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東横INN水戸駅南口 クチコミ・感想・情報

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東横INN水戸駅南口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:482件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.91
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.62
  • 食事3.78
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投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月25日 11:41:32

駐車場に止める時にフロントの対応がよく分からなく何回も行き来して不愉快でした。
他は無料朝食もおにぎりでおいしかったし、綺麗だったので満足
あと、夜ご飯に行くのが徒歩で15分くらいかかるので少し不便かなと

【ご利用の宿泊プラン】

週末限定カップルプラン

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東横INN水戸駅南口 2008年02月01日 21:23:51

ご宿泊ありがとうございます。
駐車場の件で不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。通常ですと駐車場係を配置しておりますが、年末年始及び夜間はフロントで対応させていただいておりました。今後はお客様にご不便をおかけすることがなよう改善して参ります。
近隣に飲食店がないため、平日の月曜日から木曜日までは、時間限定で無料夕食カレーサービスを実施しております。機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月18日 09:25:15

前回宿泊した際に、連泊の際アメニティグッズが、2泊目以降は言わないともらえず、フロントの対応が人によって違うため、ここに投稿しました。
「これからはそういうことが無い様に徹底いたします。」との返信に期待をしていきました。
今回はもっと最悪です。もちろん2日目はアメニティグッズは当たらず、その上、楽天でのレディースプランにはミネラルウォーターが付くと書いてあるのにあたらず、アメニティの中身まで公開しているのに、それも違う。(入っていない)あまりにも酷いと思いましたが、何も言わずに帰ってきました。言う気さえおきませんでした。出来ないことは記載すべきでないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

レディースプラン シングル 禁煙

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東横INN水戸駅南口 2008年02月01日 21:16:42

ご宿泊ありがとうございます。
またこの度はホテル側のミスにより、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
連泊の際にも必ずアメニティを設置するきまりとなっておりますが、スタッフ全員に徹底できていなかったようで、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう徹底して参ります。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月11日 08:52:02

のんびり出来ました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 喫煙

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東横INN水戸駅南口 2008年02月01日 21:12:00

ご宿泊ありがとうございます。
のんびりお過ごしいただけましたことを大変うれしく思います。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ち致しております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月17日 11:35:08

前に川があり、静かな立地で良かったです。
1BOXで行ったのですが、1BOX車が入るタワー?駐車場が有るのはビックリしました。
ぜひ次回も利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 禁煙

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 19:17:12

ご宿泊ありがとうございます。
自然を満喫できる環境をお客様に喜んでいただけて大変うれしく思います。ホテル前の川は桜川という名で、桜の季節には朝食を召し上がりながらお花見も楽しんでいただけます。
また、私どもの立体駐車場はハイルーフ仕様となっておりますので、高さ2mまでは対応できます。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月28日 20:39:06

設備的には、何も問題ないと思います。
朝食が、食べるスペースが少なく、立って食べてる人もいて気の毒でした。

【ご利用の宿泊プラン】

レディースプラン シングル 禁煙

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 19:20:46

ご宿泊ありがとうございます。
朝食コーナーに関するご意見をいただきありがとうございます。時間帯によっては込み合ってしまい、お客様にご迷惑をおかけしております。今後は会議室を開放する等、ゆっくりお召し上がりいただけるよう検討させていただきます。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月05日 05:32:08

きれいですし、朝夕食ともにサービスというのはいい。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 喫煙

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 19:25:28

ご宿泊ありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけるものであったことを大変うれしく思います。朝食、夕食のお味はいかがでしたでしょうか・・・12月から日替わりカレーの新メニューとして、きのこのカレーが加わりましたので、機会があったらぜひご賞味下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月26日 16:44:21

部屋は狭いけど掃除が行き届いていたし、チェックアウトもギリギリだったのに、掃除のおばちゃんが廊下をふさぐ他のホテルとは違い、気持ちよく宿を出ました。部屋に加湿器があるのも嬉しいですね。
サービスの朝食が2泊とも食べられず残念だったので、今度宿泊することがあったらぜひ利用してみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

週末限定カップルプラン

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 19:28:09

ご宿泊ありがとうございます。
カップルプランはシングルのお部屋での設定になっております為、お部屋は若干狭く感じられるかもしれませんが、快適にお過ごしいただけたことを大変うれしく思います。
次回はぜひ朝食をお召し上がり下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月25日 16:51:07

施設も新しく、気持ちよく宿泊出来ましたが、駐車場の利用方法がいまいちよく分かりませんでした。
料金が初日は要らなかったのですが、2日目からは500円と不明確。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 喫煙

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 19:08:21

ご宿泊ありがとうございます。
快適にご宿泊いただけましたことを大変うれしく思います。駐車場の料金システムは、1泊500円のゲート精算となっております。初日に料金がかからなかったとのことですが、何らかの手違いがあったのかと思われます。大変申し訳ございませんでした。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月24日 18:00:54

値段の割にしっかりとした設備などがあり、満足しました。
もてぎでのレース観戦のため、早朝出発などで無料食事を利用することができませんでしたが、このようなサービスがあるのはとても嬉しいことと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

週末限定カップルプラン

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 19:10:19

ご宿泊ありがとうございます。
この度は早朝のご出発の為、残念ながら朝食をお召し上がりいただけなかったとの事、次回はぜひご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月20日 21:19:11

値段の割には部屋もきれいで満足した。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 禁煙

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 18:44:58

ご宿泊ありがとうございます。
値段、客室にご満足いただけたことを大変うれしく思います。お客様にいつも快適なお部屋と設備を提供し続けていけるよう、今後も維持管理に努めて参ります。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月12日 18:50:48

綺麗お部屋と大きなベットで気持ちよく過ごさせてもらいました。
夕食のカレー&朝食のおにぎり!なんだか得した様な気になって最高でした\(~o~)/


【ご利用の宿泊プラン】

シングル 喫煙

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 18:42:13

ご宿泊ありがとうございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたことを大変うれしく思います。夕食の日替わりカレーも、皆様に大変ご好評いただいているサービスです。今回お召し上がりいただけて良かったです。お味はいかがでしたでしょうか・・・皆様のご意見を今後も積極的に取り入れていけたらと思っております。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。お待ち致しております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月05日 17:34:31

部屋が綺麗で満足です。

【ご利用の宿泊プラン】

週末限定カップルプラン

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 18:27:17

この度はカップルプランでのご利用ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことを大変うれしく思います。今後も清潔で綺麗な客室の品質維持に努めてまいります。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さいませ。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年09月05日 13:20:07

出張で3泊で利用しました。初日のアメニティグッズは豊富で満足しました。しかし、二日目からは全くレディース用のアメニティグッズが付いてこなくなり、フロントに言ったら、二日目は「申し訳ありません、お付けできます」といわれたのに、3日目も掃除のあと付いていなかったので、連絡すると「連泊にはお付けいたしません」といわれた。連泊だからといって宿泊費が安くなっているのなら仕方ないが、連泊だけ付かないのなら、これから、一泊づつ予約しろ?って事?って思いました。納得がいきません。

【ご利用の宿泊プラン】

レディースプラン シングル 禁煙

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 18:21:51

ご宿泊ありがとうございます。
レディースセットのアメニティに関するご意見を頂きありがとうございます。アメニティに関しましては、1泊、連泊にかかわらず毎回お付けするものでございます。当ホテルのスタッフ側での統一ができていなかった事を深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなミスのないよう徹底させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月31日 22:45:11

お風呂のシャワーカーテンが雑巾臭かったです。
ネット予約すると貰える商品が楽天経由だと頂けないのは不満。
後はOK

【ご利用の宿泊プラン】

シングル

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 18:36:08

ご宿泊ありがとうございます。
この度はお風呂のシャワーカーテンの臭いに問題があったとの事、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適なお部屋を提供していくために、今後は細部の清掃にも注意をはらい、不具合のないよう徹底してまいります。
またネットプレゼントに関しましては、東横WEB予約からのお客様への特典となっております為、何卒ご理解の程お願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月13日 11:16:12

初めて利用させていただきましたが、部屋もきれいで快適に過ごすことができました。

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東横INN水戸駅南口 2007年12月03日 18:29:21

ご宿泊ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことを大変うれしく思います。今後もお客様に快適なお部屋を提供していけるようスタッフ一同がんばってまいります。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月10日 14:15:34

思ったより、お部屋は広かったです。姿見の大きい鏡があると、もっといいと思います。エアコンの調整もわかりやすかったし、快適に過ごせました。

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東横INN水戸駅南口 2007年08月10日 21:34:02

ご宿泊ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことを大変うれしく思います。また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の検討材料とさせて頂きます。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月06日 20:42:32

花火大会の際、利用させていただきました。
11階で静かでよかったです◎

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東横INN水戸駅南口 2007年08月10日 21:31:35

ご宿泊ありがとうございます。
今回は千波湖の花火大会にお越しいただいたとの事、花火はいかがでしたか。当日はあいにく風が強い日でしたが、花火はやはり心が癒されますね。
来年もぜひいらして下さい。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月04日 23:34:15

7/31-8/3まで連泊しました。
設備もきれいで良かったです。

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東横INN水戸駅南口 2007年08月10日 21:28:36

ご宿泊ありがとうございます。
私どものホテルで快適に過ごしていただけた事を大変うれしく思います。今後も清潔で綺麗な客室をお客様にご提供し続けていけるようスタッフ一同頑張ってまいります。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ちしております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月27日 10:21:39

水戸駅から歩いて7~8分で、少し遠い感じはしましたが、近くにコンビニもあるし、便利はいいと思います。
駐車場も予約が無くてもOKなのは、助かりました。
朝食の時間帯を禁煙タイムにしているところは、キメが細かいサービスと感じます。

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東横INN水戸駅南口 2007年07月27日 21:38:54

ご宿泊ありがとうございます。
私どものホテルは駅から少し歩く距離がございます為、お客様にはご足労をおかけしており大変恐縮しております。
ご滞在がお客様にとってご満足いただけるものであったことを、心よりうれしく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスをご提供していけるよう頑張ってまいります。
また水戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄り下さい。
お待ち致しております。 支配人

投稿者さんの 東横INN水戸駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月04日 23:52:01

①楽天ポイントを使っていることを念押ししたのに、料金が間違っていました。新人らしきフロントの方だったので、仕方ないかもしれませんが・・・あとで、別の方に伝えたら、丁寧に対応して下さったので、結果として好印象でした。
②駐車場の料金をフロントで支払ったのに、駐車券に反映されていませんでした。
③部屋の電球が一つ切れていました。
清掃のときに確認した方がいいんじゃないでしょうか。
清掃は行き届いていましたので、気持ちよく利用させていただきました。

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東横INN水戸駅南口 2007年07月27日 21:44:40

ご宿泊ありがとうございます。
またこの度は、ポイントの件、駐車場の件で行き違いがありました事を、心よりお詫び申し上げます。清掃に関しましても、最終確認ミスによるものと反省しております。今後は同じミスを繰り返さないようスタッフへの指導を徹底してまいります。
水戸にお越しの際には、またぜひ東横インをご利用いただければと思います。
スタッフ一同、ご来店をお待ち致しております。 支配人

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