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輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 クチコミ・感想・情報

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輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:863件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.43
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.00
  • 食事3.89
宿泊年月
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76件中 1~20件表示

総合3

みぃ&ぱぁさんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

みぃ&ぱぁさん [40代/男性] 2020年02月27日 17:14:51

箸プレゼントが当たらなかった。次はルートインを辞めようと思った。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年02月28日 18:51:38

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたにも関わらず、お箸のプレゼントをお渡ししなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの信頼を頂けるようなホテルとなれますよう、従業員一同、精進して参りますので、どうぞこれからも当ホテルをご利用くださいますよう、宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 川﨑

ご利用の宿泊プラン
【能登立国1300年】『ルートイン輪島限定』 輪島箸プレゼント!☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆
ご利用のお部屋
【□禁煙□セミダブルルーム】

総合3

ジカ1216さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

ジカ1216さん [50代/女性] 2020年02月09日 17:01:28

色々な情報がわからずお食事どころがありますのでなどの情報があると助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年02月13日 20:18:30

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事処の案内が不十分でお客様に大変ご迷惑をお掛けしました。フロントにて近隣の飲食店のマップをご用意しております。お気軽にお立ち寄りください。今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【早割30】スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆さき楽☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■セミダブルルーム】

総合3

sh4160さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

sh4160さん [50代/男性] 2020年02月06日 14:55:24

12/14に宿泊しました。夕食は近くの寿司屋でとりましたので分かりません。朝食も時間ギリギリまで寝ていたので食べていません。風呂は新館が出来て広くなり、満足できました!ただ停電があり風呂の明かりが一時的に消えたのでびっくりしました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年02月13日 20:27:38

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場の停電については他のお客様が誤って消してしまったと報告がございました。電源がお客様から見える位置にございますので、触れない様に案内を設置致します。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。
フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【早割10】スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 14:30:45

チェックアウト後に輪島箸をもらっていないことに気付き、フロントに伝えるといただけたのでよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年01月06日 06:25:47

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのプランでは箸付プランをご用意しております。昨年11月にオープン致しました東館にお泊まりになられますと限定デザインの箸を際し上げて差し上げております。
また輪島へお越しの際は、是非当ホテルへお寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 野村

ご利用の宿泊プラン
【能登立国1300年】『ルートイン輪島限定』 輪島箸プレゼント!☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■セミダブルルーム】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 15:38:26

駐車場が遠かった…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年10月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2020年01月04日 12:55:29

この度、ルートイン輪島をご利用頂きまして有難うございます。駐車場のご不便をお掛けしまして誠にお詫び申し上げます。
11月に新しく東館がオープンし、当店横に利便性ある立体駐車場を設けましたので次回のご利用がございましたらスタッフ一同心からお待ちしております。
フロント 谷内

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン☆朝食無料☆天然温泉☆駐車場無料☆Wifi完備☆
ご利用のお部屋
【■喫煙■シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月16日 20:20:54

朝市とキリコ会館が近く観光には最適でした。
ただベットが硬くスプリングが煩かったため、もう少し寝心地がいいと快適だと思います。
従業員の方はどなたもとても丁寧でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年09月18日 07:57:40

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。これからもお客様に快適な時間を過ごせます様に従業員一同精進して参ります。
またベットの硬さに関して貴重なご意見を頂きありがとうございます。フロントにて低反発枕の貸し出しをしておりますので是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 野村

総合3

ホレイショとグリッソムさんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

ホレイショとグリッソムさん [50代/男性] 2019年08月26日 21:39:19

エアコンと空気清浄機がカビ臭かったです。改善を希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年08月27日 23:16:53

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。エアコンと空気清浄機についてご意見頂きましてありがとうございます。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。エアコンと空気清浄機の清掃を今一度見直し、お客様に快適にお過ごし頂ける様、従業員一丸となって改善に努めて参ります。
また今年中に別館もオープンする予定でございますのでまた機会がございましたら是非お越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松下

ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 23:21:39

立地 部屋は満足でしたが 箸のプレゼントが忘れられたのか もらえなかったのが少し残念です。朝食のスペースが狭かったので もう少し広いといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年08月18日 21:56:21

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お箸付プランでお申込み頂いたのにこちらの不手際でお渡しが出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
また朝食のスペースが狭かったということですが、お盆期間ということもあり朝食会場も大変混雑していたと思われます。気持ち良く朝食をお召し上がり頂ける様、スタッフの対応やレイアウトの見直しに努めて参ります。
別館がオープンしますと客室増加に伴い、朝食会場も広くなる予定でございますのでまた機会がございましたらお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 松下

総合3

gourmetgtさんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

gourmetgtさん [60代/男性] 2019年06月20日 16:41:39

何回か泊まって初めての経験。隣?上?の部屋からのシャワーやトイレの流す音が聞こえました。
めんどくさいのでクレームをつけませんでしたが、まともなホテルにはあるまじき事だと思います。
朝食はチョイスも少なく別段美味しくもありません。朝市で食べた方が良いでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年06月29日 20:45:29

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中にご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご利用のお日にちによっては静かな階をご案内できる日がございます。リクエスト等でご要望をいただけたらと思います。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、更なる改善に向けて精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松田

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 10:34:28

お風呂に行く時フロントに部屋キー(カード)を預けてカギを引き取り時チェックアウトになっていると言われたり、駐車場を利用しましたが宿泊者用のサービス駐車券が貰えませんでした。
逆に朝市のおじさんに 朝市で買い物したので駐車場のサービス券を頂き実質無料でしたが
徹底して頂きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年06月11日 22:09:23

ルートイン輪島にご宿泊頂きまして有難うございます。度重ねご迷惑をおかけしたということで、スタッフ一同申し訳なく思っております。お客様に快適にご滞在頂ける様、頂いたご意見を心に留め、更なるサービスの飛躍を目指してまいります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。


フロント後藤

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月20日 22:49:44

5月17日に夫婦で一泊しました。立地は抜群でした。金沢からの特急バス乗り場すぐそば、朝市にも近かったです。あらかじめ地図で調べていましたが、こんなに近いとは思いませんでした。部屋も最上階、窓からは海が見え、快適でした。しかし女性の大浴場では、お湯が熱すぎて湯舟につかれませんでした。残念。露天風呂の方がちょうどいい温度だったので、こちらにつかりましたが、お湯の温度に気をつけていただきたいです。あと、クレンジングは浴室の中、シャンプー等と一緒に置いてほしいです。脱衣場に置いてあっても使えませんから。最後に、周辺の地図がほしかったです。ホテル周辺のレストランの地図はありましたが、観光マップもあると、初めての者には助かります。ガイドブックでは詳しい地図が載っていないので。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年06月11日 21:04:57

この度はルートイン輪島をご利用頂有難うございます。お褒めのお言葉を頂き、有難うございます。当店は朝市まで徒歩1分足らず、海側のお部屋は日本海、街側のお部屋は輪島市街が広がる立地にあり、お客様には大変ご好評頂いております。

天然温泉の大浴場は外湯と内湯がございますが、内湯が熱かったとの事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。温度管理やアメニティの位置など、貴重なご意見として検討、改善に努めて参ります。

また、レストランマップをご利用いただけたとの事、有難うございます。観光案内は各所より発行されたものをロビーにてご用意しておりますので、そちらもご利用いただけますと幸甚です。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント後藤

総合3

sety6558さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

sety6558さん [40代/男性] 2019年04月29日 18:01:37

喫煙ルームしか予約できず止む無く宿泊。空気清浄機をずっと点けっぱなしにしてましたが、帰るころには持ち物の殆どにタバコ臭がついてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年04月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年06月11日 20:41:00

ルートイン輪島をご利用頂き有難うございます。

この度はご希望のお部屋をご用意できず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
当店はフロア分煙にてお部屋のご用意をさせて頂いております。今後も、なるべくご希望に沿えるように努力致します。
またのご利用をお待ちしております。

フロント 後藤

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 23:32:24

工事の都合で駐車場が変更されていることを「たまたま」HPにて確認しました。
宿泊当日に天候も悪かった為、事前に確認の電話をしました。

①「天候が悪いので、出来るだけ玄関に近い駐車場を教えて欲しい。」
②「本当に駐車券は貰えるのか?」

この二点について質問したのに女性従業員から返ってきた答えはまるで頓珍漢。
①について結局は、玄関までの距離は知らなかったみたいです。
(HPに地図は乗っていますが、平面図概略であり、現場に迂回しなければいけない壁の
有無など不明なので電話で聞くしかないです)
冷たい海風が強く、雪の日でした。

②について、回りくどくて要領を得ない。シンプルに「駐車場有料時間帯の無料券を差し上げますのでご安心ください」の一言で良かったと思うのですが、とにかくイライラしました。

ホテルにつくと、不安的中。駐車場に関する案内看板など見当たりません! 事前にHPを詳しく見ていなかった人は大変でしょうね 

食事は種類、量も問題なく大変満足しました。
温泉も源泉をなるべく生かした形で排水するように工夫されている様子が分かりました。
露天風呂と内湯の間の扉は開閉がもうそろそろ限界なようなので、修理されたほうが良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2019年02月03日 18:59:01

この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。
また、こちらの不手際でお客様にご迷惑をおかけし、またご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。

駐車場の件に関しましては多くのお客様よりご指摘を頂いている状況です。
今回頂いたご意見は今後の改善に繋げる為、またよりよい接客サービスのため従業員一同で共有させて頂きます。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ホテルルートイン輪島 松下

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月09日 19:51:28

12月8日に2人でミキモトコスメプランで宿泊しました。一泊につき1つプレゼントと書いてあったので1人一泊につき1セットと思っていました。ところがフロントで一部屋につき1セットの事。1人で宿泊の場合も1セットもらえるのなら、当然2人で宿泊の場合は2人分の料金を払っているわけで1人1つが当然ではないでしょうか?ホテル側の意図が一部屋1セットというなら文面の訂正をされた方がいいと思います。そのように書いてあったら、このプランにはしませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2018年12月16日 23:07:48

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ミキモトコスメプランの件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。1部屋につき、1セットとなっております。どのお客様が見られてもお分かり頂ける様なご案内へと表記を早急ご変更させて頂きます。
この度はご貴重な意見誠にありがとうございました。寒い日が続いておりますが、お身体にご自愛下さいませ。
フロント 加藤

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月08日 14:53:26

12時にチェクインの名前だけ書こうしたらダメ15時まで待てならいいと言って帰る時気をつけて行ってらっしゃいと言っていた。マニュアルどおりに喋らないでバカにされた感じフロントの笑顔がないやる気なさそう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2018年12月16日 20:01:26

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にとって第一印象が決まるフロントでの受付の際に 大変、不快な思いをされたとの事、
私共大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜りましたことに感謝を申し上げると共に、一層、お客様にお喜びいただける応対が出来ますよう、努力して参ります。

この度のご寄稿、誠にありがとうございます。
寒い季節となりましたので、お身体にご自愛下さいませ。

フロント 乙坂

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月31日 14:57:04

部屋が狭すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2018年11月06日 21:15:42

この度はホテルルートイン輪島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のサイズにつきまして、ご指摘頂きありがとうございます。当ホテルには、シングルルームとセミダブルルーム、ツインルームがございますが、どのお部屋タイプもコンパクトなサイズでご用意させていただいております。

現在、東館の工事をおこなっている最中にございますが、東館開業時には、また新たな「ホテルルートイン輪島」の姿になるかと存じますので、その際にはぜひお越しくださいませ。

この度のご寄稿、誠にありがとうございます。

フロント 齋藤

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月19日 17:41:42

部屋は綺麗だけどベッドが驚くほど固かった。
露天風呂は満足でした。
朝市も近く立地的にも良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2018年11月06日 22:53:25

この度はホテルルートイン輪島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドの仕様につきまして、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。観光の地で、慣れない環境でゆっくりお休みになられたのか心配です。

朝市へのアクセスの良さは、当ホテルの自慢でございます。「輪島の朝市」へ、ぜひまたお越しくださいませ。

この度のご寄稿、誠にありがとうございます。

フロント 齋藤

総合3

ハル1963さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

ハル1963さん [50代/男性] 2018年05月12日 08:54:07

ゴールデンウィークのため、高い値段の設定でした。通常であれば、満足ですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2018年05月15日 03:51:48

この度はルートイン輪島をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ゴールデンウィーク期間の料金についてでございますが、ご指摘の頂きました通り、特別料金期間とさせて頂いております。こちらの期間は通常時より高料金でご案内致しております。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、詳しい料金についてはお気軽にお問合せ下さいませ。

お忙しい中での、御投稿誠にありがとうございました。寒暖差の激しい日が続いておりますので、ご自愛下さいませ。

フロント 加藤

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月21日 19:47:07

朝食に全く地域性がなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2018年04月23日 06:25:28

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食メニューに関しまして、メニューの数や質を高めてはおりますが、お客様の仰るとおり、あまり地域性が見られないメニューとなってしまっております。現在、スタッフ全体でメニュー改善の為に頭をひねっております。
次回お越しの際には、地域色あるメニューが提供出来る様努めて参りますので
是非また当館をご利用いただけたらと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
当館のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント 根本

総合3

投稿者さんの 輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月06日 23:15:54

ハンガーはゴムのコーティングになっていて、とても使いづらいです。千枚田へは15分、禄剛崎まで1時間です。朝市にも近く、立地は悪くないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
輪島天然温泉 ホテル ルートイン輪島 2017年11月08日 00:35:11

この度は、ホテルルートイン輪島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハンガーに関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフ内で話し合い、改善に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当館は大変立地に恵まれており、ホテルよりあまり離れずに、輪島観光をお楽しみいただけるかと思います。また輪島にいらした際には、是非当館をご利用いただき、疲れを癒していただけたら幸いでございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。昼夜の気温差が激しくなっておりますので、お身体にはお気をつけ下さいませ。
この度のご寄稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン輪島 根本

ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

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