この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉の件申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう適正な管理を行って参ります。
何卒宜しくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点、不手際が重なり誠に申し訳ございません。
清掃や生花につきましては、今後は細心の注意を払い徹底して美化に努めてゆきます。
また、ＱＵＯカード付プランの説明、並びに大浴場の鍵の件につきましても、お客様により分かりやすい説明を心がけるよう、スタッフ全員共有し改善致します。
何卒宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　蔵田

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私達の接客に至らない点があったこと、大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊してくださったお客様に対し、流れるような接客ではなく、プラス一言のお声がけができるスタッフになることの重要性を、お客様のご指摘から学びました。チェックインでの出会いから、チェックアウトのお見送りまで、滞在中は気持ちよく過ごしていただくことができるよう、フロントスタッフだけでなく、ハウス、レストランスタッフも一丸となってお客様をおもてなし致します。北陸地方へいらっしゃることが多いとのことで、またお客様に出会える日が来るのではないかと思います。またご宿泊していただける日を、楽しみにしております。

フロント　齋藤

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるビジネスホテルの中から、当ホテルを選んでくださったこと、大変嬉しく思います。ただ、お客様が前回ご宿泊なされたときよりも、印象が良くよくなかったというご指摘は非常に残念です。お客様のご指摘を真摯に受け止め、これからはよりお客様の立場になった接客をこころがけて参ります。またのご予約をお待ちしております。

フロント　齋藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角能登に足を運んで下さりお越しになられたにも関わらず、お部屋へのご案内が至らず大変申し訳ございません。
ロビーでの対応につきましてはお待ち頂くうえでのご案内不足を真摯に受け止め、今後フロントとハウスキーパーの連携も含め改善をして参ります。

よりお客様目線の接客に向け日々精進致します。
この度は貴重な御意見ありがとうございます。

フロント　三谷

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
浴場の湯加減についてですが、ご指摘にあるように皆様がちょうど良い湯加減で入浴いただけるよう定期的に温度チェックを検討していきたいと思います。
また、各部署での応答の悪さに残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。こちらも人員の追加、時間帯に於ける配置方法など検討し、お客様が快適に過ごしていただけるように改善していきたいと思います。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント　歌代

（PS）
お問い合わせにありましたキーホルダーの忘れ物の件ですが、記録や目視で確認しましたがお見受けできませんでした。もしも今後出てくるようなことがありましたらお送り致します。

お客様へ

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
吸殻の件につきましては、お客様へ多大に不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共の確認不足でございます。今後この様な事が再発せぬよう、ハウスキーパーをはじめとし、ホテル一丸となって確認の徹底を致します。
貴重な御指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

今後ともルートイン輪島を何卒よろしくお願いいたします。
フロント　高橋

このたびはホテルルートイン輪島をご利用頂き誠に有難うございます。
頂いた口コミを読ませて頂き大変恥ずかしい思いでございます。今回フロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛してしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員が当然やるべき事が出来、それ以上の対応が出来るように一から接客を見直していく所存でございます。お客様皆様と心のふれあいを大切に出来るホテルとなれるよう今後サービスと接客の向上に努めてまいります。サービスの良し悪しは常にお客様の細かい部分まで目が届き　目配り　気配り　心つかいが大切です。その事をスタッフ皆が心得て行動出来るように私たちはいつも心に留めておくべきでございました。　大変申し訳ございませんでした。お教え頂き誠に有難うございます今回頂いたお言葉は今後のサービス向上に活かせるように致します。　　本田

ホテルルートイン輪島をご利用頂き誠に有難うございました。当ホテルの天然温泉は５０度以上で湧き出しておりますので、お湯を冷ましてから注湯しております。冷却が追いつかない事がありホースを使用して注水しお湯を冷ます対応をさせて頂いております。浴槽内湯温の管理が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。皆様に快適な湯温で温泉をご利用頂ける様直ちに善処致します。ご感想ご指摘頂き誠に有難うございました。フロント　本田

ホテルルートイン輪島をご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘頂いた事項につきましてただちに改善させて頂きました。ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様皆様に快適にお過ごし頂けるホテルをスタッフ一同今後心掛けてまいります。また輪島にお越し頂ける機会がございましたら、是非再度ホテルルートイン輪島をご利用頂けるよう心よりお待ち申し上げております。フロント　本田

この度は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
立地の面ではご満足頂けたご様子ですが、朝食会場、大浴場の洗い場などご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後お客様にご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

お客様係

この度はホテルルートイン輪島をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今回お泊り頂いて、ご満足頂けるサービスをご提供出来なかった事、ご指摘頂いた私たちのサービス精神の不足をスタッフ一同反省しております。
目配り、気配り、心配りの出来る人であれるよう今後精進してまいります。
この魅力的な輪島の街に恥じないホテルをつくってまいりますので、また是非お越し頂ける日が来ることをお待ち申し上げております。
今回ご感想頂き誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　本

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、冷蔵庫のご使用の際に大変不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今回の事は私どもの清掃の不備が原因であることは明白でございます。今後は二度とこのような事が無い様、清掃の徹底とチェックを確実なものに致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

このたびは当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかし、お風呂をご利用頂く際のご案内が不足しておりました事、朝食の配慮が欠けておりました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインの際に大浴場・レストランの主要施設のご案内の徹底と、混雑時にはよりスムーズにお召し上がり頂けるよう、朝食時間の延長及び３０分ごとの利用予定を伺うなどを行い、朝の大切なひとときを心地良くお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
今回のご宿泊の不手際につきまして、心よりおわび申し上げます。

ルートイン輪島・長谷川

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中の口コミ投稿重ねて感謝申し上げます。
ご対応の際ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後正確なご案内が出来るようスタッフ間で改めて対応方法を周知させていただきます。
当ホテルのご朝食は新規のお客様だけでなく、よく来られるお客様にもご満足いただけるようメニューを少しずつ変更、改良しておりますので次回も是非ご利用くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野澤

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。合わせてクチコミのご投稿も感謝致します。
この度はお客様をご満足いただけるサービスをご提供出来ず申し訳ありません。
大浴場に関しましては、改めて冷房器具の清掃を徹底するように改善して行くように参ります。
お部屋に関してはツインのお部屋という事でシングルのお部屋よりも広いお部屋でしたが、お客様のお荷物を広げる事が出来ず申し訳ありません。
今後の改善点として上の者と相談して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
合わせてクチコミのご投稿も感謝致します。
当ホテルは朝市の最寄りのホテルという事で多くのお客様からご利用頂いております。
海沿いのホテルという事でお部屋から日本海を眺める事も出来ます。
また是非輪島に来られた際には、当ホテルのご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミの投稿ありがとうございます。
当ホテルは観光名所の朝市まで徒歩で約3分の場所にございます。
他にもご夕食がご利用頂けるお店も徒歩で5～10分圏内に何店かございますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　野澤

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングの種類についてのご意見、誠にありがとうございます。全スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　野村

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようお客様に寄り添う接客を指導して参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　高林