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ダイワロイネットホテル神戸三宮のクチコミ･お客さまの声
総合2
2013年10月25-27日の滞在で2泊しました。ロイネットホテルは各地で利用経験があります。神戸三宮も以前に一度利用したことがあり概ね満足できたのですが、今回は極めて残念な滞在となりました。おそらく二度と利用する事はないでしょう。第一に、エアコンが『送風』だけとなっており、窓を１ミリも開ける事ができない部屋ではこの季節でも温度が非常に高くなり、夜は全く眠れませんでした。翌朝即座に苦情を申し立てたところ、二日目からは冷房が効くようになりましたが、最初から冷房が効くようにしておいてもらいたいです。第二に、9階の部屋だったのですが、シャワーの水圧があり得ない程低くかったです。同様に苦情を申し立てましたが、こちらはどうしようもできないということで諦めるしかありませんでした。これまでのロイネットホテルの宿泊は概ね満足してきましたが、こちらは残念なロイネットホテルです。２週間後も予約を入れていましたが、キャンセルします。
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いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、この度のご滞在の際にエアコン温度やシャワーの水圧につきましてご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に恐れ入りますが、当ホテルの空調につきましては、個別空調ではないため、季節の変わり目の時期には、お客様のご要望をお伺い致しまして、部分的に(可能な範囲で)冷暖の切り替えを致しております。この度は、何よりチェックインの際のお客様へののご説明不足がご不快の念を抱かせてしまった主たる原因であったと考えております。また、お部屋に不備が発生した場合の対応の遅れが更にお客様の不信感を増幅させることに繋がってしまったものと深く反省致しております。お客様におかれましては、何卒ご寛恕を頂戴できれば幸いに存じます。スタッフ一同、この度のお客様のお声を真摯に受け止めまして、適切な対応を心掛け、より良いサービスのご提供が出来ますよう努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧のほど、切にお願い申し上げます。ダイワロイネットホテル神戸三宮
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル神戸三宮 のクチコミ
2013年10月25-27日の滞在で2泊しました。ロイネットホテルは各地で利用経験があります。神戸三宮も以前に一度利用したことがあり概ね満足できたのですが、今回は極めて残念な滞在となりました。おそらく二度と利用する事はないでしょう。
第一に、エアコンが『送風』だけとなっており、窓を１ミリも開ける事ができない部屋ではこの季節でも温度が非常に高くなり、夜は全く眠れませんでした。翌朝即座に苦情を申し立てたところ、二日目からは冷房が効くようになりましたが、最初から冷房が効くようにしておいてもらいたいです。
第二に、9階の部屋だったのですが、シャワーの水圧があり得ない程低くかったです。同様に苦情を申し立てましたが、こちらはどうしようもできないということで諦めるしかありませんでした。
これまでのロイネットホテルの宿泊は概ね満足してきましたが、こちらは残念なロイネットホテルです。２週間後も予約を入れていましたが、キャンセルします。
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いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、この度のご滞在の際にエアコン温度やシャワーの水圧につきましてご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、当ホテルの空調につきましては、個別空調ではないため、季節の変わり目の時期には、お客様のご要望をお伺い致しまして、部分的に(可能な範囲で)冷暖の切り替えを致しております。
この度は、何よりチェックインの際のお客様へののご説明不足がご不快の念を抱かせてしまった主たる原因であったと考えております。
また、お部屋に不備が発生した場合の対応の遅れが更にお客様の不信感を増幅させることに繋がってしまったものと深く反省致しております。
お客様におかれましては、何卒ご寛恕を頂戴できれば幸いに存じます。
スタッフ一同、この度のお客様のお声を真摯に受け止めまして、適切な対応を心掛け、より良いサービスのご提供が出来ますよう努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧のほど、切にお願い申し上げます。
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