この度はホテルルートイン輪島にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
楽しいはずのご家族での旅行をお部屋の汚れで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳有りませんでした。早急に営繕対応し、お客様が快適に過ごしていただけるお部屋に改善していきたいと思います。
貴重な御意見ありがとうございました。


フロント　歌代

この度はホテルルートイン輪島にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
食事、設備に於いて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。
まず食事についてですが、仕込みから調理方法、味付けに至るまでの一連の業務を見直し、各スタッフが調理してもある程度均一した水準となるように改善していきたいと思います。
また、浴場のシャワーについてですが、大浴場ならではの開放感・満足感を与える事のできるよう、そして何よりも快適に利用していただけるよう早急に修理させていただきます。
貴重な御意見有難うございました。次回のご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント　歌代

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地に関しまして朝市やキリコ会館、輪島塗会館も徒歩圏内にございますので、ご好評を頂いております。只今は臨時で6時からの営業も日により行っておりますので、ぜひ次回お越しの際は当ホテルの朝食もお召し上がり下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　三谷

この度は当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。仰るとおり大変多くのお客様が朝市目的でいらっしゃいます。7月になりより一層の観光のお客様が集まり今まで以上に熱を帯びております。私たちのホテルがぜひ輪島の「輪」を広げられるきっかけになれればなによりの光栄でございます。これからも接客・接遇サービス強化に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　三谷

この度もホテルルートイン輪島をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは金沢駅発の高速バス『輪島特急』の終着バス停『マリンタウン前』の目の前にございます。キリコ会館も徒歩３分ほど、朝市も徒歩３分ほどの距離にあります。
さらに、日本海も目の前に広がっており、海に面したツインルームからはその景色を一望することも可能でございます。
コンビニが近くにないことは当ホテルの立地の最大の弱点ではございますが、館内に簡単なスナック菓子・パン・カップ麺の自販機とアルコールと清涼飲料水の自販機がございます。
これからもお客様に心地良くお過ごし頂けるホテル作りにスタッフ一同邁進して参ります。
この度のご利用ご投稿誠にありがとうございました。
フロント　中野

お客様へ
この度は、ホテルルートイン輪島をご利用いただきまして誠に有難うございます。当ホテルより輪島朝市へは徒歩約３分でございます。沢山の方々からご好評頂いております。次回は是非観光でも
お越し頂きゆっくりと輪島を満喫して頂けたらと
おもいます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　小岩

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き誠にありがとうございます。
コンビニへは徒歩約10分でございます。周辺は海沿いで静かな為遠く感じてしまいますが、館内には夕食処や大浴場もございますのでゆっくりとおくつろぎ頂けるかと存じます。
輪島朝市までは徒歩約２分でございまして、皆様から大変ご好評いただいております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント　加登

お客様へ

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
吸殻の件につきましては、お客様へ多大に不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
私共の確認不足でございます。今後この様な事が再発せぬよう、ハウスキーパーをはじめとし、ホテル一丸となって確認の徹底を致します。
貴重な御指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

今後ともルートイン輪島を何卒よろしくお願いいたします。
フロント　高橋

お客様へ

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご利用の際には、ご不便をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
これからの寒い季節には、あったかい温泉で身体を芯から温め、冬将軍にも打ち勝ちましょう！
今後も、ルートイン輪島を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　高橋

お客様へ

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件に関しましては、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
虫の報告は、ハウスキーパーより届きましたので、駆除対応をさせて頂きました。
お客様方に快適に御寛ぎ頂けるよう、更に配慮して参ります。
今後とも、ルートイン輪島を何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント　高橋

お客様へ

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご意見・ご提案まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
誠に申し訳ございませんが、当ホテルでは食材の衛生保全の為、外部からのお持込の食材の調理・加工のご依頼はお断り申し上げております。
お客様方に、安心して当ホテルをご利用頂く為の
処置の一環として、何卒ご理解・ご容赦の程宜しくお願いいたします。

フロント　高橋　文晃

お客様へ

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様方のせっかくの御旅行を、私どもスタッフの不手際にてご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日々スタッフには、笑顔で明るい元気な挨拶を心がける様指導しておりましたが、気の緩み・至らぬ点が多々ございました。
また、ロビー清掃の際にゴミ箱をソファーの上に乗せて清掃をしていたとのご指摘。
ソファーは、お客様方の為にご用意している備品であり、私物化することは言語道断でございます。この様な事が2度と無い様に、私自身も気を引き締め指導を徹底して参ります。
喫煙フロアの客室に関しましては、お客様から頂いたご指摘の通り、煙草の残り香が気になるとの御意見を頂いております。普段の消臭対応を見直し、お客様方が快適にお過ごし頂けるホテル作りを目指して参ります。

貴重な御意見の数々、誠にありがとうございました。

フロント　高橋　文晃

このたびはホテルルートイン輪島をご利用頂き誠に有難うございます。
頂いた口コミを読ませて頂き大変恥ずかしい思いでございます。今回フロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛してしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員が当然やるべき事が出来、それ以上の対応が出来るように一から接客を見直していく所存でございます。お客様皆様と心のふれあいを大切に出来るホテルとなれるよう今後サービスと接客の向上に努めてまいります。サービスの良し悪しは常にお客様の細かい部分まで目が届き　目配り　気配り　心つかいが大切です。その事をスタッフ皆が心得て行動出来るように私たちはいつも心に留めておくべきでございました。　大変申し訳ございませんでした。お教え頂き誠に有難うございます今回頂いたお言葉は今後のサービス向上に活かせるように致します。　　本田

お客様へ

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件に尽きましては、お客様方へご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無いように料理の補充を迅速に行い、心行くまで朝食をご堪能して頂けますように、邁進して参ります。
　あぜのきらめきは、2月まで行われるイベントでございますが、雪も無くなる春開けより、輪島はどんどん賑やかになって参ります。ぜひ、また能登観光にお越しくださいませ。
お客様方のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今後ともお客様にお褒め頂ける様、館内美化に努めてまおります。
夕食レストランの件では、大変申し訳ございませんでした。
夕食レストランの営業日に関しましては、
今後の課題とし、話し合って参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン輪島をご利用頂き誠に有難うございました。当ホテルの天然温泉は５０度以上で湧き出しておりますので、お湯を冷ましてから注湯しております。冷却が追いつかない事がありホースを使用して注水しお湯を冷ます対応をさせて頂いております。浴槽内湯温の管理が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。皆様に快適な湯温で温泉をご利用頂ける様直ちに善処致します。ご感想ご指摘頂き誠に有難うございました。フロント　本田

ホテルルートイン輪島をご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘頂いた事項につきましてただちに改善させて頂きました。ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様皆様に快適にお過ごし頂けるホテルをスタッフ一同今後心掛けてまいります。また輪島にお越し頂ける機会がございましたら、是非再度ホテルルートイン輪島をご利用頂けるよう心よりお待ち申し上げております。フロント　本田

この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
輪島の街並みに合わせた瓦屋根を採用させて頂きました。
当ホテルの大浴場は天然温泉掛け流しでございます、旅の疲れは癒せましたでしょうか？
露天風呂はセキュリティーの観点から、外部を望めなくなっています、ご理解の程お願い申し上げます。
眺望につきましては、誠に申し訳ございませんでした、今後の課題とさせて頂きたいと存じます。
輪島へお立ち寄りの際は、またの御利用をお待ちしております。
有難うございました。
フロント　山森

この度はホテルルートイン輪島をご利用頂き誠に有難うございます。
お風呂の温度調節が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。今回の口コミを拝見させて頂きまして、温泉の温度調節を徹底しております。お客様お一人お一人に快適にお過ごし頂けるよう、今回お客様にご不快な思いをおかけしてしまった事を肝に銘じ、二度とこのような事のないように致します。誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　本田

この度は、ホテルルートイン輪島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　カニ漁が解禁となり、本格的な海の幸のシーズンでございますが、輪島でのお食事は如何でしたでしょうか？香箱蟹や、寒ブリ、あんこう等々、まだまだ海の幸は続いております。
　また、お仕事のお疲れを癒しにぜひ、ルートイン輪島をご活用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。