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ダイワロイネットホテル神戸三宮のクチコミ・お客さまの声
総合2
予定より30分程度早く着いたのでチェックインした際、女性スタッフに道を尋ねたところ不機嫌気味に口頭のみで道案内された。初めての土地で口頭で(しかもホテル受付スタッフ)説明され、分かる?理解できる?と思っているのだろうか?このホテルには、近隣地図など、他のホテルにあるものやスタッフ教育を疑ってしまう。尋ねた道もポートライナー駅(貿易前)なのに。。。。。非常に不親切な対応でした。
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先日はダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただきご利用誠にありがとうございました。しかしながら数あるホテルの中より折角お選びいただきましたのに、フロントスタッフによる心無い対応により、お客さまにおかれましては大変ご不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。不慣れな土地でのご移動は、皆さまご不安な気持ちでいらっしゃることを念頭に丁寧かつ分りやすくご案内させていただくことは基本でございます。しかしながら、お客さまに対して至らないご対応になりましたこと、お恥ずかしい限りでございます。今一度、接客の基本である『お客さまのお立場でご対応する』と言う事を肝に銘じて日々皆さまをお迎えするよう、全スタッフに申し伝えお客さまに『泊まって良かった』と言うお声を頂ける様、日々努力して参ります。誠に勝手なお願いとは存じますが、また次回の神戸ご出張の機会がございましたら、私どもに再度チャンスを頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ダイワロイネットホテル神戸三宮副支配人
ダイワロイネットホテル神戸三宮 クチコミ一覧へ
景雲荘(東京都)
5.0
投稿日:2013-07-29 18:32:14
デイナイスホテル東京(東京都)
2.0
投稿日:2013-07-29 18:30:21
ダイワロイネットホテル神戸三宮(兵庫県)
投稿日:2012-11-19 09:32:33
@アットホテル(岩手県)
4.0
投稿日:2010-08-30 08:57:17
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総合2
pluto1902さんの ダイワロイネットホテル神戸三宮 のクチコミ
予定より30分程度早く着いたのでチェックインした際、女性スタッフに道を尋ねたところ不機嫌気味に口頭のみで道案内された。初めての土地で口頭で(しかもホテル受付スタッフ)説明され、分かる?理解できる?と思っているのだろうか?このホテルには、近隣地図など、他のホテルにあるものやスタッフ教育を疑ってしまう。
尋ねた道もポートライナー駅(貿易前)なのに。。。。。非常に不親切な対応でした。
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先日はダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただきご利用誠にありがとうございました。
しかしながら数あるホテルの中より折角お選びいただきましたのに、フロントスタッフによる心無い対応により、お客さまにおかれましては大変ご不快な思いをされたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
不慣れな土地でのご移動は、皆さまご不安な気持ちでいらっしゃることを念頭に丁寧かつ分りやすくご案内させていただくことは基本でございます。しかしながら、お客さまに対して至らないご対応になりましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、接客の基本である『お客さまのお立場でご対応する』と言う事を肝に銘じて日々皆さまをお迎えするよう、全スタッフに申し伝えお客さまに『泊まって良かった』と言うお声を頂ける様、日々努力して参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、また次回の神戸ご出張の機会がございましたら、私どもに再度チャンスを頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人