この度はホテルルートイン輪島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ベッドの仕様につきまして、ご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。観光の地で、慣れない環境でゆっくりお休みになられたのか心配です。

朝市へのアクセスの良さは、当ホテルの自慢でございます。「輪島の朝市」へ、ぜひまたお越しくださいませ。

この度のご寄稿、誠にありがとうございます。

フロント　齋藤

この度はルートイン輪島をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ゴールデンウィーク期間の料金についてでございますが、ご指摘の頂きました通り、特別料金期間とさせて頂いております。こちらの期間は通常時より高料金でご案内致しております。何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。また、詳しい料金についてはお気軽にお問合せ下さいませ。

お忙しい中での、御投稿誠にありがとうございました。寒暖差の激しい日が続いておりますので、ご自愛下さいませ。

フロント　加藤

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食メニューに関しまして、メニューの数や質を高めてはおりますが、お客様の仰るとおり、あまり地域性が見られないメニューとなってしまっております。現在、スタッフ全体でメニュー改善の為に頭をひねっております。
次回お越しの際には、地域色あるメニューが提供出来る様努めて参りますので
是非また当館をご利用いただけたらと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
当館のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　根本

この度は、ホテルルートイン輪島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハンガーに関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後スタッフ内で話し合い、改善に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当館は大変立地に恵まれており、ホテルよりあまり離れずに、輪島観光をお楽しみいただけるかと思います。また輪島にいらした際には、是非当館をご利用いただき、疲れを癒していただけたら幸いでございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。昼夜の気温差が激しくなっておりますので、お身体にはお気をつけ下さいませ。
この度のご寄稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン輪島　根本

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。
よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食時にご迷惑お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後は混雑を事前にご案内できる様に、また
順番待ちボードを用意する等方法を考慮いたします。
何卒よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
わたくし達のホテルは、海と朝市に挟まれたように建っております。春の訪れと共に、朝日を浴びながらの朝市めぐりは格別ですね。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御指摘いただきました点、御不便ならにご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、原因を精査し、徹底した確認作業に注力致します。
大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御指摘頂きまして、ありがとうございます。
またご滞在中不便お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
特に輪島は電波に関しましては、携帯電話でも不便を感じることがあります。ホテル館内には、Ｗｉ－Ｆｉ用のルーターを多数設置いたしておりますが、不自由を感じる場所や時間が存在します。申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お箸は早急にご郵送いたします。今後はこのような事が無いよう、重々注意いたしてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御指摘いただきました点、誠に申し訳ございません。今後は設備・サービスの向上はもとより、お客様に御満足頂ける様改善ならびに質の向上を整えてまいります。何卒よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

お客様へ

この度はホテルルートイン輪島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場の件で、大変残念なお気持ちにさせてしまいました。大変申し訳ございません。天然の大浴場は、当ホテルにとっても自慢のポイントでございます。より多くのお客様が、ゆっくりとお寛ぎになられるよう、定期的な見回りを強化してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。次回お越しの際は、よりよいご滞在になりますよう、お待ちしております。
この度のご寄稿、誠にありがとうございます。

フロント　齋藤

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉の件申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう適正な管理を行って参ります。
何卒宜しくお願い致します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　倉田

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました点、不手際が重なり誠に申し訳ございません。
清掃や生花につきましては、今後は細心の注意を払い徹底して美化に努めてゆきます。
また、ＱＵＯカード付プランの説明、並びに大浴場の鍵の件につきましても、お客様により分かりやすい説明を心がけるよう、スタッフ全員共有し改善致します。
何卒宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　蔵田

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
早速、調査しお部屋で快適なインターネット環境を提供出来るよう努めて参ります。

フロント　歌代

お客様へ

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き有難うございます。
ご指摘頂いた件につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。設備面、清掃面でお客様目線にたち快適におくつろぎ頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
朝食バイキングにつきましてはご好評頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当ホテルは朝食バイキングのみのご利用も可能でございますので、ご機会ありましたらご利用くださいませ。
この度は貴重な御意見頂きまして心より感謝申し上げます。
また輪島へご用の際はぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　市堀

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私達の接客に至らない点があったこと、大変申し訳ございませんでした。数あるホテルの中から当ホテルを選び、ご宿泊してくださったお客様に対し、流れるような接客ではなく、プラス一言のお声がけができるスタッフになることの重要性を、お客様のご指摘から学びました。チェックインでの出会いから、チェックアウトのお見送りまで、滞在中は気持ちよく過ごしていただくことができるよう、フロントスタッフだけでなく、ハウス、レストランスタッフも一丸となってお客様をおもてなし致します。北陸地方へいらっしゃることが多いとのことで、またお客様に出会える日が来るのではないかと思います。またご宿泊していただける日を、楽しみにしております。

フロント　齋藤

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるビジネスホテルの中から、当ホテルを選んでくださったこと、大変嬉しく思います。ただ、お客様が前回ご宿泊なされたときよりも、印象が良くよくなかったというご指摘は非常に残念です。お客様のご指摘を真摯に受け止め、これからはよりお客様の立場になった接客をこころがけて参ります。またのご予約をお待ちしております。

フロント　齋藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角能登に足を運んで下さりお越しになられたにも関わらず、お部屋へのご案内が至らず大変申し訳ございません。
ロビーでの対応につきましてはお待ち頂くうえでのご案内不足を真摯に受け止め、今後フロントとハウスキーパーの連携も含め改善をして参ります。

よりお客様目線の接客に向け日々精進致します。
この度は貴重な御意見ありがとうございます。

フロント　三谷

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
浴場の湯加減についてですが、ご指摘にあるように皆様がちょうど良い湯加減で入浴いただけるよう定期的に温度チェックを検討していきたいと思います。
また、各部署での応答の悪さに残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。こちらも人員の追加、時間帯に於ける配置方法など検討し、お客様が快適に過ごしていただけるように改善していきたいと思います。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント　歌代

（PS）
お問い合わせにありましたキーホルダーの忘れ物の件ですが、記録や目視で確認しましたがお見受けできませんでした。もしも今後出てくるようなことがありましたらお送り致します。