この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃の面でお客様をお迎えする状況が整っておらず、非常にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

清掃部門へ報告を行い、早急にチェック体制を見直して参る所存でございます。

また、このようなご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お客様にはチェックイン時のサービスに温かいお言葉を頂戴致しまして、大変感謝致しております。

お客様のご期待に添えますよう、これからもより良いサービスのご提供を心掛けて参りたいと思います。

お客様におかれましては、これに懲りずダイワロイネットホテルズをご愛顧頂けましたら、幸いに存じます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

　　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　
　しかしながらフロントスタッフの応対におきましてお客様に不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様に気持ちよくお帰りいただけるようなサービスのご提供はフロントスタッフにとりまして必要不可欠なおもてなしであると考えております。お客様からのご投稿を拝見いたしまして大変恥ずかしい限りでございます。改めて全スタッフに今一度初心に帰りお客様の目線で接遇にあたるよう指導して参りたいと存じます。

　甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの機会がございましたらご宿泊いただけますようよろしくお願い致します。

　お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮

先日はダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただきご利用誠にありがとうございました。

しかしながら数あるホテルの中より折角お選びいただきましたのに、フロントスタッフによる心無い対応により、お客さまにおかれましては大変ご不快な思いをされたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。

不慣れな土地でのご移動は、皆さまご不安な気持ちでいらっしゃることを念頭に丁寧かつ分りやすくご案内させていただくことは基本でございます。しかしながら、お客さまに対して至らないご対応になりましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、接客の基本である『お客さまのお立場でご対応する』と言う事を肝に銘じて日々皆さまをお迎えするよう、全スタッフに申し伝えお客さまに『泊まって良かった』と言うお声を頂ける様、日々努力して参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、また次回の神戸ご出張の機会がございましたら、私どもに再度チャンスを頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人

ダイワロイネットホテルズを各地でご利用いただいており、誠にありがとうございます。

折角神戸へのご旅行で当ホテルをお選びいただきましたのに、この度はスタッフが度重なる無礼な対応をし、お客さまにおかれましては大変不愉快な思いをされたことと存じます。
今回お客さまの仰られること全てがごもっともの事でございます。本当に大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

雪でお足元の悪い中、駐車場とホテル間を往復していただいたとのことでございますが、その後お風邪など召されておりませんでしょうか？

各スタッフには厳重に注意し、各自反省いたしておりますので、何卒ご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。
これを機に、今後も常にお客さまの立場で考え、行動できる人材育成に努め、お客さまにお喜びいただける心のこもったご対応を全スタッフが自然と出来、お客さまに末永く愛されるホテルを目指して努力して参ります。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、もしお許しいただけるのであれば、次回神戸にお越しの際に再度当ホテルをご利用いただき、スタッフの成長をご確認いただく機会を頂戴できれば幸いに存じます。

近い将来お客さまにまたお目にかかれますこと、切に願っております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人

先日は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただき、ご利用誠にありがとうございました。

しかしながら折角のご旅行でしたのに、私どもの清掃不行き届きによりお客さまにご不快の念をお与えする結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして懐中よりお詫び申し上げます。

お客さまに清潔で快適なお部屋空間をご提供することは、私どもにとって最低限のお約束でございます。今回のお客さまのお声を真摯に受止め、全清掃スタッフそしてホテル全スタッフ気持ちを引き締め今年一年、お客さまをお迎えしたく存じます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、次回神戸にお越しの際のご宿泊先として当ホテルをご選択いただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

また近い将来、お客さまにお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドが固く、気持ちよくご就寝頂けなかったとのこと。誠に申し訳ございません。

すぐに改善とはいかないかもしれませんが、貴重なご意見として頂戴いたします。

日々の点検でチェックし少しでも快適にご就寝頂けますようにして参りたいと思います。

また次回神戸にお越し頂きました際にも、

当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら隣のお部屋から声が聞こえ、ごゆっくりご滞在頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。

巡回の回数を増やし、お客様がごゆっくりご滞在頂けるように改善致します。

またWIFIの回線速度が遅かったとのこと。誠に申し訳ございません。
年内にWIFI増強工事を行う事が決定いたしました。
また増強工事後は個別にパスワードも発行され、セキュリティ面でもご満足頂けるかと思います。
誠に勝手ではございますが、次回も当ホテルをご宿泊先にお選び頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

【WIFI増強工事完了のご報告】
3月末にWIFI増強工事を完了致しました。
現在は快適にご利用頂けます環境が整っております。
本来であれば、昨年末にWIFI増強工事を完了するというご案内をさせて頂いておりましたが、
工事日程が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
また次回神戸にお越しになられた際にご宿泊頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
これからもどうかダイワロイネットホテル神戸三宮をご哀願頂けますようよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そしてご投稿ありがとうございます。
申し訳ございません。クリーニング無しの場合は
こちらからゴミの回収などをお伺いすることはございません。しかしチェックイン時にゴミの回収、灰皿交換などご連絡いただくかご滞在中の内線を頂ければ回収に伺いますので、よろしくお願いいたします。今後とも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のお部屋の清掃に多くの不備があり、ご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。
お客様に清潔で安心してお過ごし頂ける環境をご準備できなかったことを重ねて深くお詫び申し上げます。
また清掃につきましては、清掃および清掃後のチェックも念入りに行うよう指導して参ります。

お客様におかれましては、これに懲りず挽回の機会を頂けましたら幸いに存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテルへのご宿泊をいただきながら清掃面での不手際、接客・対応等、貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただいたにもかかわらず大変に不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。投稿いただきました内容を清掃スタッフと従業員全員に周知徹底させ、お客様サービスへの改善に努めて参る所存でございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度は、ダイワロイネットホテル神戸三宮へのご利用くださいまして誠に有難うございます。

色々なご不便及びご指摘をいただき改善すべき点を含めまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。

洗面所の栓の件につきましては故障ではございませんでしたが、確かにお客様からのご指摘の通り固くなっておりました。早急に他のお部屋も確認させていただきたいと思います。

今後、ご指摘いただきました事を一つでも多く改善できますようにスタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度は数あるホテルの中より、ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食に関しまして不愉快な思いをさせてしまったことをスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにして頂いたにも関わらず、期待を裏切る形になり大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様のご意見を元に、テナント側との連携を大切にしお客様にご満足して頂けるよう工夫していきたいと思います。

誠に勝手ではございますが、もしもう一度機会があり利用して頂けるのであれば嬉しい限りでございます。
またお忙しいにも関わらず、貴重なご意見を頂きましたことを心より御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、この度のご滞在の際にエアコン温度やシャワーの水圧につきましてご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に恐れ入りますが、当ホテルの空調につきましては、個別空調ではないため、季節の変わり目の時期には、お客様のご要望をお伺い致しまして、部分的に(可能な範囲で)冷暖の切り替えを致しております。

この度は、何よりチェックインの際のお客様へののご説明不足がご不快の念を抱かせてしまった主たる原因であったと考えております。

また、お部屋に不備が発生した場合の対応の遅れが更にお客様の不信感を増幅させることに繋がってしまったものと深く反省致しております。

お客様におかれましては、何卒ご寛恕を頂戴できれば幸いに存じます。

スタッフ一同、この度のお客様のお声を真摯に受け止めまして、適切な対応を心掛け、より良いサービスのご提供が出来ますよう努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧のほど、切にお願い申し上げます。


ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

インターネットの接続が遅いとのご指摘、誠に申し訳ございません。

現在インターネット回線の工事を検討中でございます。誠にご迷惑お掛け致しますが、もう少々お待ち頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご利用いただきました際には再三に渡る清掃の不行き届きの為、大変不愉快なお気持ちになられてたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心より深くお詫び申し上げます。

長きに渡り当ホテルグループをお選びいただいており、ご愛顧いただいているお客さまにこの様なご指摘を受けるのは甚だ遺憾で心苦しい限りでございます。

今一度、清掃スタッフはもとよりホテル従業員一同気持ちを引き締め、ダイワロイネットホテルズとして皆さまに快適にご利用いただける空間をご提供させて頂ける様、一層の努力を重ねて参ります。
そして、次回お越しの際にはダイワロイネットホテルズの名に恥じぬ、より成長した私どもをご覧頂ける様邁進して参りますので、どうぞこれかも末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルにもパソコン常設シングル禁煙ルームはございますが、お客様がご宿泊頂いたお日にちは、禁煙ルームが満室頂いておりました。
ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

アメニティの件でございますが、今後の課題とさせていただきます。

パソコンの件でございますがご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
パソコン常設のお部屋をご予約頂いたにも関わらず、快適にご利用頂けないというのはあってはならない事でございます。改善策を検討していきたいと考えております。

これからも全てのお客様に、ダイワロイネットホテルズのコンセプトである“ちょっと嬉しいくつろぎ満足”をご提供できるよう努力して参ります。

　ではお客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワッロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの水漏れの件、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。ご投稿頂きありがとうございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフのご対応が良くなかったとの事、大変申し訳ございません。
お客様より頂きました内容を共有させていただきスタッフ一同改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら気持ちの良いご宿泊とならず、大変申し訳ございません。
お客様より頂きました内容を清掃担当者にも情報共有させていただきスタッフ一同改善に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮