この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただき誠にありがとうございます。

　しかしながら連日にわたる清掃の不備につきましてお客様に不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。早速清掃担当者には今回の件につき厳重に注意させて頂きました。また私共ホテルスタッフもお客様にご滞在中快適にお過ごしいただける様、今一度初心に返りサービスの向上と客室の管理に努めて参る所存でございます。
　
　
　
　甚だ勝手なお願いではございますが、次回また神戸にお越しの機会がございましたら、今一度当ホテルをご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
　
　

　この度はお忙しい中ご投稿賜わりまして誠にありがとうございました。

　　ダイワロイネットホテル神戸三宮

　　いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　またお褒めのお言葉まで頂戴しまして大変嬉しい限りでございます。

　これからもお客様のご期待に添えますようスタッフ一同更に努力して参る所存でございます。

　お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋での景観に関しまして大変不快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもホテルでは同じお部屋タイプでも窓からの景観につきましてはお部屋ごとにバラつきがあり、お客様に不快な思いをお掛けすることとなってしまいました。改めてお詫び申し上げます。お部屋割りに関しましては、当日や前後日の状況によりご提供させて頂いておりますが、今後は出来る限りお客様のご要望にお応え出来るお部屋割りを心掛けて参ります。
また今回の件に関しましては、管理者である私の指導不足によるものであり重ねて陳謝いたします。今後はスタッフ全員が、よりいっそうお客様の立場になって考え、サービスやお部屋をご提供できるようになるよう再指導を行って参ります。
同時に、私自身も管理者としての管理不行き届きを猛省し、
お客様からお喜びいただけるサービスが出来る体制作りやスタッフの育成を心掛け、
これからの業務に取り組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、今一度ご機会をいただき、
また次回神戸にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますことを
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、私どもの至らなさによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおりお客様にご安心してお泊りいただくことはホテルとして当然の事でございます。
今後二度とこのようなことがないよう、
担当したスタッフのみならず全スタッフへの再指導を行い再発の防止に努めてまいります。

今後ご期待に添えるよう努力、改善して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが
いま一度ご機会をいただき、また次回も当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　今回ご予約のレディースルームでは、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様からのご指摘を受け、私どもホテルの今後の課題とさせていただきます。

　お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
　
　当ホテルは来月の10月24日で5周年を迎えます。

　初心を忘れず、常にお客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。

　また神戸にお越しの際にはダイワロイネットホテル神戸三宮を宜しくお願い致します。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森



　

　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当フロントにお褒めのお言葉ありがとうございます。早速お伝えさせて頂いた所、大変喜んでおりました。
しかしながらベッドの件ではご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ベッド幅が１４０センチのベッドをご用意させて頂いておりますが、お二人様では少し狭く感じられるかもしれません。今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回神戸にお越し頂いた際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　阪本

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
出張やお仕事の疲れを少しは癒して頂けましたでしょうか？
また次回神戸にお越し頂けた際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
フロント　阪本

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？

　現在ダイワロイネットホテルズは29店舗既存しております。

　今後も続々と新規ホテルがオープンして参りますので、ご出張やご旅行の際にお目にかかる事がございましたら、是非ご利用くださいませ。

　いつまでもお客様に気持良くご利用いただけるホテルであるように、スタッフ一同精進して参ります。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森



　
　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

館内設備に関しましては、お客様がご滞在中は快適にお過ごし頂けるよう留意しているつもりですが、ご指摘頂きました送風口の数箇所について確認を行いましたが、やはり清掃が必要と思われる箇所が見つかりましたので、今後は送風口の状態にも気を付けて順次、清掃をするよう努めて参ります。

尚、空調システムについて頂戴致しましたご指摘に関して、お客様のご要望はごもっともでございます。
当ホテルの館内は、数系統に分けて季節ごとに「送風」「冷房」「暖房」のいずれかで一括管理を行うシステムとなっております。
この点につきましては、お客様へのご案内が十分でなくご不便をお掛け致しました。

大変お手数ではございますが、フロントへご連絡頂けましたら、「真夏に暖房を」というような季節とは真逆のご依頼でなければ、系統ごとの設定を行う事によって、ある程度はご希望に添える設備となっております。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参りますので、今後とも神戸にお越しの際には、是非、当ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたお部屋タイプは、2名様で
ご利用いただけるダブルルームでございます。
ベッド幅は154センチでございます。
お一人さまでご利用の場合は、ベッド幅が140センチの
シングルルームもご用意をしてございます。
機会がございましたらぜひご利用していただければ
幸いでございます。

また次回神戸にお越しの際にも当ホテルを
ご利用いただけますことをお待ち申し上げております。

フロント：相原

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【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
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この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事・お部屋共にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

神戸はお楽しみいただけましたでしょうか？

南京町やポートタワー・六甲山の夜景等、神戸は魅力たっぷりの街ですので、またぜひ神戸にお越しくださいませ。

フロント　阪本

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　お気に召して頂けたご様子が伝わって参りまして、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

　当ホテルは平日はビジネス利用のお客様が大変多く、その為お部屋もお仕事がし易いように造っております。

　広めのデスクや明るい照明がビジネスのお客様に大変ご好評頂いております。

　また、ダブルタイプやハリウッドツインタイプとカップルやファミリーでもご利用頂けるお部屋もございますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

　これからもお客様のご期待に添えますよう、ご満足頂けるサービスのご提供を心掛けて参りますので、今後とも末永くご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　
　深夜のチェックインの際、大変お疲れのところお手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　
　追加でのご朝食券のご購入やクレジットカードにてお支払いの際の処理に時間を要してしまったものと推測されますので、フロントスタッフ一同、再度スムーズな対応が出来ますよう能力を高める努力をして参りたいと思います。

　お客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

　お客様のご期待に添えますよう、細やかな対応や配慮のできる、より良いサービスのご提供を心掛けて参りますので、今後とも何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木下

　この度はダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、深夜にのお帰りでお疲れのところチェックインに手間取ってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場を借りしてお詫び申し上げます。

　このような事があったにも関わらず、お客様よりお褒めのお言葉や良きご提案をいただきまして、大変感謝いたしております。朝食の内容につきましては、今後の改善の参考とさせて頂きたく存じます。

　今後はお客様にご満足いただける臨機応変なサービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同再度気を引き締めて参る所存でございます。お客様におかれましては、これに懲りることなく再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　木下
　　　　　　　　　　　　　　　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の際には大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通り、コーヒーと紅茶（ティーバッグ）の違いについて朝食会場に確認いたしましたところ、紅茶を淹れてお持ちいただくのは良いとの事で、当時はしっかりとしたご説明ができておらず、大変ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。朝食会場スタッフと協議し、質の良いサービスが提供できるよう努めてまいる所存でございます。
またご宿泊の機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。

ご朝食付きプランでご予約頂き、楽しみの一つでもあったかと思います。
しかしながら従業員の話し声でせっかくのご朝食に満足いただけなかったとの事大変申し訳ございません。
レストランのスタッフにも情報共有させて頂き改善に努めさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信がおくれましたこと大変申し訳ございません。

提供しているコーヒーが覚めていた事、またスタッフからのあいさつがなくお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございません。
お客様より頂きました内容はレストランのスタッフにも共有させていただき、改善に努めてまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食会場に関しまして、混み合った際には相席のご協力を頂く場合がございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただき有難うございます。朝食開始時間では大変ご迷惑とご不便をお掛けいたしました。お客様の貴重なご意見として朝食会場へ伝えさせていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮