この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　ご滞在中はご満足を頂けたご様子でフロントスタッフ一同心より喜んでおります。また、「部屋の快適さなど文句なし」との大変光栄なお褒めの言葉を頂戴致しましたことに、厚く御礼申し上げます。

　ご指摘頂いたポートライナーの駅についてございますが、三宮駅の次の駅は「貿易センター」という駅になっております。二つの駅の間隔が狭い為、当ホテルはその中間近くにに位置しますが、やや三宮駅よりになっております。また、ポートライナー三宮駅周辺に「ミント神戸」という新しいショッピングビルが完成し周辺の通路も整備されましたので、ホテルまでのアクセスもより便利になっております。ただ、ご指摘の「貿易センター駅」からも徒歩にして7～8分でございますので、ご利用目的によってはその駅も充分お使い頂けるものと存じます。

　領収書の件では大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。通常、「EDY」でご精算頂いたお客様には手書きの領収書をお渡ししておりますが、担当者がその確認を怠ったものと思われます。担当者に厳重注意するとともに、フロントスタッフ全員で我事と受け止め、再発防止に臨む所存でございます。領収書でございますが、お渡ししていないとのことで不都合はございませんでしたでしょうか？既に発行しホテルにて保管しておりますので、差し支えなければご送付させて頂きます。もしご必要な場合は、お手数ですがホテルまでお申し付け下さいませ。

　これからも常にお客様の為に進化し、「ワンランク上質な優しさ」を提供できるホテルであるよう従業員一同一丸となって邁進して参ります。お客様におかれましては、末永いご愛顧を頂戴頂けたら僥倖に存じます。

　支配人