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輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島のクチコミ･お客さまの声
総合2
最初の受付（女性）の対応が余りにぞんざいでした。汗だくでキャリアを引いているのに、「車番をお願いします」を二度聞いてきた。そして、舳倉島フェリーの行き場所も単に「ここから出て１０分ぐらいです」だけだった。結局、場所を変えて男性案内係に詳しく聞いた。客が気にかけるようなサービスは失格だと思う。やはりサービスの定式化している「ルートイン」を選んだのが間違いでした。輪島は他にホテルがなかったので仕方なかったが、他のところに出張した際は、改めて「ルートイン」はやめようと決めました。
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この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご滞在中、フロントでの接客対応に関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、ご宿泊のお客様に少しでも快適なお時間をお過ごし頂けるよう、お客様の立場に立った接客・接遇を実践してまいります。お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。フロント 川﨑
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投稿者さんの 輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島 のクチコミ
最初の受付（女性）の対応が余りにぞんざいでした。汗だくでキャリアを引いているのに、「車番をお願いします」を二度聞いてきた。そして、舳倉島フェリーの行き場所も単に「ここから出て１０分ぐらいです」だけだった。結局、場所を変えて男性案内係に詳しく聞いた。客が気にかけるようなサービスは失格だと思う。やはりサービスの定式化している「ルートイン」を選んだのが間違いでした。輪島は他にホテルがなかったので仕方なかったが、他のところに出張した際は、改めて「ルートイン」はやめようと決めました。
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この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、フロントでの接客対応に関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
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お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
フロント 川﨑