この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございました。

またお客様の貴重なご指摘、ご意見ありがとうございます。スタッフ一同真摯に受け止め今後ともご案内するよう心がける所存でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

また機会がございましたら、ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度は、ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室のシャンプー類の設置がされておらず、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛け致しました。
折角のおくつろぎのお時間を快適にお過ごし頂けず、大変心苦しく存じます。

清掃、ホテルの担当者ともども、今後同様のミスが起こらないよう、お部屋のチェックを強化し再発防止に努めて参る所存でございます。

お客様におかれましては、これに懲りずダイワロイネットホテルズをご愛顧頂けましたら、幸いに存じます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。


恐れ入りますが、ご朝食の料金につきましては、

①ホテルフロントあるいはご予約時のご注文（ご朝食日前日まで）を前売り販売の特別料金といたしまして800円でのご案内。

②ご朝食当日は、フロントでの朝食券の販売受付は致しておりませんので、朝食会場「かっぽうぎ」での直接のお支払い。

①②となりまして、ホテル受付での事前のご予約に特典として割引を設けさせて頂いております。

ご到着時にご朝食特典のご案内をいたしておりますが、案内が不十分でございましたら、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きたく存じます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただき誠にありがとうございます。

「また利用したい」とのお言葉誠にありがとうございます。今後もお客様によりご満足頂ける「おもてなし」を心掛けて参りますので、
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

　　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　しかしながらせっかく前回の宿泊でお気に入りいただいたにも関わらず、今回清掃において数々の不備がありましたことをお詫び申し上げます。
通常であればあってはならないことでございます。担当者には清掃終了後再確認するなど今後二度とこういった事の無い様に厳重に注意いたしました。
　またお部屋からの眺望においてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。次回からは出来る限り見晴らしのいいお部屋をご提供できますようご配慮させていただきたく存じます。

　甚だ勝手なお願いではございますが、次回また神戸にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

　お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮

　　いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　またお褒めのお言葉まで頂戴しまして大変嬉しい限りでございます。

　これからもお客様のご期待に添えますようスタッフ一同更に努力して参る所存でございます。

　お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　ダイワロイネットホテル神戸三宮

数あるホテルよりダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、冷蔵庫の件でご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お客さまのご指摘を元に、早急に確認し対処致します。
大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しいにもかかわらず貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

誠に勝手ではございますが、再度神戸にお越しの際はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

平素よりダイワロイネットホテル神戸三宮をご愛顧いただき誠に有難うございます。

しかしながら折角数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
チェックインの際にフロントスタッフのご案内が行き届かず失礼を致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテル責任者としての管理不行き届きを猛省しております。
今後はロビーにお越しいただいたお客様にはお声掛けを徹底するよう、
担当させていただいたスタッフのみならず全スタッフに再教育を行ってまいります。

また、お食事処での従業員の対応につきましてもご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お一人様でのご利用の際には、空席状況を確認しお客様のお好みの座席をお伺いしご用意できるようにすると共に
、従業員の言葉遣いに関しましても、一から再教育を行うようお食事処責任者へ申し入れを行います。
またホテル責任者として、改善の経過を随時チェックを行ってまいります。

清掃に関しましてもご迷惑をお掛けし、度重なるご指摘に本当に申し訳なく思っております。
チェックアウト時間前に関しましては、お客様のご迷惑にならぬよう準備を行うようにしておりますが
徹底がなされていなかった為に、お客様にご不快な思いをお掛けする事となってしまいました。
清掃責任者とミーティングを行い再度徹底の指導を行い、再発防止に努めて参ります。

今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるおもてなしに結びつけるべく
スタッフ一同日々精進して参る所存でございますので何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いであると重々承知ではございますが、
是非又神戸へお越しになる機会がございましたら、今一度チャンスを頂き当ホテルをご利用頂けます事を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご指摘をご寄稿頂き本当に有難うございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋での景観に関しまして大変不快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもホテルでは同じお部屋タイプでも窓からの景観につきましてはお部屋ごとにバラつきがあり、お客様に不快な思いをお掛けすることとなってしまいました。改めてお詫び申し上げます。お部屋割りに関しましては、当日や前後日の状況によりご提供させて頂いておりますが、今後は出来る限りお客様のご要望にお応え出来るお部屋割りを心掛けて参ります。
また今回の件に関しましては、管理者である私の指導不足によるものであり重ねて陳謝いたします。今後はスタッフ全員が、よりいっそうお客様の立場になって考え、サービスやお部屋をご提供できるようになるよう再指導を行って参ります。
同時に、私自身も管理者としての管理不行き届きを猛省し、
お客様からお喜びいただけるサービスが出来る体制作りやスタッフの育成を心掛け、
これからの業務に取り組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、今一度ご機会をいただき、
また次回神戸にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますことを
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回レディースルームにお泊り頂きましてご満足されたとのことで大変喜ばしく思っております。

しかしながらフロント階のトイレの清掃につきまして行き届いてない部分があり、お客様を不快にさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
今後はこの様なことがないようにスタッフ一同今一度気を引き締め直し、またお客様にさらにより良いサービスを提供できますように精進して参ります所存にございます。

誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます

この度はお忙しい中、このような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル１階「かっぽうぎ」のコストパフォーマンスとスタッフの印象が良かったとの感想を頂きありがとうございます。

早速担当者に伝えた所、とても感激しておりました。

しかしながら朝食時の混雑、及び料理の補充がされない点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。混雑に関しましては、どうしても開店時刻の７時過ぎは、込み合ってしまう場合がございます。

しかしながら料理の補充がされないという点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当者に指示し改善して参ります。

誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へ
ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同安心しております。
またお褒めのお言葉をいただき嬉しく思うと共に、
現状に満足せず更なるサービスの向上を目指し
気を引き締めていかなければと思っております。

また神戸にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はご家族様との神戸へのご旅行の際に、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただき、ご利用誠にありがとうございました。

今回のご旅行中、お部屋ではごゆっくりとお休みいただき、何かお客さまの心に残る素敵な体験をこの神戸の街でしていただけましたでしょうか？

当ホテル１階には、テナントとして『手作り居酒屋 かっぽうぎ』が入っており、ご朝食はこちらで和食バイキングをお召し上がりいただいております。　また、夕食時にはご指摘の通り、ビジネス街という立地である為、外来のお客さまのご利用が多くございます。

今回お客さまにおかれましては、折角ご夕食とご朝食をご利用頂きましたのに、何れもご満足いただける、接客およびサービスがご提供出来なかった状況をお伺いし、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。

お客さまからのこのお声を早速テナント責任者に報告、及び現状確認を行い、早急に改善策を図る様申し伝えさせて頂きたく存じます。

これから季節は寒さを増しますが、１２月には神戸の冬の風物詩となっております【ルミナリエ：光の回廊】がございます。当ホテルから会場までは徒歩圏内でございますので、是非、また機会ございましたらお越し下さいませ。

近い将来お客さまに再度お会い出来ますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なお声をお聞かせいただけましたこと、改めてお礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人

　 この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？

　コーヒーが飲めない方へのサービスについてですが、お客様のご意見を今後の参考にさせていただきたいと思います。

　貴重なご意見、誠に有難うござます。

　これからもお客様にお喜びいただけるホテルをスタッフ一同一丸となって励んで参りますので、今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮

先日は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただき、ご宿泊誠にありがとうございました。

当ホテルでは、カード式ルームキーをご用意いたしており、外出の際にもお持ち頂きお預けの必要はございません。
また、深夜０時には防犯上正面玄関を施錠いたしておりますが、ルームキーで開錠していただけるので、ご自由に外出して頂けますので利便性を感じていただけたご様子を伺い、とても嬉しく思っております。

是非また機会ございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

　この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル神戸三宮をお選び頂き誠にありがとうございます。

　快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
　ご投稿頂きました電子レンジでございますが、当ホテルの２階及び８階にございます自動販売機コーナーにご用意してございました。案内不足でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。客室内でのご案内方法など今後再考して参りたく存じます。

　お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

　次回またお客様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ちお申し上げております。

　　ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

消臭対応につきましては出来る限りの消臭はさせていただくのですが、オープン時より喫煙部屋として利用しているため臭いが残ってしまっておりご迷惑をお掛けいたしました。今後はよりいっそう消臭できる方法を検討してまいります。

スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参りますのでまた神戸にお越しの際は当ホテルご利用頂けましたら幸いにございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、私どもの至らなさによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおりお客様にご安心してお泊りいただくことはホテルとして当然の事でございます。
今後二度とこのようなことがないよう、
担当したスタッフのみならず全スタッフへの再指導を行い再発の防止に努めてまいります。

今後ご期待に添えるよう努力、改善して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが
いま一度ご機会をいただき、また次回も当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のお部屋の清掃について、また朝食についてのお褒めのお言葉大変光栄でございます。

しかしながらお部屋に備え付けの携帯電話の充電器に於きまして不備があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今一度備品を始めお部屋の状態等をチェック致しまして、今後はこの様な不備がない様従業員一同細心の注意を払って参るつもりでございます。
この様な貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらずまた利用したいとのお言葉、感謝の極みにございます。

是非ともまた神戸にご出張の際には当ホテルをご利用頂きます様、心からお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠に有難うございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロネットホテルズを各地でご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら今回はお部屋が乾燥しており、快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来なかった旨をお伺いし、大変心苦しくまた残念に思っております。

客室内には冷蔵庫横戸棚内に加湿機能付ティーサーバーを備え付けておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。

また、数に限りはございますが大型加湿器もフロントにてお貸し出しさせて頂いておりますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお申し付け下さいませ。

それではまたのご利用を、フロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮