いつも弊社をご利用いただきまして、心から感謝申し上げます。

この度は、当ホテル内の居酒屋『かっぽうぎ』において、店舗スタッフが大変失礼な対応を致しまして誠に申し訳ございませんでした。

これも偏にホテルの管理不行きによるものでございます。快適な空間とサービスをご提供すべきホテルの管理者として、深くお詫び申し上げます。


当方と致しましても、営業時間内にご来館されたお客様へこのような対応をされることは重大な問題と捉えまして、居酒屋店舗責任者および運営会社へ再発防止策とスタッフ教育の徹底をお願いし、改善に取り組むとのお約束頂きました。

お客様へのご返信にお時間がかかりまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルスタッフ一同、この度の不手際を真摯に受け止め、今後もより良いサービスのご提供を心がけて参る所存でございます。

お客様におかれましては、これに懲りず当ホテルに挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人