この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミもご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフのお客様への対応についてご迷惑をお掛けいたしました。情報共有し失礼な対応を行わないようにいたします。

お客様から頂戴しましたお言葉を胸に、今後、より一層スタッフ一同精進して参ります。

フロント　野村

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミもご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。
夕食レストランについて貴重なご意見誠にありがとうございます。当ホテルのレストラン「和み」は全国共通メニューとなっており地元のお魚のご提供がございません。お客様のご意見として情報共有をして参ります。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　野村

この度はホテルルートイン輪島をご利用いただきありがとうございます。

仰られるとおり、当館最寄りのコンビニエンスストアは徒歩約15分のファミリーマートでございます。
お食事に関しましては、売店でカップ麺の販売を行っている他、館内の夕食レストランや近隣の飲食店もご案内可能です。
また、売店で取扱いを希望される品物がございましたらぜひご意見をお聞かせくださいませ。

フロントスタッフのご案内に関しまして、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
「他にないから仕方なく」ではなく「ここに泊まりたい」と思ってお選びいただけるよう、改めて接客対応の指導を行って参ります。
貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様に再度お選びいただけるよう、接客サービスの質向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野澤

この度はルートイン輪島をご利用頂有難うございます。お褒めのお言葉を頂き、有難うございます。当店は朝市まで徒歩1分足らず、海側のお部屋は日本海、街側のお部屋は輪島市街が広がる立地にあり、お客様には大変ご好評頂いております。

天然温泉の大浴場は外湯と内湯がございますが、内湯が熱かったとの事で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。温度管理やアメニティの位置など、貴重なご意見として検討、改善に努めて参ります。

また、レストランマップをご利用いただけたとの事、有難うございます。観光案内は各所より発行されたものをロビーにてご用意しておりますので、そちらもご利用いただけますと幸甚です。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント後藤

お客様へ

この度はホテルルートイン輪島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の件で、大変残念なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございません。天然の大浴場は、当ホテルにとっても自慢のポイントでございます。より多くのお客様が、ゆっくりとお寛ぎになられるよう、定期的な見回りを強化してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。次回お越しの際は、よりよいご滞在になりますよう、お待ちしております。
この度のご寄稿、誠にありがとうございます。

フロント　齋藤

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中の口コミ投稿重ねて感謝申し上げます。
ご対応の際ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後正確なご案内が出来るようスタッフ間で改めて対応方法を周知させていただきます。
当ホテルのご朝食は新規のお客様だけでなく、よく来られるお客様にもご満足いただけるようメニューを少しずつ変更、改良しておりますので次回も是非ご利用くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野澤

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中のクチコミ投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルでは日曜日館内の夕食レストランは定休日を頂いております。また近隣の飲食店も日曜日が定休日のお店が多く、お客様にはご迷惑をおかけしております。フロントにお声がけいただければ日曜日も営業している飲食店のご案内も承っておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野澤

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは日替わりの和洋のメニューをご提供いたしております。
皆様に一層満足して頂けるよう、サービス全体の向上に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　野村

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
度々の不手際によりお客様をご不快な気持ちにさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
女性大浴場につきましては多くのお客様からご意見を頂いております。お客様がどうしたら快適にお過ごし頂ける大浴場になるのかスタッフ一同で話し合って参ります。朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。お客様にご満足頂ける朝食を召し上がれる様にレパートリーを増やす等、見直しを行って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　野村

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお客様がご宿泊されることが予測できたのにも関わらず、迅速な対応を行う事が出来ず大変ご迷惑をお掛けしました。人員体制の見直しを行って参ります。また夕食レストランスタッフの他のお客様への適切なお声がけが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたお言葉を胸に、今後、より一層スタッフ一同精進して参ります。

フロント　野村

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミもご投稿頂き、重ねて感謝申し上げます。女性大浴場についての貴重なご意見ありがとうございます。多くの女性のお客様に快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同話し合って参ります。
改めて貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　野村

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミもご投稿頂き
重ねて感謝申し上げます。丁寧かつスピーディなご案内を心掛けて、お客様に満足頂ける館内案内をして参ります。
お忙しい中のクチコミ投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　野村

この度はホテルルートイン輪島をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミもご投稿頂き
重ねて感謝申し上げます。
大浴場のご利用についてのご意見ありがとうございます。今後の運用について話し合って参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　野村

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミもご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

朝食利用の行列につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
このようなご時世もあり、満室近い日や利用人数が多い日につきましては時間指定入場を実施しております。
今後も安心してお客様に朝食をご利用頂けるよう他に対策が出来ないか改善に努めて参ります。

また寒さ対策の為、フロントにて毛布の貸出も行っておりますので機会がございましたらお声掛けくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　松下

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミもご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

金額面につきまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。金額の再検討および一層ご満足いただけるようサービスの質向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント松下

この度はルートイン輪島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の急なお仕事の変更により増泊や減泊になられましたらフロントまでお越しくださいませ。
できる限りお客様の満足頂ける様に予約の調整をさせて頂きます。またタクシーの手配、近隣の飲食店のご案内やご不明な点がございましたらお気軽にフロントまでお立ち寄りください。
このようなご時世ですが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　野村

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
女性大浴場に関しては多くのお客様からご意見を頂戴しております。お客様に快適にお過ごして頂けるように精進しております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　野村

この度、ルートイン輪島をご利用頂きまして有難うございます。駐車場のご不便をお掛けしまして誠にお詫び申し上げます。
11月に新しく東館がオープンし、当店横に利便性ある立体駐車場を設けましたので次回のご利用がございましたらスタッフ一同心からお待ちしております。
フロント　谷内

この度はルートイン輪島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お箸付プランでお申込み頂いたのにこちらの不手際でお渡しが出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
また朝食のスペースが狭かったということですが、お盆期間ということもあり朝食会場も大変混雑していたと思われます。気持ち良く朝食をお召し上がり頂ける様、スタッフの対応やレイアウトの見直しに努めて参ります。
別館がオープンしますと客室増加に伴い、朝食会場も広くなる予定でございますのでまた機会がございましたらお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　松下

ルートイン輪島にご宿泊頂きまして有難うございます。度重ねご迷惑をおかけしたということで、スタッフ一同申し訳なく思っております。お客様に快適にご滞在頂ける様、頂いたご意見を心に留め、更なるサービスの飛躍を目指してまいります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。


フロント後藤