先日はホテルルートイン輪島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら折角ご利用頂いたにも関わらず、ご滞在中に害虫被害に遭われましたこと
心よりお詫びとお見舞いを申し上げます。

その後の経過はいかがでしょうか？スタッフ一同、お客様の体調が気がかりでならず、
1日も早いご回復を祈るばかりでございます。

お客様が被った損害に対しましては、対応に尽くして参ることをご説明申し上げた次第
でございますが、お寄せ頂きました文面よりご納得頂けなかったものと拝察しており、
誠に遺憾ながら自らの非力を恨むばかりでございます。

ホテルルートイン輪島　
マネージャー　中島　健太

この度はホテルルートイン輪島を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用の際、行き届かない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
カードキーの件でございますが、ご家族様には複数枚用意をして、対応致します。
また、煙草臭でござますが、お客様が入室される前には、必ず確認する様徹底致します。
何卒よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

お客様へ

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
吸殻の件につきましては、お客様へ多大に不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共の確認不足でございます。今後この様な事が再発せぬよう、ハウスキーパーをはじめとし、ホテル一丸となって確認の徹底を致します。
貴重な御指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

今後ともルートイン輪島を何卒よろしくお願いいたします。
フロント　高橋

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り朝市にも近くツインルームからは日本海を一望できます。
飲食店については私どものご案内不足によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、お部屋の構造や料金についても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止めよりご満足頂けるよう努めて参りますので、また輪島へご旅行の際には是非当ホテルにお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中からせっかく当ホテルにお泊り頂いたにも関わらず大変な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。本来ごゆっくり休んで頂く為のホテルであるべきところでございますが当方のボイラー施設に不備がありホテル本来のサービスをご提供が出来ませんでした事は全くもって恥じ入るばかりでございます。今回の出来事で私共もボイラー施設の状態を再認識致しまして設備担当の者に点検させました。もちろん私も点検に立ち会いまして対応を検討しまして、現在は夜間の間はボイラーを停止させております。これによりボイラーによる騒音は無くなりました。館内には貯湯槽がございますので一晩程度でしたら十分に賄える事も確認しております。この度お声を頂戴し施設の管理に対して徹底して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当ホテルは、ビジネスホテルということもございまして、その他の旅館やお宿に比べますと、少々お部屋は狭く感じるかと思います。ごゆっくりお過ごしして頂くところ、窮屈な思いをしてお客様にお過ごしして頂いた事は、私共ホテルにとって、心苦しい事でございます。
この度は、貴重なご意見頂き、誠に有難うございました。

ルートイン輪島

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
まずは、ご対応致しましたフロントスタッフにご満足頂けなかった点につきまして深くお詫びを申し上げますと共に、今後のサービス向上により一層励んで参ります。
又のお越しを一同心よりお待ち申し上げます。

先日は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございました。
ロビーにございますコーヒーのセルフサービスコーナーの件ですが、コーヒーの機械故障によりお客様には大変なご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。
只今コーヒーメーカーは業者へ修理依頼しており、ロビーは現在代用のポットでコーヒーをご用意致しております。多くのお客様にご迷惑をお掛け致しました事、心からお詫び致します。
観光のお客様に旅の疲れを癒して頂けるようなホテル作りに一層精進してゆきたいと思っております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご朝食バイキングはＧＷ明けからは洋食メニューも一新致しました。お客様の元気の源となるような種類やバランスを考えた良い朝食バイキングをご提供できるよう、努力して参ります。
エレベーターでは、ずいぶんお待ち頂いたようで、大変申し訳ございませんでした。
中国・四国地方のホテルにつきましては、系列ホテルのホテルグランティア・アークホテル・グランヴィリオホテルを含めますと、現在１０店舗ございます。機械がございましたら、これらのホテルも是非ご利用下さいませ。
また、数々のお褒めのお言葉を賜わり誠に光栄でございます。輪島へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お食事処におきましては、客室では近隣の食事処マップにてご案内しております。またフロントではスタッフオススメのお店をご紹介させて頂いておりますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

連休中にご利用頂きまして有難うございます。
夕食レストランが営業しておらずご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
日曜・祝日を定休日としておりますが、ＧＷ、連休は営業し、連休中のお客様にもご利用頂けるよう改善して参ります。
大浴場は源泉かけ流しの天然温泉とさせて頂いております。天然温泉であり、たくさんのお客様にご好評を頂いております。
今後もお客様が快適に過ごせます様、従業員一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
ユニットバスの件でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたらフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。迅速に対応させて頂きます。
ホテルから輪島朝市へは徒歩１、２分でございますので大変ご好評頂いております。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。ウエルカムコーヒーは、多くのお客様より大変ご好評頂いてるサービスでございます。今後も、心のこもったサービスが提供できる様スタッフ全員で努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室・立地・大浴場とせっかくお褒め頂きましたが朝食にご満足頂けなく、残念に思うと共に大変申し訳なく存じます。
お客様が1日を過ごされチェックアウトされるまでの最後のサービスで選んで頂いた事を無に帰してしまいました。
おっしゃられる様に３連休という事もあり大変多くのお客様にご利用頂きました。恐らく同じように思われたお客様もまだ多くいらっしゃると存じます。
今後は料理や食器類をよりすばやくお出しし「無い」という状態にしない為に人員体制や担当業務などの見直しをして参ります。
最後に気持良くご出発して頂ける様、レストランスタッフはじめホテルスタッフ全員が一丸となって取り組みます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉有難うございます。フロントスタッフは２４時間対応しております。今後とも丁寧な対応、おもてなしをできるようスタッフ一同努力してまいります。風呂場の飲水につきましてはホテルの設計の関係で設置する事出来ない事、大変申し訳ございません。夕食につきましては、ホテル内にもレストランがございますので、機会がございましたら、是非そちらもご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
輪島の朝市に近く、朝市をお目当てのお客様には大変ご好評頂いております。
また、幅広いセミダブルベッド、天然温泉大浴場にもコメントを頂き、ありがとうございます。
この度はシングルルームで街側でございましたが、次回また機会がございましたら是非ともツインルームをご利用下さいませ。ツインのシングルユースとしてもご利用頂けます。
また、平日のみでございますが、ツインシングルユースのプランもございますのでご覧下さいませ。
ただ、お食事にはご不便があったご様子で残念に思います。当ホテルも夕食を行っておりますので是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
天然温泉大浴場、又朝市にアクセスが良い事は私どもの自慢でございます。ご満足頂きました事、非常に嬉しく存じます。

是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく存じます。
今後も出来る限りお客様のご要望に添えますよう努めてまいります。
また輪島にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
又お褒めの言葉を頂戴し有難うございます。
お客様のご旅行が、快適にお過ごし頂けました事、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
又輪島へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の輪島での滞在が快適にお過ごし頂けた事、私共も大変嬉しく思います。
輪島の観光名所、輪島朝市から近い立地は大変ご好評頂いております。
ホテル付近には輪島の味をご堪能頂けるご飲食店も多数ございます。
冬はカニや寒ぶり、夏はサザエやあわびなどの新鮮な魚介類。
お客様にご満足頂ける様、輪島のご案内やホテル作りにスタッフ一同努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。