もなく目をそらされました…
殆どの従業員がそうでした。
こちらが会釈しても、一瞥されるだけで厭な思いをしました。
特にルートイン輪島さんの場合は、
大浴場へ行く際にも自販機を使用する際にもフロントの前を通らないとなりません。
ただでさえ視線が気になるのにこの対応は不快でした。
他、6/14（金）の昼前に、朝市観光から一旦ホテルに戻ると、
従業員が玄関自動ドア付近で掃除機で掛けていましたが、
こちらが気を使ってコードをよけながら夫婦で会釈しているのだから、
会釈のひとつも返してくれてよいのではないでしょうか？
それにフロント待合所の椅子の上にごみ箱を置いて掃除をしていましたが、
そこは宿泊客が座るのですよね？
あらゆることが少々粗雑に感じます。
安いプランには喫煙可の部屋しか空きがなかったためそこを利用しましたが（非喫煙者です）、
煙草のにおいが猛烈で別室洗面所のタオルにまで悪臭がついていました。
空気清浄機があったので強設定にして翌朝まで稼働しましたし、
消臭スプレーもあったので使用しましたが、
翌日の観光中、出掛け前にシャワーを浴びたにも関わらず、
ずっと煙草のにおいがシャツやハンカチから沸いていました。
覚悟はしていましたが、あれじゃ喫煙室です。あんまりです。
問題と思った点を列挙しましたが、
温泉付きで、朝食も存外美味しく、朝市にも近い上、
安く宿泊させていただけましたのでとても助かりました。
ありがとうございました。
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お客様へ
この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様方のせっかくの御旅行を、私どもスタッフの不手際にてご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
日々スタッフには、笑顔で明るい元気な挨拶を心がける様指導しておりましたが、気の緩み・至らぬ点が多々ございました。
また、ロビー清掃の際にゴミ箱をソファーの上に乗せて清掃をしていたとのご指摘。
ソファーは、お客様方の為にご用意している備品であり、私物化することは言語道断でございます。この様な事が2度と無い様に、私自身も気を引き締め指導を徹底して参ります。
喫煙フロアの客室に関しましては、お客様から頂いたご指摘の通り、煙草の残り香が気になるとの御意見を頂いております。普段の消臭対応を見直し、お客様方が快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。
貴重な御意見の数々、誠にありがとうございました。
フロント 高橋 文晃