いつもダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　「非常に満足でした」のお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大感激致しております。

　今回ご利用頂きましたレディースルームは当ホテルでも自信を持ってご案内させて頂いております。客室内備品も「あったらいいな」をテーマに選んでおります。今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　次回ご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　お客様に快適にお過ごし頂く事ができ、フロントスタッフ一同心より喜んでおります。

　ダイワロイネットホテルズでは、ビジネスでご利用になるお客様の利便性を考え、デスク周りは1800LUXの照度を保っており、これは一般的なビジネスホテルの2倍に相当致します。お客様におかれましてはお気に召して頂けたご様子で、大変喜ばしく存じます。

　ダイワロイネットホテルズには「ロイネットクラブ」という会員制度があり、こちらは1泊につき1ポイントを進呈し、10ポイントお貯め頂くとシングル1泊分の無料宿泊券を贈呈致しております。その他にも、繁忙期も含めてお得な会員優待料金にてご宿泊頂けるなど、多くの特典がある「使えば使うほどにお得なカード」となっております。また、通常頂戴しております入会金の500円もダイワロイネットホテル神戸三宮では開業記念と致しまして、無料とさせて頂いておりますので、ぜひこの機会にご入会頂けたら幸いに存じます。

　こちらこそ、今後ともご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。お客様とまたお目にかかれますことを、フロントスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また今回のご宿泊では「浮気」をして当ホテルをお選び頂いたばかりか、「数段良い」とまでお褒め頂き大変光栄に存じます。

　しかしながらお部屋にマグカップが設置されたいなかったとのこと、誠に申し訳ございません。その後のスタッフの対応についてお褒め頂いておりますが、そもそもこういった事態があってはならぬ事であり、清掃担当ならびにフロントスタッフ一同真摯に受け止めて、再発防止に取り組んで参ります。誠に申し訳ございませんでした。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在り続けたいと考えております。いつまでもお客様のご期待に応えていけるよう、従業員一同一丸となって、今後益々のサービスの向上に努めて参ります。

　お客様とまたダイワロイネットホテル神戸三宮でお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中


　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　お客さまに快適にお過ごし頂く事ができ、従業員一同心より喜んでおります。また、フロントスタッフに対してお心遣い溢れるお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。お客様から頂戴したお言葉を励みにこれからも日々の業務に務めて参ります。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在り続けたいと考えております。いつまでもお客様のご期待に応えていけるよう、従業員一同一丸となって、今後益々のサービスの向上に努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中

　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、日頃よりダイワロイネットホテルズをご愛顧頂いておりますことを、この場を借りて厚く御礼申し上げます。

　せっかく当ホテルの客室についてご満足頂けたにも関わらず、タクシーの件ではご迷惑をお掛け致しまして衷心よりお詫び申し上げます。ご投稿の中にもございますように、ダイワロイネットホテル神戸三宮は2006年10月に開業し、その時点で市内の主だったタクシー会社様には開業の告知を行い、またその後も継続的に告知を行って参りましたが、まだ徹底に至っていないとのご指摘を受けて猛省致しております。早速本日より市内のタクシー会社に再度ご案内させて頂き、再発防止に努めて参りたいと存じます。

　また、ご朝食につきましても貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。お客様のように全国のダイワロイネットホテルズをご利用頂いていらっしゃるお客様のご期待に沿える店舗であるよう、今後のますますの充実に努めて参ります。次回お越しの際はお褒めの言葉を頂戴できるように、店舗スタッフのみならずフロントスタッフ一同、今回のご意見を真摯に受け止めて取り組んで参ります。

　今回はご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お客様のご意見を常に念頭に置き、いつまでもお客様のご期待に応えていけるよう従業員一同一丸となって、サービスの向上に努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　お客様に快適にお過ごし頂く事が出来て、フロントスタッフ一同心より喜んでおります。また、朝食に関しましてもご満足頂けたご様子で大変喜ばしく存じます。

　客室の寝具に関しまして貴重なご意見を拝聴し厚く御礼申し上げます。ダイワロイネットホテルズでは、ご投稿にございますように羽毛布団をセットしたデュベスタイルを導入致しており、おかげ様で多くのお客様からご好評を頂戴しております。羽毛布団の特色として、冬は温かで夏は爽やかというものがありますが、気温の感じ方には個人差がございますことを念頭におき、夏場はタオルケットの導入など、今回頂戴したご意見を基に検討して参ります。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在り続けたいと考えております。いつまでもお客様のご期待に応えていけるよう、従業員一同一丸となって、これからもサービスの向上に努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中
　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、平素よりご愛顧頂きまして、重ねて御礼
申し上げます。

　数々のお褒めの言葉を頂戴致しまして、スタッフ
一同大変嬉しく感じております。
　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、上質な滞在をご提供させていただくことをコンセプトに掲げて
おります。
出張先や旅先で「あったらいいな」と思える物を
出来る限りご用意してお待ち申し上げております
ので、ぜひ次回もご利用いただけましたら、僥倖に存じます。

またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

　フロント　小倉

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　今回お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同剣戟致しております。
　客室の広さはシングルルーム18平方メートルでございます。今後もお客様の声を大切に設備の充実とサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　次回ご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　枕でご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。客室設置の枕は一種類でございますが、貸し出し用として何種類かご用意致しております、案内不足、説明不足、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
　今後は貸出し枕等のご案内をお客様にわかり易いように改善させて頂きます。お客様におかれましてはご納得いただけない点も多々有るかと存じますが、スタッフ一丸となりサービスの向上に精進してまいりますので次回も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　
　『全体的に良かった。』とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、フロントスタッフ一同大変感激致しております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、常にお客様の為に進化し「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在りたいと考えております。いつまでもお客様のご期待に応えていけるよう、従業員一同一丸となってサービスの向上に努めて参りますので、お客様におかれましては末永くご愛顧頂けたら幸いに存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　ご満足いただけましたご様子がご投稿より伝わりまして、スタッフ一同嬉しく存じます。

　ご投稿にもございますように、全部屋に空気清浄機と消臭剤のリセッシュをご用意致しておりますので、快適にお過ごしいただけるかと存じます。

　ご朝食は、館内1階にございます『かっぽうぎ』にて和食バイキングを７時～１０時までの間でご用意致しております。ご料金は、前日夜までにお申込いただけますと前売りご料金で¥８００となりまして、当日朝ですと¥１，０００となります。約２０種類程のヘルシーな内容のメニューをご用意しており、多くのお客様にご好評を博しております。
　
　今後もお客様のお言葉を励みにサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　フロント　長沼

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　清掃不備でご不快の念をお掛けいたしました事
大変申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者、清掃チェック担当者に厳重注意すると共に、全ての担当者に再徹底致します。
　今後はスタッフ一丸となり設備の充実とサービスの向上に精進してまいりますので、次回も当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　「満足でした」のお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同感激致しております。

　今回ご利用頂きましたレディースルームは当ホテルでも自信を持ってご案内させて頂いております。客室内備品も「あったらいいな」をテーマに選んでおります。今後もお客様のお言葉を大切に設備の充実とサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　次回ご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ご朝食ではご満足頂けずに大変申し訳ございませんでした。お客様の仰られます通りメニューの工夫をレストラン「かっぽうぎ」に申し伝え、改善をして行きたいと存じます。
　ご朝食でご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして大変恐縮致しております。お客様からのご依頼に関しましては出来る限りスムースに対応するよう心がけておりますが、まだまだ不十分な点も有ると存じますが、お客様より頂きましたお言葉を励みに今後もサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　次回ご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

　いつもダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　今回お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同感激致しております。
　お荷物はチェックイン前でもチェックアウト後でも無料でお預かりさせて頂いておりますので、フロントにお気軽にお申し付け下さいませ。
　また、神戸市内で大きな学会・大会がございますと予約が取りにくくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

　今後もお客様のお言葉を励みにサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

支配人

　この度は、ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　ご希望いただいておられました禁煙部屋がお取りできずに申し訳ございませんでした。しかしながら『快適に過ごせました』とのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同安心致しました。

　当ダイワロイネットホテル神戸三宮では、全室に空気清浄機と、消臭剤のリセッシュを完備いたしておりまして、快適にお寛ぎいただけるかと存じます。

　今後もお客様のお言葉を励みにサービスの向上に努めてまいりますので、引続きご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。

　次回のご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

　この度は、ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　『また利用したいと思います』とのお言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

　ご投稿にもございますように、当ダイワロイネットホテル神戸三宮は、最寄駅でございますJR三ノ宮駅東口より約５分程の場所に位置しております。また雨の日は、「サンチカ」と申します地下街をお通りいただいて、地下鉄海岸線「三宮花時計前」駅の出口からお出になられましたら、そちらの出口から当ホテルまでは、約２分程でお越しいただけます。ただしJRの駅より「サンチカ」を経由してお越しいただく場合は、若干回り道になりますので、約１０分弱ほど、所要時間がかかってしまいます。

　駐車場は、ご宿泊代とは別に¥１，５００円のご料金を頂戴致しまして、お停めいただけます。立体駐車場でございまして、高さ１．５５ｍまでの普通車サイズが２０台、高さ２ｍまでのハイルーフ車サイズが１２台の計３２台まで収容が可能でございます。ただし、ご予約制ではございません。先着順にお停めいただいておりまして、万が一満車の場合、またお車がお入りいただけない大型車などの場合は、近隣のコインパーキングへのご案内となります。

　今後もお客様のお言葉を励みに設備の充実とサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　次回ご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　長沼

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　お客様のご滞在に際しまして、ご満足頂けたご様子が投稿より伝わってきて、フロントスタッフ一同大変喜んでおります。しかしながら、駐車場の案内ではご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。立体駐車場に入らない大きなお車や、駐車場が満車の際などはご投稿にございます通り近隣の駐車場をご案内致しておりますが、その際は専用の地図を作成しており、分かりやすくご案内する事を第一と考えております。今回の様にお客様に不安な思いを抱かせてしまうなど、もってのほかであり、細かい状況確認の上、再度周知徹底を図る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

　今回お召し上がり頂きました朝食は、おかげ様で多くのお客様からご好評を頂戴しており、お客様におかれましてもお気に召して頂けて、大変喜ばしく存じます。早速、レストランスタッフにお客様の声を回覧し、業務の励みと致します。

　客室の飲料につきまして貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。コーヒーについては、現在導入を検討中でございまして、設置に至りましたらすぐにご案内させて頂きますので、楽しみにお待ち頂けたら幸いに存じます。また、当ホテルには女性専用のレディースルームがあり、そちらには標準で紅茶セットを設置致しておりますので、是非一度ご宿泊下さいませ。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在り続けたいと考えております。いつまでもお客様のご期待に応えていけるよう、従業員一同一丸となって、これからもサービスの向上に努めて参ります。

　お客様とまたダイワロイネットホテル神戸三宮でお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中


　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　お客様に快適にお過ごし頂く事が出来て、フロントスタッフ一同心より喜んでおります。

　ご投稿にございますように、ダイワロイネットホテル神戸三宮は神戸市役所の至近に立地し、三宮でも人気のスポット「磯上エリア」に位置しております。近隣には飲食店や雑貨店などが多数あり、ビジネスはもちろん観光やショッピングにも大変便利な立地となっております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルで在り続けたいと考えております。いつまでもお客様のご期待に応えていけるよう、従業員一同一丸となって、これからもサービスの向上に努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中　　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご滞在に際しましてご満足頂けたご様子で、スタッフ一同心より喜んでおります。また、フロントスタッフに対してもお気遣い溢れるお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、昨年の10月に開業し、「ワンランク上質な”優しさ”」を提供できるホテルをコンセプトにしております。今回頂戴した「ビジネスホテルの中ではトップクラスだと思います」との大変光栄なお褒めの言葉に恥じぬホテルであるよう、従業員一同一丸となってサービスの向上に努めて参ります。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中