この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　今回のお客様のご予約は確かにパソコン付き禁煙ルームでいただいており、当ホテルの3階は禁煙フロアでございます。

　私どもがご案内したお部屋ですが、確認いたしましたところ、ご予約通りパソコン付き禁煙ルームでございました。
　
　しかしながら、何らか理由によりお客様のご期待に沿う事が出来なかった事が大変残念であり、また心苦しくも感じております。

　この場をお借りして、お詫びを申し上げます。

　またチェックアウトの際もスタッフの挨拶が足らなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々の接客を今一度見つめ直し、スタッフ一同これからも一層努力して参ります。

　お客様とまたお目に掛かれる事を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森