この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮【レディースルーム】をお選びいただき、ご利用誠にありがとうございました。

客室内の備品、アメニティについてはとてもご満足頂けたご様子がお伺い出来、私ども大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックイン時のご対応につきましては大変ご不快な思いをされたことと存じます。　この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。　申し訳ございませんでした。

お客さまの到着に気付かないなど、もっての他でお客さまをお迎えするフロントであってはならないことでございます。
各スタッフには常々、目配り、気配り、心配りを怠らない接客を心がけるよう指導いたしておりますが、まだまだ行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。

今後全てのスタッフがお客さまにとって気持の良いと感じて頂けるより良い接客が出来る様、再度スタッフの意識を高めて参りたいと存じます。

誠に勝手なお願いかとは存じますが、是非また神戸にお越しの際には当ホテルをお選びいただき、スタッフの成長をご確認頂ければ幸いでございます。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人