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輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 クチコミ・感想・情報

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輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:928件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.44
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.19
  • 食事3.89
宿泊年月
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85件中 1~20件表示

総合3

かつびー6523さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

かつびー6523さん [50代/男性] 2020年11月22日 11:55:22

ホテルは綺麗で部屋も清潔感があり良かったです、ホテルの周りにノドグロ専門店や寿司店、焼肉屋など有り楽しみにしてたのですが事前に皆さん予約をしているみたいで、土曜日だった事もありどの店も行けなかったのが残念。同じ様に入れない人が結構いました、電話で早めの予約をした方が良いです、朝食バイキングはマスクビニール手袋着用ですが並んでる時はかなりの密でした、もう少しスタッフの方が声かけしてくれれば良かったかなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツイン(山側)【東館-和蔵-】】

総合3

アル256さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

アル256さん [60代/男性] 2020年11月07日 17:34:42

突然の連泊に対応していただき対応もきちんとしてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年11月27日 23:07:08

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の急なお仕事の変更により増泊や減泊になられましたらフロントまでお越しくださいませ。
できる限りお客様の満足頂ける様に予約の調整をさせて頂きます。またタクシーの手配、近隣の飲食店のご案内やご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでお立ち寄りください。
このようなご時世ですが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 野村

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 18:22:45

家族3人でふた部屋に分かれて宿泊いたした。隣同士の部屋にしていただき便利でした。4連休でしたが
お風呂も混まず入れましたが
チェックインは約1時間ほど
並びました。
部屋の冷蔵庫が壊れており
もう一方を使いましたが
フロントの方に申し上げても
見に来てはいただけなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年11月18日 21:16:17

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時にお客様をまたせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また冷蔵庫の故障の内線を頂いたのにも関わらず、すぐに対応が出来ず快適にお過ごす事出来なかった事重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉を胸に、今後、より一層スタッフ一同精進して参ります。

フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【早割30】スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆さき楽☆
ご利用のお部屋
【□禁煙□セミダブルルーム】

総合3

ちゃんさん6992さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

ちゃんさん6992さん [50代/女性] 2020年09月21日 16:43:29

9月19日に宿泊しました。
連休初日で混んでいました。
女湯はフロントからカードキーをもらって入浴するのですが入浴後、返却する際フロントが大変混雑していてその中で返すのは恥ずかしかったな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年11月15日 20:18:50

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
女性大浴場に関しては多くのお客様からご意見を頂戴しております。お客様に快適にお過ごして頂けるように精進しております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツイン(山側)【東館-和蔵-】】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 21:06:43

シングルルームで予約をしていましたが、ツインで海側に変更していただけたため、景色を楽しむことができました。しかし、壁紙やカーペットは薄汚れており、ベッドが硬すぎた点が残念に感じました。他の方のコメントにもあるように新館の方に宿泊したほうがよさそうですね。建物全体的には清潔に保たれていました。特に新館の方の温泉は露天もあり、非常にリラックスをすることができました。フロントを含む従業員の方の対応はよかったのですが、チェックアウト時、フロントの方が電話対応に追われており、恐らくクレーム対応をされているようでしたので、電話が終わるまで少し待っていたのですが、電話中に指と顎でジェスチャーをされ、こちらが理解できないのを感じるとため息をつかれてしまいました。もう少し他の対応ができないものか疑問に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年09月27日 21:57:01

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き誠にありがとうございます。
海が見えるお部屋でのご利用を気に入って頂きましてありがとうございます。
客室の管理状態に関しましては、ご不快な思いをお掛けして申し訳ありません
お風呂やご朝食もご利用頂き、リラックスして頂き嬉しく思います。
また、チェックアウト時での対応に関しましても、お客様に度重なるような、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご納得頂けるような対応を心掛け、今後もお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同、取り組んで参ります。
このようなご時世ですが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 浅岡

総合3

小太郎&ポン太さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

小太郎&ポン太さん [50代/男性] 2020年08月15日 06:16:45

輪島朝市まで近く駐車場もホテル専用の立体駐車場が隣接されており立地的には良いのですが、6階の壁がテープのような物で補修をされた跡がありましたが剥がれていました。
部屋内の椅子も壊れており移動するたびに大きな音がしていました。
古いので仕方がないかも知れませんが、他のルートインホテルより高額でも有りますので見直しをされてはいかがでしょうか。
日曜日もホテル内の食事処は営業していただけると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年08月21日 22:05:02

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き誠にありがとうございます。
本館の老朽化につきましては、こちらでも把握しております。今後どのように運営していくかスタッフ一同で話し合い検討して参ります。
また夕食レストランの日曜の営業につきましても同様に検討して参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【早割30】スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆さき楽☆
ご利用のお部屋
【□禁煙□セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 21:33:14

朝食を食べに行ったら、ソーシャルディスタンスのせいか大行列が出来ていました。
並んでいる時間が無かった為、朝食を食べずに出発しました。
こんな状況なので仕方がないとは思いますが、そういった場合はサンドイッチ等持ち帰られるようなサービスをしていただけるとありがたいなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年08月21日 20:56:13

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食レストランをご利用いただけず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
朝早く、ご出発されるお客様に対して配慮が欠けておりました。
ご指摘いただきました朝食レストランのご利用に関しまして、お客様の貴重なご意見として検討させて頂きます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 野村

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月28日 17:18:02

フロントの方の対応に満足いたしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年06月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年06月28日 18:19:05

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。
お客様より頂きましたお言葉を胸にスタッフ一同精進して参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。

フロント 野村

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月07日 22:30:15

6月5日に宿泊しました。ツインの部屋でしたが、二人で利用するとやや窮屈に感じました。特に一緒に泊まった妻は狭いと感じたようです。まあ予約段階で詳細情報を見ればわかることなのでホテルに非はありません。あくまで個人の感想です。
バスルームに最初に入ったときに下水のにおいを感じました。排水管から上がってきた臭いだと思いバスタブに1~2リットルほどシャワーで水を流したところ、後から再確認すると臭いは感じられなくなりました。ホテルには温泉大浴場があり多くの宿泊客は大浴場を利用しているだろうことと、5月末まで世間がコロナ自粛していたことで宿泊客も少なく、バスタブの排水管にあるトラップが干上がっていたのではないかと推測しています。定常的に宿泊客がある時には起こらないイレギュラーな現象だったのだろうと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年06月21日 20:46:38

この度は、ホテルルートイン輪島にご宿泊頂き誠に有難うございます。コロナウイルスの影響で旅行客が激減する中ルートイン輪島をお選びくださり心よりお礼申し上げます。また客室においてご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、只今、客室においては定期的に点検を行っております。次回、ご宿泊の際は、ご満足頂ける旅行をご提供致しますのでスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 谷内

ご利用の宿泊プラン
【早割10】スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆
ご利用のお部屋
【□禁煙□ツインルーム】

総合3

みぃ&ぱぁさんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

みぃ&ぱぁさん [40代/男性] 2020年02月27日 17:14:51

箸プレゼントが当たらなかった。次はルートインを辞めようと思った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年02月28日 18:51:38

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたにも関わらず、お箸のプレゼントをお渡ししなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの信頼を頂けるようなホテルとなれますよう、従業員一同、精進して参りますので、どうぞこれからも当ホテルをご利用くださいますよう、宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 川﨑

ご利用の宿泊プラン
【能登立国1300年】『ルートイン輪島限定』 輪島箸プレゼント!☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆
ご利用のお部屋
【□禁煙□セミダブルルーム】

総合3

ジカ1216さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

ジカ1216さん [50代/女性] 2020年02月09日 17:01:28

色々な情報がわからずお食事どころがありますのでなどの情報があると助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年02月13日 20:18:30

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事処の案内が不十分でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました。フロントにて近隣の飲食店のマップをご用意しております。お気軽にお立ち寄りください。今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【早割30】スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆さき楽☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■セミダブルルーム】

総合3

sh4160さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

sh4160さん [50代/男性] 2020年02月06日 14:55:24

12/14に宿泊しました。夕食は近くの寿司屋でとりましたので分かりません。朝食も時間ギリギリまで寝ていたので食べていません。風呂は新館が出来て広くなり、満足できました!ただ停電があり風呂の明かりが一時的に消えたのでびっくりしました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年02月13日 20:27:38

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の停電については他のお客様が誤って消してしまったと報告がございました。電源がお客様から見える位置にございますので、触れない様に案内を設置致します。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【早割10】スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 14:30:45

チェックアウト後に輪島箸をもらっていないことに気付き、フロントに伝えるといただけたのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年01月06日 06:25:47

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのプランでは箸付プランをご用意しております。昨年11月にオープン致しました東館にお泊まりになられますと限定デザインの箸を際し上げて差し上げております。
また輪島へお越しの際は、是非当ホテルへお寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【能登立国1300年】『ルートイン輪島限定』 輪島箸プレゼント!☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 15:38:26

駐車場が遠かった…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年01月04日 12:55:29

この度、ルートイン輪島をご利用頂きまして有難うございます。駐車場のご不便をお掛けしまして誠にお詫び申し上げます。
11月に新しく東館がオープンし、当店横に利便性ある立体駐車場を設けましたので次回のご利用がございましたらスタッフ一同心からお待ちしております。
フロント 谷内

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 20:20:54

朝市とキリコ会館が近く観光には最適でした。
ただベットが硬くスプリングが煩かったため、もう少し寝心地がいいと快適だと思います。
従業員の方はどなたもとても丁寧でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年09月18日 07:57:40

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。これからもお客様に快適な時間を過ごせます様に従業員一同精進して参ります。
またベットの硬さに関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。フロントにて低反発枕の貸し出しをしておりますので是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 野村

総合3

ホレイショとグリッソムさんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

ホレイショとグリッソムさん [50代/男性] 2019年08月26日 21:39:19

エアコンと空気清浄機がカビ臭かったです。改善を希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年08月27日 23:16:53

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。エアコンと空気清浄機についてご意見頂きましてありがとうございます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。エアコンと空気清浄機の清掃を今一度見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一丸となって改善に努めて参ります。
また今年中に別館もオープンする予定でございますのでまた機会がございましたら是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松下

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 23:21:39

立地 部屋は満足でしたが 箸のプレゼントが忘れられたのか もらえなかったのが少し残念です。朝食のスペースが狭かったので もう少し広いといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年08月18日 21:56:21

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お箸付プランでお申込み頂いたのにこちらの不手際でお渡しが出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
また朝食のスペースが狭かったということですが、お盆期間ということもあり朝食会場も大変混雑していたと思われます。気持ち良く朝食をお召し上がり頂ける様、スタッフの対応やレイアウトの見直しに努めて参ります。
別館がオープンしますと客室増加に伴い、朝食会場も広くなる予定でございますのでまた機会がございましたらお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 松下

総合3

gourmetgtさんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

gourmetgtさん [60代/男性] 2019年06月20日 16:41:39

何回か泊まって初めての経験。隣?上?の部屋からのシャワーやトイレの流す音が聞こえました。
めんどくさいのでクレームをつけませんでしたが、まともなホテルにはあるまじき事だと思います。
朝食はチョイスも少なく別段美味しくもありません。朝市で食べた方が良いでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年06月29日 20:45:29

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中にご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご利用のお日にちによっては静かな階をご案内できる日がございます。リクエスト等でご要望をいただけたらと思います。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、更なる改善に向けて精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松田

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 10:34:28

お風呂に行く時フロントに部屋キー(カード)を預けてカギを引き取り時チェックアウトになっていると言われたり、駐車場を利用しましたが宿泊者用のサービス駐車券が貰えませんでした。
逆に朝市のおじさんに 朝市で買い物したので駐車場のサービス券を頂き実質無料でしたが
徹底して頂きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年06月11日 22:09:23

ルートイン輪島にご宿泊頂きまして有難うございます。度重ねご迷惑をおかけしたということで、スタッフ一同申し訳なく思っております。お客様に快適にご滞在頂ける様、頂いたご意見を心に留め、更なるサービスの飛躍を目指してまいります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。


フロント後藤

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 22:49:44

5月17日に夫婦で一泊しました。立地は抜群でした。金沢からの特急バス乗り場すぐそば、朝市にも近かったです。あらかじめ地図で調べていましたが、こんなに近いとは思いませんでした。部屋も最上階、窓からは海が見え、快適でした。しかし女性の大浴場では、お湯が熱すぎて湯舟につかれませんでした。残念。露天風呂の方がちょうどいい温度だったので、こちらにつかりましたが、お湯の温度に気をつけていただきたいです。あと、クレンジングは浴室の中、シャンプー等と一緒に置いてほしいです。脱衣場に置いてあっても使えませんから。最後に、周辺の地図がほしかったです。ホテル周辺のレストランの地図はありましたが、観光マップもあると、初めての者には助かります。ガイドブックでは詳しい地図が載っていないので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年06月11日 21:04:57

この度はルートイン輪島をご利用頂有難うございます。お褒めのお言葉を頂き、有難うございます。当店は朝市まで徒歩1分足らず、海側のお部屋は日本海、街側のお部屋は輪島市街が広がる立地にあり、お客様には大変ご好評頂いております。

天然温泉の大浴場は外湯と内湯がございますが、内湯が熱かったとの事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。温度管理やアメニティの位置など、貴重なご意見として検討、改善に努めて参ります。

また、レストランマップをご利用いただけたとの事、有難うございます。観光案内は各所より発行されたものをロビーにてご用意しておりますので、そちらもご利用いただけますと幸甚です。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント後藤

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