客室のご利用ではご不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご意見は今後よりよいホテル作りを目指して参考にさせて頂きたく存じます。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

副支配人　青木

この度は、弊店をご利用いただきまして誠に有難うございました。心から感謝しております。当店は水戸駅南口から徒歩5分ですが、初めての方にはもう少しお時間がかかるかも知れません。水戸駅の改札を出られて左方向へ進まれますとペディストリアンデッキが広がっています。突き当たりのエレベータで地上に降りて右手に歩道を約50メートル歩かれると、右手に東横インの青い電飾看板が飛び込んできます（夜の場合）。そのままお進みいただき、質屋さんの手前を右に曲がって突き当たりの桜川沿いの道を左に曲がられると直ぐに正面玄関です。また立体を中心に駐車場も79台分完備していますのでご利用いただければ幸いです（1泊500円）。朝食は朝7時から9時30分までサービスでご提供させていただいています。炊きたての温かい白ごはん、お結び、お味噌汁、それにやっぱり水戸は納豆です。この他、サラダ、副食、お漬物、お飲み物は3種類のコーヒーとお茶をご用意させていただいています。シングルプランは税込で5,250円、液晶画面での映画見放題プランはプラス500円の5,750円、ビジネスに欠かせないレンタルパソコンプランは6,250円と大変お得なプランです。詳しくはフロントにてお問合せ下さいませ。清潔で安心感と値頃感のある東横インを是非またご利用下さいますよう従業員一同お待ちしています。宜しくお願い致します。
副支配人　中尾　担当フロント　郡司、山﨑

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食のテーブルがあいておらず申し訳ありませんでした。心からお詫び申し上げます。団体の方々でテーブルが埋まっていたのではないかと思います。お客様が多い場合には会議室を開放してお召上がりいただくのですが当方で十分なご案内が出来ていなかったものと思います。以後このようなご迷惑をおかけすることがないよう十分に注意いたしますので、次回また是非お越し頂きます様、従業員一同心からお待ち申し上げております。　　副支配人　中尾

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

先日は、当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当店では、「【女性限定】　レディースきれいになろうプラン」を実施しています。当日の担当フロントに確認しましたところ、以前実施していて3月末に終了しましたレディースプランと勘違いしまして「終了しました」と申し上げたものと判明いたしました。店内での周知が行き届かず誠に申し訳ありませんでした。現在、掲出させていただいていますこのプランのプレゼントは以下の3点となっています。
①白金・ヒアルロン酸配合-フェイスケアセット
②-シェイプアップジェル・入浴剤等-癒しセット
③シルクプロテイン配合-無香料ヘアケアセット　
以後十分に周知徹底をいたしましたので宜しくお願い申し上げます。
また、駐車場係りの件につきましてもご気分を損ねまして本当に申し訳ありません。お客様には、快適にお過ごし頂くよう従業員一同十分に気をつけてまいりたいと思いますのでお許し下さいませ。それから、「バスタオルの中に髪の毛が入っていた」との事、誠に申し訳ありませんでした。清潔なホテルを目指して毎日スタッフ一同、一生懸命頑張っております。以後このようなことがないようクリーニングに関する指導および確認をしっかりと行っていきたいと思いますので宜しくお願い申し上げます。
また、領収書の件につきましても誠に申し訳ありませんでした。今後、お客様のご指示に対する漏れがないよう十分に注意するよう徹底しました。
お褒め頂きましたベッドのサイズですが、東横インではシングルは幅140ｃｍ×200cmとセミダブルサイズを採用しています。お客様にご満足頂きまして嬉しい限りです。因みに、ダブルベッドは同160cm×200cmとキングサイズになっておりますし、ツインは同120㎝×200cmと十分にご満足頂けるものと考えております。
ご要望のありましたハンドタオルにつきましてはお客様からの貴重なご意見として承りまして本部に伝えたいと思います。今回のご指導・ご叱責を従業員一同真摯に受け止めて、お客様にご満足頂けますよう努めてまいりたいと思います。どうかまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしていますので宜しくお願い申し上げます。　　　
副支配人　中尾