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ダイワロイネットホテル神戸三宮のクチコミ・お客さまの声
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出張で2日間利用させていただきました。部屋自体は可も不可もなく・・・2日目のよる、ルームサービスでマッサージをお願いしました。ボディーマッサージと、フェイシャルとボディーのオイルを利用した、マッサージがあったのでフェイシャルとボディーの90分をフロントに電話し手配してもらった。予約時間に来られた方は、コースの確認もなく施行スタート。ボディーマッサージをスタートさせ、私の中では、あれ?コースが違うと思ったもののフェイシャルだけがアロマを使用したマッサージなのかもと思い痛さに我慢し施行を受けました。(マッサージ自体もへたくそで素人?痛いので力を弱くしてほしいと伝えたが、伝わらず…)体だけで、料金を払い終了?あれ?顔は…もう1度フロントに電話をし、どのように手配したか尋ねるも、手配したものが帰っているので、確認しますと。当然手配した本人に確認したのかと思いきや、マッサージを行った人に確認。90分のコースとしか伝えていなかったと・・複数コースがあるのに素人のような伝達方法。誤りもせず、こちらが本当にフェイシャルとボディーのコースと伝えたかとこちらを疑う始末。まずは、同僚に確認してください。そもそも時間のみの伝達で、コースは伝えていないんですよね?上から目線で、返金しかできませんけど!!とこちらが責められる。では、そうしてくださいと伝えると、じゃあ、チェックアウトの時に清算しますから・・・え!!すぐに謝罪じゃないんですか?しかも私がとりに行くんですか?私自身は受けたくもないコース間違いの施行を受け、時間も睡眠時間もむだなんですけど・・・次の日チェックアウトに行くと何もなかったかのように、清算はありません。と・・・返金してもらうって話でしたがとこちらから伝えるとああ・・・・・と渋々返金。しかも受け取りのサインまで書かされる。こちらが切り出さなければ、何もなかったことにしようとしていた?こちらの社員教育てどうなっているのでしょうか?伝言もできない、間違えても謝罪もできない。ホテルマンとしてどうですか?こんなに気分の悪いホテルは初めてです。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル神戸三宮 のクチコミ
出張で2日間利用させていただきました。
部屋自体は可も不可もなく・・・
2日目のよる、ルームサービスでマッサージをお願いしました。
ボディーマッサージと、フェイシャルとボディーのオイルを利用した、マッサージがあったのでフェイシャルとボディーの90分をフロントに電話し手配してもらった。
予約時間に来られた方は、コースの確認もなく施行スタート。ボディーマッサージをスタートさせ、私の中では、あれ?コースが違うと思ったもののフェイシャルだけがアロマを使用したマッサージなのかもと思い痛さに我慢し施行を受けました。(マッサージ自体もへたくそで素人?痛いので力を弱くしてほしいと伝えたが、伝わらず…)
体だけで、料金を払い終了?あれ?顔は…
もう1度フロントに電話をし、どのように手配したか尋ねるも、
手配したものが帰っているので、確認しますと。
当然手配した本人に確認したのかと思いきや、マッサージを行った人に確認。
90分のコースとしか伝えていなかったと・・
複数コースがあるのに素人のような伝達方法。
誤りもせず、こちらが本当にフェイシャルとボディーのコースと伝えたかとこちらを疑う始末。まずは、同僚に確認してください。
そもそも時間のみの伝達で、コースは伝えていないんですよね?
上から目線で、返金しかできませんけど!!とこちらが責められる。
では、そうしてくださいと伝えると、
じゃあ、チェックアウトの時に清算しますから・・・
え!!すぐに謝罪じゃないんですか?しかも私がとりに行くんですか?
私自身は受けたくもないコース間違いの施行を受け、時間も睡眠時間もむだなんですけど・・・
次の日チェックアウトに行くと何もなかったかのように、
清算はありません。と・・・
返金してもらうって話でしたがとこちらから伝えると
ああ・・・・・
と渋々返金。しかも受け取りのサインまで書かされる。
こちらが切り出さなければ、何もなかったことにしようとしていた?
こちらの社員教育てどうなっているのでしょうか?
伝言もできない、間違えても謝罪もできない。
ホテルマンとしてどうですか?
こんなに気分の悪いホテルは初めてです。
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