この度はホテルルートイン輪島をご利用いただきありがとうございます。チェックインの際にご案内に漏れがありまして、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば私共で気付きお声がけ差し上げるべき所、お客様よりお申し出いただく事態となってしまい猛省しております。チェックインの際にプラン名の確認を怠らないよう今後のオペレーションに関しても見直してまいります。
お越しいただいた頃はまん延防止等重点措置が解除されたばかりであり、近隣の飲食店も営業がままならなかった状況と推察いたします。当館の夕食レストランも時短営業を行っており、ご迷惑をお掛けいたしました。最寄りのコンビニも徒歩15分の位置にございますので、お食事の選択肢が非常に少なく感じられた事と存じます。少しでもお客様の思いに寄り添ったご案内が出来るよう、近隣の状況にもよりアンテナを張り情報収集を行ってまいります。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。それでも貴重なご意見を賜りました事、大変ありがたい思いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　野村