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輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島のクチコミ･お客さまの声
総合3
お盆期間でしたので空いている宿が無くてこちらを予約。15時頃 早めにチェックインしましたが受付ですでに人がイッパイ！旅行割は事前に申請済みでしたが受付の方が不慣れな方だったようで もたつき、部屋の案内、部屋の鍵の渡し忘れ、温泉入浴時前にフロントでキーを受け取る事など案内もいっさい無かったです！ルートインは 和倉や軽井沢など色々泊まった事があったのでシステムは知っていましたが、混雑時は もう少し慣れた手際の良い方を配置すべきでは？あと夕食時 食事は思っていたよりよかったのですが、黙食ではなく、周りで子供たちがマスクなしで大声で走ったり、はしゃぎまくっていたので 危機管理をしっかりと行って頂きたかったです。今回 クーポンでお安く泊まれたのが救いでした。
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この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。多くのお客様がご宿泊されることが予測できたのにも関わらず、迅速な対応を行う事が出来ず大変ご迷惑をお掛けしました。人員体制の見直しを行って参ります。また夕食レストランスタッフの他のお客様への適切なお声がけが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴しましたお言葉を胸に、今後、より一層スタッフ一同精進して参ります。フロント 野村
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投稿者さんの 輪島天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン輪島 のクチコミ
お盆期間でしたので空いている宿が無くてこちらを予約。
15時頃 早めにチェックインしましたが受付ですでに人がイッパイ！
旅行割は事前に申請済みでしたが受付の方が不慣れな方だったようで もたつき、部屋の案内、部屋の鍵の渡し忘れ、温泉入浴時前にフロントでキーを受け取る事など案内もいっさい無かったです！
ルートインは 和倉や軽井沢など色々泊まった事があったのでシステムは知っていましたが、
混雑時は もう少し慣れた手際の良い方を配置すべきでは？
あと夕食時 食事は思っていたよりよかったのですが、黙食ではなく、周りで子供たちがマスクなしで大声で走ったり、はしゃぎまくっていたので 危機管理をしっかりと行って頂きたかったです。
今回 クーポンでお安く泊まれたのが救いでした。
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この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお客様がご宿泊されることが予測できたのにも関わらず、迅速な対応を行う事が出来ず大変ご迷惑をお掛けしました。人員体制の見直しを行って参ります。また夕食レストランスタッフの他のお客様への適切なお声がけが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉を胸に、今後、より一層スタッフ一同精進して参ります。
フロント 野村