チェックアウト後に輪島箸をもらっていないことに気付き、フロントに伝えるといただけたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

５月17日に夫婦で一泊しました。立地は抜群でした。金沢からの特急バス乗り場すぐそば、朝市にも近かったです。あらかじめ地図で調べていましたが、こんなに近いとは思いませんでした。部屋も最上階、窓からは海が見え、快適でした。しかし女性の大浴場では、お湯が熱すぎて湯舟につかれませんでした。残念。露天風呂の方がちょうどいい温度だったので、こちらにつかりましたが、お湯の温度に気をつけていただきたいです。あと、クレンジングは浴室の中、シャンプー等と一緒に置いてほしいです。脱衣場に置いてあっても使えませんから。最後に、周辺の地図がほしかったです。ホテル周辺のレストランの地図はありましたが、観光マップもあると、初めての者には助かります。ガイドブックでは詳しい地図が載っていないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

12時にチェクインの名前だけ書こうしたらダメ15時まで待てならいいと言って帰る時気をつけて行ってらっしゃいと言っていた。マニュアルどおりに喋らないでバカにされた感じフロントの笑顔がないやる気なさそう

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

普通のビシネスホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

今回、初めての石川県旅行、思い出に残る良い旅をすることが出来ました。ありがとうございます。立地条件はとても良く感じました。朝市などにもすぐに行くことが出来て嬉しかったです。ただ、ホテル側の評価となると、全体的に普通だったのかな？と思う所が多々見受けられる様に思いました。言葉を換えれば無難とも言える印象です。振り返ると、私的に感謝を感じる事が少なかったかな？と思いました。（私の独断であり、他の人ならば評価も違うのだろうと思うのですが。）例えばフロントの対応などで、スタッフにより、態度に違いを感じることがありました。ある朝のことでしたが、スタッフの一人の方が、堂々とした態度の人で、その方に私が尋ねる形の会話をしたのでしたが、最後に気遣う言葉の一つも無く、「？」と感じたことがありました。その時には、最後に添える様な一言があると、印象も違うのになぁと感じた様に思います。（私自身も反省し、考えてみたいと考えます。）逆に、部屋掃除スタッフの方でしたが、急ぐ私を見て、大丈夫ですよと声をかけてくれた方がいました。これは嬉しかったです。．．．．．．宿泊させてもらったことには感謝しています。ただ「？」もありこれからに期待したいところ。私は北陸地方に滞在することが多いので、また利用することもあるかと思います。その時には、気持ちよく宿泊する事が増える様、変わって居てくれたら嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

家内が毎日見ている朝ドラに誘われ、久しぶりに行った能登への旅行の２泊目に利用しました。大分早く着き、言われるままロビーで待っていると、後から来た方たちが次々と案内され、待たされたままの我々は少々不快な思いをしました。場所は便利なところにあり、キリコ展示館、朝市にも至近で、輪島観光には便利かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

先日、二泊利用させていただきました。
お世話になりました。

2013年04月17日 18:29:20 で次のように投稿されていらっしゃる方がいらっしゃいます。

＞ チェックイン時に用紙にサインしたら、
＞ 朝食券とカギを渡されただけで何の詳しい説明もなく、
＞ 今まで泊まった中で初めてです。

宿泊前にそんなわけないだろうと思いましたが、
実際、その通りでした。説明が一切ありません。

＞ 翌日は翌日で、朝食帰りにたまたまフロントの方と目が合うも会釈もなく目をそらされました…

殆どの従業員がそうでした。
こちらが会釈しても、一瞥されるだけで厭な思いをしました。
特にルートイン輪島さんの場合は、
大浴場へ行く際にも自販機を使用する際にもフロントの前を通らないとなりません。
ただでさえ視線が気になるのにこの対応は不快でした。

他、6/14（金）の昼前に、朝市観光から一旦ホテルに戻ると、
従業員が玄関自動ドア付近で掃除機で掛けていましたが、
こちらが気を使ってコードをよけながら夫婦で会釈しているのだから、
会釈のひとつも返してくれてよいのではないでしょうか？
それにフロント待合所の椅子の上にごみ箱を置いて掃除をしていましたが、
そこは宿泊客が座るのですよね？
あらゆることが少々粗雑に感じます。

安いプランには喫煙可の部屋しか空きがなかったためそこを利用しましたが（非喫煙者です）、
煙草のにおいが猛烈で別室洗面所のタオルにまで悪臭がついていました。
空気清浄機があったので強設定にして翌朝まで稼働しましたし、
消臭スプレーもあったので使用しましたが、
翌日の観光中、出掛け前にシャワーを浴びたにも関わらず、
ずっと煙草のにおいがシャツやハンカチから沸いていました。
覚悟はしていましたが、あれじゃ喫煙室です。あんまりです。

問題と思った点を列挙しましたが、
温泉付きで、朝食も存外美味しく、朝市にも近い上、
安く宿泊させていただけましたのでとても助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

千枚田のあぜみちのイルミネーション・朝市などを目的に宿泊しました。
部屋は思ったよりもベットの大きさが広くてゆっくり寝れました。
がっかりしたのは朝食です。
各地のルートインもよく利用しますが食べる物(おかず)がなかったです。
夕食はホテルから一番近い提灯が目印の居酒屋、最高に美味しかったですよ！
夫婦二人で営業されていて店の中の雰囲気はどちらかと言えば素朴な田舎町の居酒屋
ですが、旬のお刺身・いしる貝焼き・各種鍋などとにかくご当地の物を安く食べさせ
てくれますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

輪島旅行に利用しました。立地は最高でした。しかし、部屋が狭いこと・お風呂の
洗い場が少ないこと・無料とはいえ朝食会場が狭いこと（人があふれていた）
を考えるとコストパフォーマンスはあまりよくないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

海や朝市会場に近く、立地は良かったです。
部屋も必要十分の広さであり、ゆっくりとくつろぐことが出来ました。

朝食について気になったことが2点あります。
1点目は朝食の開始時刻についてです。
朝早い出発を計画していたためパンフレットに書かれていた開始時刻である7時より前に向かったのですが、すでに席は半分以上埋まっており、ブッフェも行列ができておりました。
後で分かったことですが、朝食が6時半から開始になっていたようで、チェックイン時にその旨の案内を頂きたかったです（別のお客さんはチェックイン時に案内があったとのことです）。

2点目は朝食内容についてです。
『朝食無料』とはなっておりますが、設備的に同レベルのビジネスホテルの『朝食料金込み』よりも宿泊料金は高いので、もう少し充実した内容でないと満足はできません。
『輪島（＝海の近く）』に来ていることを感じられる内容を期待します。

また、パンが中途半端な位置に置かれているため、トースターを使うお客さんが一人いると列の流れがそこで滞ってしまい、行列が進まなくなっていました。
トースターは端においてあった方が、トースターを使わない方の流れを邪魔しなくて良いかと思います。

朝食をスルーするならば選択肢としてこちらのホテルはアリかと思いますが、その分割高感は否めません。朝食が充実すれば、再度利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

能登半島の特に北半分にはホテルが少ないので，気軽に宿泊できるホテルとして重宝します．ただ，残念なことは随所にサービス精神の不足がみられることです．チェックイン時にお風呂の案内がなかったり，ロビーで自由に飲めるはずのコーヒーがサービス時間の1時間以上前に品切れになっていてもメンテナンスがされておらず，しかもボタンを押しても出てこないコーヒーサーバーの近くで困っているお客を見てもフロントの人は単に「見ているだけ」で声をかけようとはしません．残念の一言です．
また，部屋についてもルートインの中でも狭い方で，セミダブルの部屋でしたが，床に荷物を置くと歩けないほどです．
コストパフォーマンスは悪くはありませんが，決してよくもありません．
他のルートインホテルと比べるとサービス精神の不足はむしろ気になるレベルです．
次回もういちど宿泊してみてもし改善されていなかったら，さらに残念な気持ちになることでしょう．能登観光の拠点としてこのホテルに期待します．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

朝市まで近くて立地が良い。徒歩圏内にコンビニがないのは不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月

♪

【ご利用の宿泊プラン】
♪女性限定♪入浴剤プレゼント　プラン♪
禁煙ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

チェックインの時に部屋のカギ、朝食券、宿泊の案内が全くなく、非常に残念な対応でした。
朝食は6:30から開始となっていますが、6:25に会場に行くと、すでに開始され行列ができていました。
朝食は美味しく、種類も豊富で、大浴場も良かったので、サービスが改善されると良くなるかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

フロントの若い男性社員に簡単な以来をしたが、忙しかったのか、お待ちくださいと無視された。こちらも悪いと思いながら依頼したのに、感じが悪かった。チェックイン時にも、よそよそしさを感じたので、フロント向きではないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10月1日のオートバイイベントに合わせて宿泊しました。近隣にコンビニが無いのでチェックイン前に立ち寄りをすすめています。部屋はグレードアップして頂いてとても立派なツインルームでした。宿泊当日はイベントのため、オートバイの駐車が極めて多かったのですが、公共の駐車場（外部の駐車場ですが、ホテルの施設の真裏で、エレベータホールからガラス越しで見える屋根付きバイク置き場で、安心して置けました）です。
しかしそこを案内してくださった女性たちスタッフの説明が雑で、不安を覚えるほどでした。応対の態度も悪く、一時はその場でキャンセルしようと思ったのですが、すでに20時。代替の空き施設もなく、返金もないので諦めて泊まった次第です。
泊まってみれば良いところでした。その女性スタッフ以外の方は印象が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お風呂に行く時フロントに部屋キー（カード）を預けてカギを引き取り時チェックアウトになっていると言われたり、駐車場を利用しましたが宿泊者用のサービス駐車券が貰えませんでした。
逆に朝市のおじさんに　朝市で買い物したので駐車場のサービス券を頂き実質無料でしたが
徹底して頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

工事の都合で駐車場が変更されていることを「たまたま」HPにて確認しました。
宿泊当日に天候も悪かった為、事前に確認の電話をしました。

①「天候が悪いので、出来るだけ玄関に近い駐車場を教えて欲しい。」
②「本当に駐車券は貰えるのか？」

この二点について質問したのに女性従業員から返ってきた答えはまるで頓珍漢。
①について結局は、玄関までの距離は知らなかったみたいです。
（HPに地図は乗っていますが、平面図概略であり、現場に迂回しなければいけない壁の
有無など不明なので電話で聞くしかないです）
冷たい海風が強く、雪の日でした。

②について、回りくどくて要領を得ない。シンプルに「駐車場有料時間帯の無料券を差し上げますのでご安心ください」の一言で良かったと思うのですが、とにかくイライラしました。

ホテルにつくと、不安的中。駐車場に関する案内看板など見当たりません！　事前にHPを詳しく見ていなかった人は大変でしょうね　

食事は種類、量も問題なく大変満足しました。
温泉も源泉をなるべく生かした形で排水するように工夫されている様子が分かりました。
露天風呂と内湯の間の扉は開閉がもうそろそろ限界なようなので、修理されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

12月8日に２人でミキモトコスメプランで宿泊しました。一泊につき1つプレゼントと書いてあったので１人一泊につき1セットと思っていました。ところがフロントで一部屋につき1セットの事。１人で宿泊の場合も1セットもらえるのなら、当然2人で宿泊の場合は２人分の料金を払っているわけで１人1つが当然ではないでしょうか？ホテル側の意図が一部屋1セットというなら文面の訂正をされた方がいいと思います。そのように書いてあったら、このプランにはしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

最近のホテルは何かとエコや簡素化をうたっていますが、接客についても簡素化されてるのか疑問に思いました。
チェックイン時に用紙にサインしたら、朝食券とカギを渡されただけで何の詳しい説明もなく、今まで泊まった中で初めてです。
リピーターならいざ知らず、初めての客にあの対応はどうかと。
翌日は翌日で、朝食帰りにたまたまフロントの方と目が合うも会釈もなく目をそらされました…
自分もサービス業してるので、気にもなりますし別な部分が良くても接客が悪ければ評価は下がるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月