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東横INN水戸駅南口のクチコミ・お客さまの声
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今回、身に覚えのない予約が重複しておりとても驚きました。同じ名前で複数人の予約が入っており、ホテル側で不思議に思わなかったのか?疑問に思います。同姓同名で予約が入る事はあると思いますが、私の連絡先は分かっていると思うので、せめて確認の電話一本あれば良かったことだと思います。予約の重複はシステムの関係みたいで、それは仕方のないことだと思うのですが、その後の対応が良くないと思います。終いにキャンセル料を請求する始末。チェックアウト時にも不備がありました。領収証に収入印紙が無かったのでその事を話した時に、よく見ると書いてある金額が違うではありませんか。お金を払った証明はどこで確認するんでしょうか?よく私は、お金を払った時に領収証がチェックアウト時に発行される場合は、その場で仮領収証を発行してもらいます。しかし今回はチェックイン時に前払いだから大丈夫と言われそのままにしました。領収証の金額が違っていれば、危うく自腹を切るところでした。領収証の金額の件は、引き継ぎの方法等、改善した結果を連絡いただきたいと思います。
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東横INN水戸駅南口(茨城県)
2.0
投稿日:2013-05-09 00:26:44
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雷鳴0642さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ
今回、身に覚えのない予約が重複しておりとても驚きました。同じ名前で複数人の予約が入っており、ホテル側で不思議に思わなかったのか?疑問に思います。同姓同名で予約が入る事はあると思いますが、私の連絡先は分かっていると思うので、せめて確認の電話一本あれば良かったことだと思います。予約の重複はシステムの関係みたいで、それは仕方のないことだと思うのですが、その後の対応が良くないと思います。終いにキャンセル料を請求する始末。
チェックアウト時にも不備がありました。領収証に収入印紙が無かったのでその事を話した時に、よく見ると書いてある金額が違うではありませんか。お金を払った証明はどこで確認するんでしょうか?よく私は、お金を払った時に領収証がチェックアウト時に発行される場合は、その場で仮領収証を発行してもらいます。しかし今回はチェックイン時に前払いだから大丈夫と言われそのままにしました。領収証の金額が違っていれば、危うく自腹を切るところでした。
領収証の金額の件は、引き継ぎの方法等、改善した結果を連絡いただきたいと思います。
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