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輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-11-29 01:14:10
5.0
投稿日：2019-03-30 00:42:30
4.0
投稿日：2018-11-04 12:27:38
4.0
投稿日：2018-10-14 18:32:12
食事3
殿下（１８）さんの 輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島 のクチコミ
今回、初めての石川県旅行、思い出に残る良い旅をすることが出来ました。ありがとうございます。立地条件はとても良く感じました。朝市などにもすぐに行くことが出来て嬉しかったです。ただ、ホテル側の評価となると、全体的に普通だったのかな？と思う所が多々見受けられる様に思いました。言葉を換えれば無難とも言える印象です。振り返ると、私的に感謝を感じる事が少なかったかな？と思いました。（私の独断であり、他の人ならば評価も違うのだろうと思うのですが。）例えばフロントの対応などで、スタッフにより、態度に違いを感じることがありました。ある朝のことでしたが、スタッフの一人の方が、堂々とした態度の人で、その方に私が尋ねる形の会話をしたのでしたが、最後に気遣う言葉の一つも無く、「？」と感じたことがありました。その時には、最後に添える様な一言があると、印象も違うのになぁと感じた様に思います。（私自身も反省し、考えてみたいと考えます。）逆に、部屋掃除スタッフの方でしたが、急ぐ私を見て、大丈夫ですよと声をかけてくれた方がいました。これは嬉しかったです。．．．．．．宿泊させてもらったことには感謝しています。ただ「？」もありこれからに期待したいところ。私は北陸地方に滞在することが多いので、また利用することもあるかと思います。その時には、気持ちよく宿泊する事が増える様、変わって居てくれたら嬉しいですね。
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お客様へ
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私達の接客に至らない点があったこと、大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊してくださったお客様に対し、流れるような接客ではなく、プラス一言のお声がけができるスタッフになることの重要性を、お客様のご指摘から学びました。チェックインでの出会いから、チェックアウトのお見送りまで、滞在中は気持ちよく過ごしていただくことができるよう、フロントスタッフだけでなく、ハウス、レストランスタッフも一丸となってお客様をおもてなし致します。北陸地方へいらっしゃることが多いとのことで、またお客様に出会える日が来るのではないかと思います。またご宿泊していただける日を、楽しみにしております。
フロント 齋藤