この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　この度は「浴槽に髪の毛がいっぱい落ちていた」とのことでお客様にご迷惑ならびにご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

　今回お客様よりご指摘頂いた事を真摯に受け止めると共に、清掃スタッフならびにフロントスタッフには再発防止に向け、再度指導させて頂きたく存じます。

　しかしながら今回このような事がありながら、お客様より設備・サービス、快適さにおいて良かったとお褒めのお言葉を頂きまして、お客様のお気遣いにただただ痛み入るばかりでございます。

　次回お客様がご利用の際には笑顔で気持ちよくご出発して頂ける様、従業員一同再発防止に努めて参りますので、また神戸へお越しの際にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

　末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、厚く御礼申し上げます。

　フロント　三原